«بيتك»: حملة شاملة للخدمات المصرفية والتمويلية

الفوزان: توجهاتنا الإستراتيجية تضع عميلنا في مركز اهتمامنا وتعبر عن إيجابية التغييرات الهيكلية الأخيرةقال رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في بيت التمويل الكويتي «بيتك» محمد ناصر الفوزان إن «بيتك» أطلق حملة ترويجية وتسويقية مشتركة للخدمات المصرفية والتمويلية تحت عنوان «خدمات متكاملة تحقق طموحاتك»، تستهدف شرائح حصرية من العملاء لتحقيق احتياجاتهم من المنتجات والخدمات المختلفة بما يؤكد على وحدة وشمولية التوجه التسويقي والبيعي، كأحد الآثار الايجابية للتغييرات الهيكلية التي طرأت على الخدمات المصرفية والتمويلية في «بيتك». وأوضح الفوزان في تصريح صحافي أن هذه الحملة الإعلانية تتضمن مراحل متلاحقة وعبر كافة وسائل الإعلان المرئي والمقروء والالكتروني وتستهدف بشكل أساسي عملاء «بيتك» من شرائح «الأولوية ـ التميز ـ الربان ـ السندس» وهى شرائح عملاء متنوعة لديها احتياجات وتطلعات متعددة، إذ نجح «بيتك» في بناء منظومة متكاملة من الخدمات والمنتجات المصرفية والتمويلية التي تلبي احتياجات هذه الشرائح بمفهوم حديث وراق من جودة الخدمة ومعايير فعالية الأداء والأمان والدقة بالإضافة إلى تفعيل دور الفروع المصرفية في انجاز معاملات العميل مع تقديم عروض ومزايا وخصومات تناسب كل شريحة. وأفاد الفوزان بأن الحملة ستكون بداية توجهات جديدة في الخدمة والتسويق والبيع، تركز على طريقة تقديم الخدمات لشرائح العملاء بطريقة مميزة في الفروع المصرفية وبالأخص شريحة عملاء التميز، مع تحقيق التكامل في الجهود التسويقية والبيعية لجميع الخدمات المصرفية والتمويلية في إطار إعلاني موحد وجذاب، بالإضافة إلى التأكيد لعملائنا على توافر جميع الخدمات المصرفية والتمويلية من خلال الفروع المصرفية مباشرة، وتقديمها بسرعة ودقة وسهولة توفيرا للوقت والجهد على العملاء، بما يناسب مكانة «بيتك» المصرفية على مستوى السوق المحلي والعالمي. وأشار الفوزان إلى أن الحملة ستستمر حتى منتصف مارس المقبل، وتتضمن مراحل تعريف العملاء على أهم مواصفات وخصائص المنتجات والخدمات المصرفية والتمويلية، إضافة إلى العروض والمميزات الخاصة والحصرية سواء من حيث العروض الداخلية التي يقدمها «بيتك» على البطاقات المصرفية والسيارات والخدمات التمويلية وغيرها، أو تلك العروض الخارجية التي يوفرها «بيتك» لعملائه من خلال شبكة علاقاته الواسعة والمتجذرة مع العديد من الوكلاء والموردين وكبار التجار، وتشمل تشكيلة واسعة من السلع والخدمات بالسوق المحلي، وذلك تعبيرا عن روح التعاون والمشاركة التي تعتبر أساس عمل «بيتك» في السوق المحلية من خلال دعم آليات التعاون مع التاجر الكويتي تحقيقا للهدف المشترك وهو النهوض بالاقتصاد الوطني وخدمة العميل وتوفير احتياجاته بالإضافة إلى المحافظة على حركة السوق وإنعاش عمليات التداول للسلع والخدمات وترويج المبيعات. وشدد الفوزان على أن التغييرات الهيكلية التي طرأت على مجموعة الخدمات المصرفية والتمويلية في «بيتك» ستثمر بالتأكيد نتائج ايجابية يلمسها العملاء خلال الفترة المقبلة، مبنية على فكر جديد وتوجهات واضحة ترتقي بمستوى الخدمات المقدمة وأسلوب تقديمها من خلال عمل دؤوب ومتواصل نحو الأفضل والأرقى دائما، مشيرا إلى الأهمية التي يوليها «بيتك» لدور العنصر البشرى من الموظفين والموظفات بالإضافة إلى استخدام وسائل التقنية الحديثة في إنجاح هذه الحملة وتحقيق أهدافها. واعتبر الفوزان أن هذه الحملة ستكون مقدمة لحملات لشرائح العملاء المختلفة تمنحهم مزايا وعروضا تناسبهم، كما سيتم التركيز على استخدام وسائل التواصل المباشرة وغير المباشرة مع العملاء لقياس ردود الأفعال على الحملات التسويقية سواء عبر اللقاءات المباشرة بين الموظفين والعملاء أو من خلال الخدمة الهاتفية ووسائل التواصل الاجتماعي الحديثة المختلفة.