خط البلدية استقبل 198 شكوى خلال فبراير وأعلى معدل كان من العاصمة

بداح العنزي أعلن مراقب النقليات والطوارئ بإدارة الخدمات العامة ببلدية الكويت عبدالسلام الكندري أن عدد الشكاوى التي تم استقبالها عبر الخط 139 وتحويلها إلى أفرع البلدية بالمحافظات خلال شهر فبراير الماضي بلغ 198 شكوى وشملت مجالات النظافة العامة، إعاقة الطريق، سقوط الأشجار ووجود الكثبان الرملية على الطرقات، إتلاف الشارع العام بالخرسانة، التعدي على أملاك الدولة، التعدي على الجار، الشواء على الشواطئ وبالحدائق، الباعة المتجولين، السيارات والطراريد المهملة، مخالفات البناء وعدم التقيد بالسلامة، البقالات داخل المنازل، تجمع سيارات النظافة خلف حديقة الفروانية، شكاوى الإعلانات المخالفة ومختلف الشكاوى المتعلقة بعدم صلاحية الأغذية وعدم نظافة بعض المطاعم فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة. أعلى وأقل وأوضح الكندري في تصريح صحافي أن أعلى معدل للشكاوى التي تم استقبالها من الجمهور كان في محافظة العاصمة، حيث بلغ عددها 54 شكوى تلاها محافظة حولي مسجلة المرتبة الثانية، حيث بلغ عدد الشكاوى التي تم تحويلها 40 شكوى فيما جاء بالمرتبة الثالثة محافظة الأحمدي مسجلة 32 شكوى، مشيرا إلى أن عدد الشكاوى التي تم تحويلها لفرع بلدية محافظة الجهراء بلغ 26 شكوى مسجلة المرتبة الرابعة، إلا أن عددها لفرع البلدية بمحافظة الفروانية بلغ 25 شكوى واحتلت المرتبة الخامسة وجاءت محافظة مبارك الكبير بأقل معدل من نسبة الشكاوى التي تم تحويلها لأفرع البلدية بالمحافظات والتي بلغ عددها 21 شكوى. استقبال وأكد الكندري أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها يتم إدخالها في جهاز الحاسوب الآلي ويتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الاختصاص بأفرع البلدية بالمحافظات، مشيرا إلى أن تطوير خدمة الخط الساخن والارتقاء بجودة خدماته يأتي في سياق التواصل مع الجمهور بهدف أن يكون كل فرد في المجتمع شريكا في الحفاظ على بلدنا من مختلف المظاهر السلبية. متابعة وقال الكندري إن موظفي الخط لا يكتفون بتحويل الشكاوى للجهات المعنية بالبلدية، بل يقومون بمتابعتها منذ لحظة استقبالها حتى اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها إلى جانب التواصل مع الشاكي واطلاعه على تلك الإجراءات، لافتا إلى أن خدمة الخط الساخن نهدف من خلالها بأن تكون حلقة الوصل بين جهاز البلدية والجمهور ومساعدتهم في كافة المجالات التي تقع ضمن اختصاصاتها، وذلك من خلال طلب الرقم 139 الذي يعمل على مدار الساعة وخلال العطلات الرسمية. تعاون ولفت الكندري إلى أنه في حال وجود الحالات الطارئة فـي مختـلف المحـافظـات التي تسـتوجـب الحـل الفوري فـإنه يتـم تحريك آليات ومعدات وعمال الإدارة والعمــل عــلى حــلها فورا مـن أجل تقـديـم أفضل الخدمات وبأقصـى سـرعة ممكنـة، إلى جـانب التعـاون مـع مختلـف المؤسسات الحكومية في حـالات الطـوارئ مـن خلال دعمهـم بآليـات وعمـال البلـديـة والعمل بـروح الفـريق الــواحد مــن أجــل تحقيــق المصلحة العامة.