«زين» تفوز بجائزة أفضل مشغل للاتصالات في الكويت لسنة 2012

منحت مؤسسة سيرفيس هيرو ـ المؤشر الوحيد في الكويت لقياس رضا العملاء والمستهلكين ـ شركة زين جائزة المركز الأول على مستوى قطاع الاتصالات المتنقلة للعام الثاني على التوالي، وذلك لنجاحها في تحقيق أعلى معدلات رضا العملاء عن جودة وكفاءة الخدمات والمنتجات التي تقدمها لقاعدة عملائها. وذكرت «زين» في بيان صحافي أن فوزها بهذه الجائزة جاء خلال الاحتفال الذي نظمته الجهة المانحة للجائزة في فندق ميسوني، والذي شهدته نخبة كبيرة من مسؤولي القطاعين العام والخاص. وأفادت الشركة بأن هيئة لجنة التحكيم اختارت شركة زين لتتصدر قائمة الشركات المتنافسة، تقديرا لدورها في طرح العديد من البرامج المتطورة وتعزيز وتطوير قطاع الاتصالات، بالشكل الذي يرضي طموحات ورغبات العملاء. وبينت الشركة أن الحيثيات التي استندت إليها لجنة التحكيم والتي منحتها لقب أفضل مشغل للاتصالات المتنقلة في الكويت نالت رضا العملاء، أبرزت ان المستهلكين كانوا أكثر رضا من مستوى الخدمات ضمن ثمانية مقاييس يعتمد عليها المؤشر، وهي موقع الشركة، سلوك الموظفين، السعر مقابل القيمة، السرعة، الثقة بالمنتج، الخدمة الهاتفية وأخيرا الموقع الالكتروني.وفي تعليقه على هذه المناسبة قال الرئيس التنفيذي للعمليات في الشركة هاني الكخن «ان هذه الجائزة هي بمثابة شهادة تقدير خاصة، تثبت مدى التزامنا وحرصنا على مستوى الخدمات التي نقدمها لعملائنا». وأضاف بقوله «كما أن هذه الجائزة أبرزت الجهود الحثيثة التي تقوم بها «زين»، حتى تكون مستويات الخدمة عند توقعاتهم، ووفق أعلى معدلات الجودة». وأشار إلى أنه «في الوقت الذي تسعى فيه «زين» نحو تحقيق رؤيتها المتمثلة في التركيز على خدمة العميل وتلبية رغباته، فإن هذا التكريم جاء ليكرس النجاح الكبير الذي حققته الشركة في هذا الاتجاه». وأكد الكخن بقوله «نحن ملتزمون بالقيم الرائعة التي تحملها علامتنا التجارية، وهذا التكريم يدفعنا لأن نجدد التزامنا أمام عملائنا بتزويدهم، بمجموعة متنوعة من الخدمات التي تسهم في تحسين وتسهيل احتياجاتهم الشخصية والعملية والتجارية».