السهلاوي: انطلاق دراسة قياس رضا المستفيدين من الخدمات الصحية في «الأميري» و«الفروانية» بـ 8300 استبيان

حنان عبدالمعبود اعلن وكيل وزارة الصحة بالإنابة د.خالد السهلاوي عن انطلاق دراسة قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية امس الاحد، وذلك في «الاميري» و«الفروانية» بالإضافة الى المراكز الصحية التابعة لكل من منطقتي الفروانية والعاصمة الصحية، مؤكدا تطبيق الدراسة لاحقا على باقي المراكز والمستشفيات في الكويت. وقال السهلاوي في تصريح صحافي له ان الدراسة ستجرى من خلال 8300 استبيان، حيث سيتم توزيع 3700 استبانة منها بأقسام الحوادث والعيادات الخارجية والاقسام الداخلية بكل من مستشفى الاميري والفروانية، وتوزيع 4600 استبيان بالمراكز الصحية والتخصصية وطب العائلة بكل من منطقتي العاصمة والفروانية مشيرا الى تشكيل فريق عمل للإشراف على الدراسة برئاسة الوكيل المساعد لشؤون التخطيط وضبط الجودة د.وليد الفلاح وعضوية باحثين من قسم البحوث والنظم الصحية بإدارة التخطيط والمتابعة بالإضافة الى عدد من العاملين بالمنطقتين الصحيتين الذين تم تدريبهم لإنجاز الدراسة على اكمل وجه. وأكد على اهمية الدراسة التي تعد الاولى من نوعها على مستوى الكويت وتندرج تحت خطة التنمية لعام 2011 -2012 و2013-2014 بالإضافة الى انها نتائجها ستلقي الضوء على المشاكل الحقيقية للخدمة الصحية وهو ما سيساهم في اتخاذ القرارات التطويرية ووضع الخطط المستقبلية لتحسين جودة الخدمة وزيادة رضا المواطنين عنها. وأوضح السهلاوي ان استمارة الاستبيان تم تصميمها وفقا للمعايير العالمية حيث سيتم تطبيقها على المرضى المترددين على المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لمنطقتي العاصمة والفروانية صباحا ومساء لافتا الى انه يتوقع الانتهاء منه خلال 6 اشهر حيث سيتم تباعا اجراء الاستبيان على باقي المناطق الصحية.