- ضرورة تسريع إنجاز المعاملات وتقديم تجربة أكثر كفاءة وسلاسة للمراجعين
ندى أبو نصر
في إطار متابعة تطوير الخدمات الحكومية وتعزيز كفاءة الأداء، قامت وزيرة الشؤون الاجتماعية وشؤون الأسرة والطفولة د.أمثال الحويلة بجولة تفقدية في صالات استقبال المراجعين بالهيئة، بحضور مدير عام الهيئة وعدد من القيادات، للاطلاع على سير العمل ومستوى الجاهزية وجودة الخدمات المقدمة.
واطلعت الحويلة خلال الجولة على آلية استقبال وإنجاز معاملات المراجعين، مستمعة إلى شرح حول الإجراءات المتبعة والخدمات المقدمة، مؤكدة أهمية الارتقاء بجودة الخدمة، وتقليص زمن إنجاز المعاملات، وتوفير بيئة عمل تسهم في تقديم تجربة أكثر كفاءة وسلاسة للمراجعين.
كما عقدت اجتماعا لمتابعة مستجدات مشروع الميكنة والتحول الرقمي، الذي ينفذ بالتعاون مع شركة مايكروسوفت، حيث تم استعراض ما تحقق من مراحل المشروع، والخطط التنفيذية الخاصة باستكمال غرفة التحكم، باعتبارها أحد المكونات الرئيسة في منظومة التحول الرقمي.
وأكدت أن التحول الرقمي يمثل ركيزة أساسية لتطوير منظومة العمل الحكومي، وتعزيز كفاءة الأداء، ورفع جودة الخدمات، بما ينسجم مع توجهات الدولة نحو تقديم خدمات حكومية ذكية ومستدامة تلبي تطلعات المواطنين والمقيمين.
وشددت على ضرورة تسريع وتيرة تنفيذ مشروع الميكنة، والالتزام بالجداول الزمنية المحددة، مع مواصلة التنسيق بين جميع الجهات المعنية لضمان إنجاز المشروع وفق أعلى المعايير الفنية والتقنية، بما ينعكس إيجابا على مستوى الخدمات ويعزز كفاءة العمل المؤسسي.
وفي ختام الجولة، أثنت على جهود العاملين، مؤكدة أن المرحلة المقبلة تتطلب مواصلة العمل بروح الفريق الواحد، وتسخير التقنيات الحديثة لتطوير الخدمات، وتحقيق أعلى مستويات رضا المراجعين، بما يعزز مسيرة التطوير والتحديث في الهيئة.