بالفيديو.. مستشفى البنك الوطني نظم مؤتمر «القيم تقود المؤسسة الصحية»

 افتتح مستشفى بنك الكويت الوطني التخصصي للأطفال أمس المؤتمر الأول للممارسات النموذجية في إدارة المؤسسات الصحية بعنوان «القيم تقود المؤسسة الصحية» بالتعاون مع مجموعة الموارد البشرية في بنك الكويت الوطني والذي يستمر لمدة يومين، حيث تمت استضافته في وحدة العلاج بالخلايا الجذعية في منطقة الصباح الطبية، وحضر الافتتاح رئيس مجلس إدارة جمعية الهلال الأحمر د.هلال الساير، ومدير مستشفى بنك الكويت الوطني د.ميثم حسين، ومدير عام مجموعة الموارد البشرية في بنك الكويت الوطني عماد العبلاني.

ويعد مؤتمر «القيم تقود المؤسسة الصحية» مبادرة غير مسبوقة على مستوى القطاع الصحي في الكويت لدمج أفضل الممارسات في إدارة الرعاية الصحية وهو موجه لجميع العاملين من الكوادر الإدارية والفنية في مستشفى بنك الكويت الوطني، ويهدف إلى زيادة وعي القادة وكبار موظفي الإدارة حول المهارات والأدوات المتاحة لتحقيق أفضل الممارسات في إدارة الرعاية الصحية، وذلك من خلال ثوابت أساسية وأدوات فعالة قوامها التعاون وجودة الخدمة والتميز في الرعاية والتركيز على الأسرة.

وخلال افتتاح المؤتمر، قال مدير مستشفى بنك الكويت الوطني التخصصي للأطفال د.ميثم حسين إن المؤتمر يحقق قفزة نوعية على صعيد الجودة وتطوير الخدمة في المستشفى وهو ما يضعنا في محل تنافس مع المؤسسات العالمية المميزة بمعايير الجودة العالمية في مجال الخدمة الطبية.

واعتبر حسين أن المؤتمر يركز على زيادة وعي الإداريين تجاه المهارات والأدوات المتاحة لتحقيق أفضل الممارسات في إدارة الرعاية الصحية، وذلك من خلال أدوات فعالة أساسها التعاون وجودة الخدمة والتميز في الرعاية والتركيز على الأسرة، مشيدا بما يقدمه بنك الكويت الوطني من دعم ومساندة لعلاج السرطان للأطفال، مؤكدا أن هذه الجهود والمبادرات والمساعي قد حققت نتائج إيجابية ليس فقط على صعيد حياة المرضى وإنما أيضا على ذويهم وعلى الفريق العامل في المستشفى على حد سواء.

جودة العمل

بدوره، أوضح مدير عام مجموعة الموارد البشرية في بنك الكويت الوطني عماد العبلاني ان هذه المبادرة غير مسبوقة على مستوى القطاع الطبي في الكويت، معتبرا أنها خطوة تؤكد جودة العمل الذي يقوم به مستشفى بنك الكويت الوطني التخصصي فيما يتعلق بمواءمة علاجاته المتطورة مع المعايير الحديثة للرعاية والجودة في خدمة المريض وأسرته.

وأعرب العبلاني عن اعتزازه بمشاركة مجموعة الموارد البشرية في هذا المؤتمر، حيث قدمت للحاضرين ورش عمل تتعلق بأهمية التواصل والتركيز على المريض وأسرته كما قدمنا حلقة نقاشية تناولت الرضا لدى العمل وكيفية إدارة الوقت وتحديد وتحقيق الأهداف الوظيفية باعتبارها أبرز المعايير لضمان الجودة في الرعاية والخدمة، وهي معايير تعكس الجودة التي يتمتع بها بنك الكويت الوطني كمؤسسة مالية تتميز بجودة خدماتها وتركيزها على العميل في المقام الأول.

من جانبها، أعربت مساعد مدير عام إدارة العلاقات العامة في بنك الكويت الوطني منال المطر عن فخرها بفريق عمل مستشفى بنك الكويت الوطني بقيادة د.ميثم حسين مدير مستشفى البنك وبالدور الاحترافي الذي يقومون به لمواكبة أحدث الخدمات والمتطلبات على مستوى الرعاية الصحية، لافتة إلى أن مستوى المؤتمر العالمي ومحاوره الشاملة والمتقدمة بنظرتها يعكسان المستوى التطويري الذي يوفره المستشفى ومدى حرصها على المحافظة على هذا الارتقاء بأولوياتها التي تركز أولا وأخيرا على الطفل وأسرته.

