كوتلر: وجود خطة متكاملة تؤدي إلى تسويق ناجح

بيان عاكوم أكد خبير التسويق العالمي البروفيسور فيليب كوتلر أهمية اجراء دراسة شاملة قبل طرح أي منتج وتسويقه وذلك لتحقيق النجاح المطلوب. جاء ذلك خلال محاضرة نظمها مركز التعليم المستمر في الجامعة الأميركية بالتعاون مع مجموعة الراية صباح امس. وكان قد بين كوتلر وهو مخترع الخطوات الأربع للتسويق والتسويق الاجتماعي في أعقاب الأزمة المالية العالمية لمساعدة الشركات على النهوض وإعادة امكانيات النمو ومعالجة التحديات التي تواجه قطاع الأعمال، حيث بيّن للطلاب المهارات التي يعتمد عليها التسويق الناجح، مشددا بداية على أهمية المكان المراد التسويق فيه، الى جانب الموظفين المخولين بتسويق المنتج، والذين يجب أن يكون لديهم ايمان بأهمية المنتج الذي يقومون بتسويقه، هذا الى جانب أهمية تطوير المنتج. وشدد كوتلر على اهمية دراسة السوق من حيث المنافسين للمنتج، مبينا انه من الضروري عدم التسويق في المكان الخطأ. وقال كوتلر ان المنتج عبارة عن جهود عدة أقسام وفريق متكامل، مؤكدا على ضرورة البحث عن المعلومات التي يريدها صاحب المنتج لتسويقه بشكل صحيح وناجح. على ان تكون لديه خطة متكاملة وتمويل وافر. كما ركز كوتلر على التسويق الاجتماعي، مشيرا الى ضرورة تكوين علاقات والتي أصبحت متوافرة اليوم في عصر التكنولوجيا عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل الـ «فيس بوك» و«تويتر». ودعا كوتلر الى التعامل مع العملاء ليس كمستهلكين فقط ولكن ككائنات بشرية معقده متعددة الأبعاد، مشيرا الى ان المستهلكين أنفسهم أصبحوا يختارون الشركات والمنتجات التي تلبي احتياجاتهم للمشاركة والابداع، مبينا ان الشركات الرائدة يجب ان تعمل جاهدة للوصول الى المستهلك الذي يتسلح بالتكنولوجيا، كما تدرك ان القواعد القديمة للتسويق لن تساعدهم على القيام بذلك. ولهذا عليهم خلق منتجات وخدمات وثقافات تلهم وتشمل وتعكس قيم عملائهم. من جهتها، أعربت مديرة مركز التعليم المستمر في الجامعة جيني الفيلكاوي عن مدى سعادتها لاستضافة البروفيسور كوتلر، مشيرة الى ان الندوة هي وسيلة استثنائية لطلبة الجامعة للتفكير في أنفسهم كأفراد، فضلا عن كونهم أعضاء في السوق العالمية. وكانت قد قدمت نائب رئيس الجامعة للشؤون الإدارية وشؤون الطلبة د.كارول سكوت درعا تكريمية للبروفيسور د.فيليب كوتلر.