رباب الجوهري
قال المتحدث الرسمي لتطبيق «سهل» للخدمات الإلكترونية الحكومية يوسف كاظم إن عدد مستخدمي تطبيق «سهل» وصل حاليا إلى 3 ملايين مستخدم، مع توافر التطبيق باللغتين العربية والإنجليزية، إلى جانب «سهل بزنس» الذي يقدم خدمات مباشرة لأصحاب الكيانات والتراخيص التجارية عبر منصة حكومية موحدة.
وأضاف كاظم في تصريح لـ«الأنباء» أن تطبيق «سهل» تمكن منذ إطلاقه من إنجاز أكثر من 120 مليون معاملة إلكترونية، وهو ما يعكس حجم الإقبال والثقة المتنامية بالخدمات الحكومية الرقمية، مبينا أن التطبيق يضم اليوم 43 جهة حكومية تقدم خدماتها من خلاله، إلى جانب منصة «سهل بزنس» المخصصة للكيانات والتراخيص التجارية.
وأشار إلى أن التطبيق يقدم حاليا أكثر من 490 خدمة إلكترونية، ما يجعله واحدا من أكبر التطبيقات الحكومية الإلكترونية في المنطقة من حيث الكم والنوع، سواء على مستوى تنوع الجهات الحكومية المشاركة أو من خلال طبيعة الخدمات التي تلبي احتياجات المواطنين والمقيمين داخل الكويت.
وأكد كاظم أن تطبيق «سهل» أحدث نقلة نوعية في طبيعة الحياة والمعاملات الحكومية داخل الكويت، وساهم في تطوير الأداء الإداري ليصبح أكثر تنظيما وكفاءة، حيث أسهم في تسريع إنجاز المعاملات، وتقليل الهدر، والقضاء على البيروقراطية، دعما لمسيرة الدولة نحو التحول الرقمي الشامل، مضيفا، «نتطلع دائما إلى تطوير التطبيق عبر عقد شراكات جديدة والبحث عن أفكار مبتكرة لجعله أكثر فاعلية في المستقبل».
وحول المستجدات الأخيرة، كشف كاظم أن التطبيق أطلق خلال الفترة الماضية عدة خدمات جديدة، من بينها خدمة «بدل الإيجار» بالتعاون مع المؤسسة العامة للرعاية السكنية، وخدمة المفقودات التي تتيح للمواطن الإبلاغ عن المفقودات في مطار الكويت أو على متن الطائرات القادمة إلى البلاد، حيث يتم تمرير البلاغ مباشرة إلى الإدارة العامة للطيران المدني داخل التطبيق، مما يسهل على المسافر تتبع الأمتعة المفقودة حتى العثور عليها.
وأوضح أيضا أنه تم إطلاق خدمات جديدة بالتعاون مع وزارة العدل، تشمل خدمة الاطلاع على أحكام محكمة التمييز، وشهادات وخدمات صندوق تأمين الأسرة، مؤكدا أن الأيام المقبلة، وقبل نهاية العام، ستشهد طرح مجموعة جديدة من الخدمات الإلكترونية التي سيتم الإعلان عنها مع استعراض البيانات والأرقام الرسمية المتعلقة بالتطبيق.
وحول التحديات التقنية، قال كاظم إنه في حال مواجهة المستخدم لأي مشكلة في التطبيق، يمكنه التواصل مع مركز «واصل» عبر الخط الساخن 101 خلال الفترة النهارية للحصول على الدعم الفني، ومعالجة أي مشكلات تقنية قد تواجه مستخدمي التطبيق.
واختتم قائلا: «التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية «سهل»، و«سهل بزنس»، إضافة إلى مركز الاتصال الحكومي «واصل»، تحاول دائما المشاركة في اي فعاليات من شأنها تعريف الجمهور بما يقدمه التطبيق من خدمات إلكترونية متطورة، مشيرا إلى ان قصة نجاحه خلال السنوات الأربع الماضية منذ إطلاقه في 15 سبتمبر 2021 خلال فترة جائحة كورونا تعد نموذجا يحتذى».