وأشارت المطر إلى أن «الوطني» يعتز بمشروع مستشفى بنك الكويت الوطني ويتطلع قدما إلى المضي بمواصلة دعم وحدة زراعة الخلايا الجذعية بموازاة الاستثمار بالجودة في الخدمة والرعاية الصحية وفق معايير الجودة التي لطالما تميز بها بنك الكويت الوطني كمؤسسة مالية رائدة في الكويت والمنطقة.

وتخلل المؤتمر حلقات نقاشية بمشاركة أطباء أخصائيين عالميين حول كيفية دمج القيم في الاستراتيجيات والسياسات الممارسات اليومية للمستشفى، وشارك في هذا المؤتمر د.جوناس نوردكويست من السويد الذي ناقش قيم المستشفى والرعاية التي تتمحور حول الأسرة والتعاون والعمل الجماعي والتميز ومدى أثر ذلك على تجربة المريض وعائلته، كما قدم د.جيري مانيات من كندا دراسة حول كيفية تطوير الاحتياجات والبرامج التعليمية والتدريبية في المستشفى بما يعزز من خبرة العاملين وكفاءتهم، كما ناقش د.عبدالله علي من معهد الكويت للاختصاصات الطبية، كيفية توفير بيئة تدعم تدريب أخصائيين في الرعاية الصحية في المستشفيات.

حياة الطفل

بما أن رفاهية الطفل والأسرة جزء من الرعاية المتكاملة التي يوفرها مستشفى بنك الكويت الوطني للأطفال، استعرضت اختصاصية حياة الطفل في الجمعية الكويتية لرعاية الأطفال في المستشفيات «KACCH» ستيفاني هوبكنسون، كيفية دمج الرعاية المتمركزة حول الأسرة ضمن رؤية المستشفى ورعاية المرضى، كما قامت الاخصائية هادية ساجيت من «KACCH» باطلاع المشاركين على دور «خدمة حياة الطفل CLS» أثناء رعاية الأطفال المصابين بالسرطان والأمراض المزمنة.

بالإضافة إلى ذلك، استضاف المؤتمر ورش عمل قدمتها مجموعة الموارد البشرية في بنك الكويت الوطني استهدفت العاملين في الخطوط الأمامية في المستشفى سواء كانت مهامهم ومسؤولياتهم إدارية أو سريرية، مع التركيز على التواصل المرتكز على الأسرة وإدارة الوقت والتخطيط الوظيفي ورضا العاملين، وأتاحت ورش العمل هذه للمشاركين استخدام استراتيجيات وأدوات مختلفة لتكون مركزة على المريض مع الحفاظ على رضاهم الوظيفي، وركزت الورش على التعريف بالتواصل المرتكز على الأسرة وأثره في جعل الجميع يشعرون بالثقة والراحة والأمان.

سلامة المرضى

وتعتبر السلامة والجودة أهداف استراتيجية في مستشفى بنك الكويت الوطني التخصصي للأطفال، وقد انعكس ذلك في المؤتمر الذي قدم ثلاث جلسات حول مبادرات الجودة في مكان العمل، كما قدم كل من د.هيثم عبدالعزيز من قسم السلامة ود.هناء الغانم من قسم المؤشرات باطلاع المشاركين على استخدام مبادرات السلامة والجودة في الممارسة اليومية بمشاركة نوعية من قبل إدارة الجودة والاعتماد.

ويعتبر هذا المؤتمر الأول من نوعه في الكويت لمستشفى تحت إشراف وزارة الصحة، وشمل تدريب جميع الموظفين على ايدي اخصائيين وأطباء عالميين من كندا ومملكة السويد، كما شاركت إدارة الموارد البشرية في بنك الكويت الوطني بتقديم خمسة برامج تدريبية ضمن المؤتمر تتمحور حول التواصل مع المرضى وإدارة الوقت وكيفية تحديد وتحقيق الأهداف.

جدير بالذكر أن بنك الكويت الوطني ووزارة الصحة العامة قد افتتحا «وحدة العلاج بالخلايا الجذعية» التابعة لمستشفى بنك الكويت الوطني التخصصي لعلاج السرطان لدى الأطفال في يونيو الماضي بمنطقة الصباح الطبية.