احتفى بنك وربة بتخريج الدفعة الأولى من برنامج PULSE Lean Six Sigma Green Belt Genesis، في محطة جديدة ضمن مسيرة البنك لتعزيز قدراته الداخلية في مجال التحسين المستمر وتطوير مهارات موظفيه، وذلك بعد استكمال المشاركين برنامجا تدريبيا تطبيقيا في منهجية Lean Six Sigma وتنفيذ مشاريع تطوير حقيقية مرتبطة بتحديات واحتياجات العمل داخل البنك.
ويأتي هذا الإنجاز امتدادا لمبادرة PULSE التي أطلقها بنك وربة بهدف بناء قدرات مؤسسية مستدامة في مجالات تحسين الأداء والكفاءة التشغيلية وحل المشكلات، بما ينسجم مع توجه البنك نحو الاستثمار في موظفيه وتمكينهم من أداء دور فاعل في تطوير أساليب العمل وتعزيز جودة المخرجات.
وصمم برنامج Green Belt Genesis ليكون تجربة تطويرية تطبيقية تتجاوز حدود التدريب النظري داخل قاعات الدراسة، حيث خضع المشاركون لتدريب متخصص مكنهم من تطبيق منهجية Lean Six Sigma على مشكلات وتحديات حقيقية في بيئة العمل المصرفية.
وشكل تطبيق منهجية DMAIC جزءا أساسيا من متطلبات التخرج، إذ عمل المشاركون على تحديد التحديات، وقياس الأداء الحالي، وتحليل الأسباب الجذرية، وتطوير التحسينات المناسبة، ومن ثم التحقق من أثرها على الأعمال، بما يعزز قدرتهم على التعامل مع المشكلات بصورة منهجية قائمة على البيانات والأدلة. وتمكن جميع الخريجين من استكمال مشاريع التحسين الخاصة بهم، والتي تناولت مجالات متعددة شملت تعزيز رضا العملاء، وإدارة المخاطر، والحد من الهدر، ورفع الكفاءة التشغيلية، وتعزيز موثوقية العمليات، وتطوير أساليب العمل، إلى جانب تعزيز التعاون بين مختلف فرق العمل وأصحاب العمليات والجهات الداعمة.
وبهذا الصدد، قال عبدالله الرشيد رئيس مجموعة الموارد البشرية والخدمات العامة في بنك وربة: «يمثل تخريج الدفعة الأولى من برنامج PULSE للحزام الأخضر خطوة مهمة في مسيرة بنك وربة نحو تطوير قدرات موظفينا وتحويل المعرفة والتدريب إلى تطبيق عملي وقيمة مضافة للأعمال. وقد أثبت المشاركون قدرتهم على توظيف منهجية Lean Six Sigma في التعامل مع تحديات حقيقية، والعمل بصورة تكاملية مع مختلف فرق البنك، بما يعكس أهمية تمكين الموظفين ومنحهم الأدوات التي تساعدهم على تطوير أساليب العمل وتحقيق نتائج أكثر كفاءة واستدامة، ونواصل من خلال PULSE ترسيخ ثقافة التحسين المستمر والملكية والمسؤولية في مختلف قطاعات البنك».
وأضاف الرشيد: «يعكس البرنامج توجه بنك وربة نحو جعل تطوير الموظفين جزءا أساسيا من عملية التحسين المؤسسي، من خلال بناء كوادر قادرة على تحديد فرص التطوير، وتحليل التحديات، واقتراح الحلول، وقياس أثرها بصورة منهجية».
وفي نفس السياق، قالت ليالي مصطفى الفهد رئيس مجموعة العمليات في بنك وربة: «يمثل تخريج الدفعة الأولى انتقالا مهما في مسيرة مبادرة PULSE من مرحلة بناء القدرات إلى مرحلة التطبيق العملي المباشر، إذ أصبح المشاركون قادرين على توظيف الأدوات والمنهجيات التي اكتسبوها في معالجة تحديات تشغيلية فعلية». وأضافت الفهد: تسهم هذه المنهجية في تعزيز قدرة فرق العمل على اتخاذ القرارات استنادا إلى البيانات، وفهم الأسباب الجذرية للمشكلات بدلا من الاكتفاء بمعالجة آثارها، إلى جانب تطوير حلول أكثر استدامة وقابلية للقياس.
كما أن طبيعة المشاريع المنفذة عززت التعاون بين القطاعات والفرق المختلفة، من خلال جمع الموظفين وأصحاب العمليات والجهات المساندة حول منهج موحد يعتمد على تحليل البيانات وحل المشكلات بصورة منظمة.
ومع تخريج الدفعة الأولى من الحاصلين على الحزام الأخضر، يعمل بنك وربة على بناء شبكة داخلية من الموظفين القادرين على اكتشاف أوجه عدم الكفاءة، ومراجعة العمليات القائمة بصورة بناءة، وقيادة مبادرات التحسين ضمن نطاق أعمالهم.