عند مراجعتنا الجهات الحكومية لإنجاز بعض المعاملات الروتينية في مراكز خدمة المواطن والحكومة مول والتي تشمل العديد من الجهات الحكومية المختلفة ستواجه عثرة في عدد الطلبات لإنجاز أي معاملة سواء طلب صورة البطاقة المدنية أو الصور الشخصية وشهادة الميلاد والجنسية وعقد الزواج وغيرها من الوثائق والطلبات الأخرى.
في زمن ثورة تكنولوجيا المعلومات أصبح الربط الإلكتروني بين الجهات مهم جدا بحيث يمكن لأي جهة الاستدلال عن كل المعلومات الخاصة بك من خلال الرقم المدني واستعراض كل البيانات لدى الموظف لإتمام المعاملات.
وبما أن البطاقة المدنية تحمل شريحة إلكترونية يجب تفعيلها وربطها من خلال الهيئة العامة للمعلومات المدنية مع كل جهات الدولة وإمكانية إصدار أي معاملة دون الحاجة الى تسليم مستندات ورقية، اما في حاجة اي جهة لاستخراج المستندات لأول مرة كالجنسية والجوازات والبطاقة المدنية وشهادة الميلاد يتم إنجازها شخصيا لدى الجهة ومن ثم تفعل هذه الجهات الربط الإلكتروني مع الجهات الأخرى لاستخدامها كمستند رسمي موثق.
لذلك على الدولة أن تتحول من المعاملات الورقية إلى المعاملات الإلكترونية تدريجيا وأن تنجز جميع المعاملات بضغط زر واحد فقط تسهيلا على المواطنين في اختصار الوقت والجهد وتحقيق طفرة في منظومة إنجاز المعاملات الحكومية.