- المسلم: خدمات متكاملة لعملاء المجموعة في تركيا ومصر ضمن رؤية موحدة
أعلن بيت التمويل الكويتي عن افتتاح مركز خدمة المجموعة (KFH Group Service Center) في فرع القيروان، لخدمة عملاء كل من كويت ترك - تركيا وبنك بيت التمويل الكويتي ـ مصر، وذلك في إطار استراتيجية البنك الرامية إلى تعزيز التكامل بين وحدات المجموعة وترسيخ الرؤية الموحدة، بما يسهم في تقديم تجربة مصرفية أكثر سهولة ومرونة للعملاء.
وقالت نائب مدير عام المنتجات في بيت التمويل الكويتي نهال المسلم إن افتتاح المركز يأتي ضمن جهود البنك المستمرة لتحقيق التكامل بين وحدات المجموعة وتوفير خدمات مصرفية متطورة تلبي احتياجات العملاء داخل الكويت، مشيرة إلى أن المركز يعد الثالث من نوعه بعد مركزي مشرف والخالدية.
وأضافت المسلم، في تصريح صحافي، أن مركز خدمة المجموعة في فرع القيروان يوفر باقة من الخدمات المصممة خصيصا لتلبية احتياجات العملاء، تشمل تسهيل إجراءات فتح الحسابات وتحديث البيانات الشخصية والمصرفية، بما يضمن استمرارية الخدمات المصرفية بكفاءة وسلاسة، إلى جانب تقديم الدعم الفني الخاص بتفعيل واستخدام التطبيقات المصرفية لكل من كويت ترك ـ تركيا وبنك بيت التمويل الكويتي ـ مصر.
وأوضحت أن المركز يوفر كذلك خدمة طلب وتوصيل بطاقات السحب الآلي الخاصة بحسابات بنك بيت التمويل الكويتي ـ مصر، ما يتيح للعملاء إدارة حساباتهم وإجراء معاملاتهم المصرفية بكل سهولة وأمان، مؤكدة أن الهدف من مراكز خدمة المجموعة هو تقديم تجربة مصرفية متكاملة ومريحة للعملاء داخل الكويت، وفق أعلى مستويات السرعة والمرونة.
وأشارت المسلم إلى أن المركز يخدم عملاء بيت التمويل الكويتي ابتداء من شريحة الخدمات الشخصية (Personal) وما فوق، في تأكيد على التزام البنك بتقديم خدمات نوعية ترتقي إلى تطلعات العملاء وتعزز تجربتهم المصرفية، من خلال مواكبة أحدث التطورات في الخدمات والمنتجات المالية والمصرفية، مبينة أن مراكز خدمة المجموعة تمثل امتدادا للنهج القائم على القرب من العملاء وتلبية احتياجاتهم بفاعلية.
يذكر أن بيت التمويل الكويتي كان قد افتتح مركز خدمة المجموعة في فرع الخالدية عام 2023، ثم أطلق مركز خدمة المجموعة في فرع مشرف خلال العام الماضي، قبل افتتاح المركز الجديد حاليا في فرع القيروان، لخدمة عملاء كويت ترك ـ تركيا وبنك بيت التمويل الكويتي ـ مصر. كما يواصل البنك دراسة فرص التوسع في هذه الخدمة لتشمل المزيد من دول المجموعة خلال المرحلة المقبلة.