«وربة للتأمين» تفتتح فرعها النموذجي في شرق

افتتح وكيل وزارة التجارة والصناعة عبدالعزيز الخالدي أمس الفرع الخامس لشركة «وربة للتأمين» حرصا من الشركة على تقديم أفضل خدمة تأمينية للمستهلك في جميع أنحاء الكويت. وذلك بحضور نخبة من المسؤولين في شركة «وربة للتأمين» وعلى رأسهم العضو المنتدب توفيق شملان البحر، ونائبا المدير العام حسين الشمري، ومحمد العلبان، ومدير إدارة الموارد البشرية سعيد دشتي. ويعد فرع «وربة للتأمين» الجديد تكليلا لنتاج عمل استمر لسنوات في خدمة العملاء الاوفياء للشركة خلال السنوات الماضية، واستمرارا للبذل والعطاء الذي اتخذتهما الشركة سبيلا من اجل تحقيق الريادة في المجال التأميني على مستوى الكويت. ليخرج نتاجهما فرع منطقة شرق الكائن في مجمع عماد، خامس أفرع الشركة محليا. وأكدت الشركة في بيان صحافي انه: «لأن الخدمة المتميزة هي طريق الشركة نحو الريادة، و«آفاق بلا حدود» هو شعارها، دأبت «وربة للتأمين» خلال الفترة الماضية على تعزيز تواجدها المحلي في السوق الكويتي من خلال باقة الفروع المتميزة والتي لأول مرة على مستوى الكويت تقدم جميع خدمات التأمين من إصدار وثائق إلى صرف التعويضات من خلال الفرع دون الاضطرار إلى التوجه إلى الفرع الرئيسي للشركة»، فضلا عن العروض المتميزة التي يوفرها الفرع بدءا من خدمات تأمين السيارات حتى خدمة تأمين العمالة المنزلية، وهو الأمر الذي ييسر عملية التأمين ويوفر على العملاء مشقة الانتقال من فرع إلى آخر من اجل تخليص معاملاتهم أو للحصول على الخدمات التأمينية. وأكدت «وربة للتأمين» أنها لن تألو جهدا في توفير واستقطاب أفضل الخبرات المحلية في مجال التأمين بخبرات ممتدة لسنوات عديدة من اجل إثبات الكفاءة والريادة في العمل، وهو الأمر الذي تتميز به الشركة منذ انطلاقها، كما اعتمد الفرع على العمالة المحلية في إطار سياسة الشركة من اجل إتاحة الفرص للعاملة المحلية ورفع نسب «التكويت»، فضلا عن الموظفين من الجنسيات الأخرى متعددي اللغات من اجل تسهيل التعامل مع العملاء من الوافدين. وفي كلمة له خلال افتتاح الفرع الخامس لـ «وربة للتأمين» قال وكيل وزارة التجارة والصناعة عبدالعزيز الخالدي، إن إطلاق فروع جديدة للشركات المحلية العاملة في القطاع الخاص خطوة هامة وحيوية للدولة في سبيل دفع الاقتصاد وتشغيل الأيدي العاملة المحلية، موضحا أن وزارة التجارة والصناعة لا تتوانى عن تقديم الدعم للشركات من خلال القوانين والتشريعات الداعمة لها. وأضاف الخالدي أن الفرع الجديد الذي أطلقته «وربة» يتميز بتكامل الخدمات التي يقدمها، معربا عن سعادته بمستوى الخدمات التي وصلت اليه شركات التأمين في دعم العملاء، لافتا إلى تشجيع الدولة من اجل تعزيز القطاع التأميني كقطاع هام وحيوي. وعلى صعيد آخر، صرح العضو المنتدب لشركة «وربة» توفيق البحر بأن القطاع التأميني من أهم القطاعات في الدولة التي يجب أن يتم دعمها من قبل الدولة بشكل مستمر وفعال وذلك من خلال توفير القوانين والتشريعات الداعمة للقطاع، وبما يضمن حل المشكلات المتراكمة نتيجة ارتفاع أعداد الشركات العاملة في المجال. وعن الاستثمارات الخارجية، أكد أن الشركة تسير وفقا لسياسات توسعية محلية