مستوصف العيون: نخدم 8 مراكز صحية وهناك نقصفي المحاسبين والفنيين.. أما الربط الآلي فخارج عن إرادتنا

وردنا رد مستوصف العيون حول ما نشرته «الأنباء» بشأن تكرار فقدان التحاليل الطبية في المستوصف، وشمل الرد تحمل المستوصف عبئا كبيرا حيث يخدم مراجعيه بالاضافة الى المستوصفات التابعة له وتصل الى 7 مستوصفات أخرى رغم معاناة المستوصف من عدم وجود محاسب ونقص في كتبة السجلات والفنيين، بالاضافة الى اتباع آلية العمل المحدد من قبل الوزارة وفيما يلي تفاصيل الرد. بالاشارة الى الموضوع اعلاه نفيدكم علما بأن مختبر مركز العيون الصحي يستقبل جميع المرضى والمراجعين لمركز العيون الصحي والمستوصفات التابعة له (النعيم، النسيم، تيماء، الواحة، وثلاثة مراكز صحية من منطقة سعد العبدالله) لعمل كل الفحوصات المخبرية الروتينية والمعفاة من الرسوم وايضا يتم ارسال المريض المطلوب له الفحوصات التخصصية وغير المعفاة من الرسوم الى مستشفى الجهراء – المختبر الرئيسي (مختبر سحب الدم) وذلك لعدم توافرها في مختبر مركز العيون الصحي والمستوصفات التابعة له (النعيم، النسيم، تيماء، الواحة، وثلاثة مراكز صحية من منطقة سعد العبدالله) ولعدم توافر موظف محاسبة في مركز العيون الصحي وحيث اننا نخدم كل هذه المراكز والمستوصفات فاننا نسعى لتقديم خدمات متميزة للمرضى بكل جهد وطاقة وهي من أولويتنا تقديم خدمة متكاملة للمريض رغم النقص الشديد في العمالة الفنية (فئة الفنيين) ونقص في كتبة السجلات المخبرية رغم المطالبات المستمرة بتوفير فنيين متخصصين لسد النقص وايضا لضيق المساحة المخصصة للمختبر، لكن هدفنا خدمة المريض في مقدمة عملنا ولهذا تم عمل آلية نسعى من خلالها تسهيل الامور على المرضى وذلك من خلال: ٭ استقبال كل المرضى والمراجعين من عيادات مركز العيون الصحي سواء الصحية العامة او التخصصية المختلفة لاجراء التحاليل المخبرية بمختبر العيون الصحي. ٭ استقبال كل المرضى والمراجعين من المستوصفات (النعيم، النسيم، تيماء، الواحة وثلاثة مراكز صحية من منطقة سعد العبدالله) سواء الصحة العامة او التخصصية المختلفة لاجراء التحاليل المخبرية بمختبر العيون الصحي لعدم وجود مختبرات رئيسية بتلك المستوصفات ولعدم وجود أجهزة مخبرية طبية متقدمة بتلك المستوصفات تقوم بعمل وانجاز الفحوصات وكذلك وجود نقص شديد في اعداد الفنيين المتخصصين. ٭ نقوم بسحب الدم وبأخذ العينات من كل المرضى والمراجعين لعيادات مركز العيون الصحي سواء الصحة العامة او التخصصية المختلفة ومن المستوصفات (النعيم، النسيم، تيماء، الواحة، وثلاثة مراكز صحية من منطقة سعد العبدالله) للفحوصات التخصصية التي تطلب من العيادات التخصصية. ٭ يتم ارسال المرضى والمراجعين لعيادات مركز العيون الصحي سواء الصحة العامة او التخصصية المختلفة ومن المستوصفات (النعيم، النسيم، تيماء، الواحة، وثلاثة مراكز صحية من منطقة سعد العبدالله) للفحوصات وغير المعفاة من الرسوم الى مختبر مستشفى الجهراء الرئيسي كفحوصات الهرمونات، لعدم توافر موظف محاسبة في مركز العيون الصحي. وتكون آلية التعامل مع المرضى المراجعين لنا كالتالي: ٭ المرضى التابعون لمركز العيون الصحي: إعطاء المريض الخاص بالصحة العامة وصلا باستلام نتائج الفحوصات التي تم استقباله عليها محدد فيها تاريخ استلام النتائج ووصل الاستلام يشمل الرقم المتسلسل ويكون مسجلا بالسجل العام بالمختبر وعلى ورقة التحليل، واسم المريض، وتاريخ استلام العينة، وتاريخ استلام النتيجة، وأسماء الفحوصات المطلوبة للمريض ونوعها، وهنا مسؤولية المريض بإحضار الوصل لاستلام نتائجه، وهنا تخلى مسؤولية المختبر بفقدان النتائج. أما المريض المحول لنا من العيادة التخصصية فيتم ارسال النتائج الى العيادة التخصصية في المركز وتسليمها الى الطاقم التمريضي لكل عيادة بالمركز وهي مسؤولية الطاقم التمريضي بتسليم نتائج المرضى، وهنا تخلى مسؤولية المختبر بفقدان النتائج. ٭ المرضى التابعون للمستوصفات التابعة لمختبر مركز العيون (النعيم، النسيم، تيماء، الواحة، وثلاثة مراكز صحية من منطقة سعد العبدالله): نقوم بسحب الدم للمرضى في مختبر مركز العيون الصحي وبعد الانتهاء من اجراء وإنجاز الفحوصات المطلوبة نقوم بإرسال النتائج الى المستوصف عن طريق المراسل الخاص بالمستوصف التابع له المريض والمرسل منه المريض ويقوم المراسل بتسليمها الى الطاقم التمريضي والإداري بالمستوصف ولذلك يكون استلام وتسليم النتائج للمريض من خلال الطاقم التمريضي والإداري في المستوصف التابع له المريض وحسب عنوان العيادة المرسل منها المريض وهنا تخلى مسؤولية المختبر بفقدان النتائج. ٭ مرضى التحاليل غير المعفاة من الرسوم: المريض يذهب بنفسه الى مختبر سحب الدم بمختبرات مستشفى الجهراء ويأخذ وصل بالاستلام ووصل الاستلام يشمل الرقم المتسلسل ويكون مسجلا بالسجل العام بالمختبر وعلى ورقة التحليل، واسم المريض وتاريخ استلام العينة، وتاريخ استلام النتيجة، وأسماء الفحوصات المطلوبة للمريض ونوعها، من استقبال سحب الدم في مختبرات مستشفى الجهراء بعد وضع ختم المحاسبة على ورقة التحليل من المحاسبة، ونقوم بسحب كافة الفحوصات في مختبر سحب الدم بمختبرات مستشفى الجهراء ونحدد بوصل الاستلام المدة المطلوبة لانتهاء التحاليل وتاريخ استلام النتيجة وبعد الانتهاء كاملا من عمل الفحوصات المطلوبة لأن هناك فحوصات تخصصية ترسل خارج مستشفى الجهراء سواء مستشفيات داخل الكويت أو كلية الطب او خارج الكويت، يحضر المريض بنفسه الى استقبال مختبرات مستشفى الجهراء ويتم تسليمه النتائج وهنا مسؤولية المريض بإحضار الوصل لاستلام نتائجه، وهنا تخلى مسؤولية المختبر بفقدان النتائج. أما عن عملية الربط الإلكتروني بين المختبر والعيادات التخصصية في مركز العيون والمستوصفات التابعة فهذا شأن خارج عن ارادتنا، حيث انه يتبع الادارة العليا للمنطقة والرعاية الأولية وهو قرار ليس خاصا بنا.