الرويح: «الخدمات العامة» تسعى للاستحواذ على أكبر حصة سوقية لتقديم خدمات الكول سنتر

أحمد يوسف أكدت مديرة التسويق والمبيعات في شركة الخدمات العامة التابعة لبيت التمويل الكويتي «بيتك» طيبة عبدالله الرويح ان الشركة تسعى للاستحواذ على اكبر حصة سوقية في الكويت من تقديم خدمات الكول سنتر في السوق المحلي. وقالت الرويح خلال حفل تكريم فريق العمل المخصص لادارة احد مشاريع الهيئة العامة للمعلومات المدنية ان الشركة تعمل على تطوير خدمات الكول سنتر، لتقديم قيمة مضافة للشركات والمؤسسات في القطاع الحكومي او الخاص. وأضافت ان الشركة وقعت مؤخرا عقدا مع الشركة الكويتية للحاسبات لتزويدها بعدد من موظفيها ذوي الخبرة في مجال خدمة العملاء للقيام بتشغيل والاشراف على تشغيل المركز. وأشارت الى ان مركز الاتصال «أكسيل» التابع للشركة قام بتنظيم دورات تدريبية متخصصة لادارة المشاريع بعنوان «كيفية التعامل مع العملاء». وذكرت ان مركز «أكسيل» تأسس في عام 2008، وهو مجهز بأحدث انظمة الاتصال، حيث تستوعب طاقته الاستيعابية نحو 100 موظف يتمتعون بخبرات قد تصل الى 12 سنة، تمكنه من تقديم الحلول على مدار الساعة.