وإقليمية، تشمل التوسع داخل الكويت، بالإضافة إلى اتفاقيات الشركة من أجل التوسع في قطر والسعودية والإمارات وغيرها من دول الخليج العربي، بالإضافة إلى الدراسات التي تتم من اجل التوسع في آسيا. وفي سياق آخر، أشار نائب المدير العام حسين الشمري الى أن فرع «وربة للتأمين» في شرق يعد خطوة متميزة في أداء الشركة، وهو الفرع الأول في الكويت الذي يوفر جميع الخدمات التأمينية وبشكل آخر تأمينات السيارات، لافتا إلى انه يأتي في إطار مجهودات الشركة الإستراتيجية من أجل تعزيز تواجدها المحلي وتقديم أفضل الخدمات إلى العملاء في مناطق متعددة داخل الكويت. وفي ذات الصدد، بين نائب المدير العام محمد العلبان أن الفرع الجديد يوفر خدمة بوليصات العمالة المنزلية، وثائق التأمين البحري، وعليه تمت الاستعانة بأفضل الخبرات المحلية في هذا المجال من اجل تعزيز الريادة والتميز على الصعيد المحلي، متوقعا ارتفاع أحجام بوليصات التأمين مع هذا التوجه الجديد. وبين أن الشركة مستمرة في نهجها للتوسع المحلي، مشيرا إلى أن الشركة لديها حتى الآن 5 أفرع في الفحيحيل والقرين، والسالمية وحولي، بالإضافة إلى الفرع المتكامل في شرق والذي تم افتتاحه أمس. خدمات إلكترونية من جانب آخر، قال مدير أول إدارة السيارات في «وربة للتأمين» خلف حمادة ان الفرع الجديد تفرد بخدمات الكترونية وتلفونية متقدمة في سبيل تسهيل الاتصال مع العملاء دون الحاجة إلى بذل جهد من اجل الانتقال إلى فرع الشركة، موضحا أن الفرع مزود بتقنيات تكنولوجية حديثة وشبكة معلومات ضخمة لاستيعاب تعاملات العملاء وبما يوفر سهولة انجاز الأعمال. وفيما يتعلق بخدمات تأمين السيارات، أكد حمادة انه يعد من أكثر انواع التأمين الشائع بين أفراد المجتمع الكويتي، لذا سعت الشركة خلال الاعوام الماضية الى توفير اكبر قدر من الخدمات المتميزة من اجل تسهيل هذه الخدمة وفرض التميز. وفي هذا الصدد، أطلقت إدارة السيارات 9 خدمات متميزة تشمل تأمين المسؤولية المدنية (ضد الغير)، ووثيقة التأمين الشامل، ووثيقة عدم حق الرجوع على وثيقة تأمين ضد الغير، ووثيقة تأمين عدم الرجوع إلى وثيقة التأمين الشامل، ووثيقة تأمين ضد الغير الخارجي (البطاقة البرتقالية)، والتأمين الخارجي الشامل، وتأمين المساعدة في السفر، وتوفير سيارة بديلة، وتغطية المساعدة في الطريق A.A.A. وأضاف أن الفرع الجديد مزود بكافة التسهيلات من حيث الكوادر العاملة في الفحص والمعاينات الخارجية، وكذلك شاحنات النقل للسيارات التي تعرضت لحوادث، بالإضافة إلى خدمة المراسلات الجديدة، وخدمة تسليم السيارات حتى المنزل، والتي تهدف في المجمل إلى توفير الراحة والرفاهية للعملاء. وأشار إلى أن ما يفرق بين الشركات في قطاع التأمين هي السمعة الجيدة والأفضل وهو ما تتميز به الشركة، ناصحا العملاء بعدم النظر إلى العامل السعري كمقياس للخدمة حيث تعجز الشركات عن تلبية رغبات العملاء في ظل حرق الأسعار الذي تمارسه بعض الشركات. من ناحيته، اكد مدير إدارة الموارد البشرية سعيد دشتي حرص الإدارة العليا على توفير الراحة التامة للمراجعين وخاصة عملاء الشركة على إيجاد موقع مناسب للعملاء وبنفس الوقت تخليص جميع معاملاتهم بمكان واحد أشبه بمركز خدمة للجميع.