البلدية: نسعى لأن يكون كل فرد في المجتمع شريكاً في مكافحة المظاهر السلبية

إعداد: بداح العنزي استقبل الخط الساخن في بلدية الكويت 228 شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي في إطار حرص البلدية على تفعيل دور الخط الساخن 139 كوسيلة تواصل فعالة مع الجمهور من خلال تلقي الشكاوى والملاحظات وتحويلها إلى جهات الاختصاص والمتابعة المستمرة من أجل حلها وذلك في مختلف المجالات المتعلقة بالمجال البلدي. وأكد مدير إدارة الخدمات العامة ببلدية الكويت أحمد الشريدة أن الخط الساخن لم يعد مجرد اتصال هاتفي بل يعد منظومة متكاملة تقدم للجمهور الإجابة عن كل استفساراتهم وتحويل شكاواهم لاتخاذ اللازم بشأنها، مشيرا إلى أن موظفي الخط الساخن لا يكتفون بتحويل الشكاوى، بل يقومون بمتابعتها مع الجهات المعنية بالبلدية حتى يتم التأكد من حلها فضلا عن التواصل مع الشاكي لإطلاعه على كافة الإجراءات التي تم اتخاذها تجاه شكواه. بدوره أوضح مراقب النقليات والطوارئ بإدارة الخدمات العامة عبدالسلام الكندري أن عدد الشكاوى التي تم استقبالها خلال الفترة الصباحية بلغ 152 شكوى فيما تم استقبال 76 شكوى خلال الفترة المسائية وشملت مجالات النظافة العامة، إعاقة الرؤية، التعدي على الجار وأملاك الدولة، وقوع اللوحات الإرشادية، طفح المجاري، وجود برك للمياه، ظاهرة الشواء على الشواطئ، الباعة المتجولين، السيارات المهملة والمعروضة للبيع، عدم التقيد بأنظمة السلامة، المظلات والمخيمات المخالفة إلى جانب الشكاوى المتعلقة بالأغذية، البقالات المنزلية والإعلانات المخالفة. وذكر الكندري أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها يتم إدخالها في الحاسب الآلي وتتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الاختصاص في البلدية، مشيرا إلى أن تطوير خدمة الخط الساخن والارتقاء بجودة خدماته جاء بناء على توجيهات مدير عام البلدية م.أحمد الصبيح من أجل خدمة الجمهور والتواصل معهم بهدف أن يكون كل فرد في المجتمع شريكا في الحفاظ على بلدنا من مختلف المظاهر السلبية.