النـاس.. معـادن

السجاري: الشخص الناضج عقلياً والناجح اجتماعياً والمستقر نفسياً عادة ما يهدف إلى تطوير ذاته  طاهر: الذكاء الاجتماعي مهم إذ يستخدم الفرد الإيماءات لتوصيل معنى معين يفهمه المقابل الأفراد مختلفون في الطباع والميول فبعض الناس يتعاملون مع البعض الآخر فكرياً ولا يهتمون بالمشاعر وهذا أكبر خطأ آلاء خليفة إن كانت للأخلاق فنون فإن فن التعامل مع الآخرين على رأس الأخلاق الحميدة لاسيما ان الطباع تختلف بين طرف وآخر، وحتى تتأقلم مع من يعيشون معك في المجتمع فيجب عليك تعلم فن التعامل مع الآخرين، حيث يجب علينا ان نتعامل مع الناس بعقولنا وليس بأعيننا، فالقاعدة الاجتماعية تقول «عامل الناس كما تحب ان تعامل»، وللتعرف اكثر على كيفية التعامل مع الآخرين استطلعت «الأنباء» آراء عدد من اساتذة الاجتماع وعلم النفس الذين تحدثوا عن أفضل الوسائل للتعامل تربويا واسريا وفق أسس متينة وقيم متجذرة مع ملاحظة الاختلافات بين الأشخاص والتفاوت بينهم في المقدرة على الاندماج والتعامل مع الناس، وخرجنا بالآراء الآتية: في البداية تحدثت استاذة الانثروبولوجيا بقسم الاجتماع والخدمة الاجتماعية في كلية العلوم الاجتماعية بجامعة الكويت د.مها السجاري لـ «الأنباء» قائلة: ان المصدر الأساسي الذي يستمد منه الأفراد في مجتمعنا فن التعامل مع الآخرين هو اتباع التعاليم التي بينها الله تعالى في القرآن الكريم وما جاء فيه من آيات بينت أحكام التعامل بين الناس على اختلاف أنواعها وكذلك الاقتداء بسنة رسولنا محمد صلى الله عليه وسلم والتي تحث جميعها على أسس وقيم تزيد من محبة وتماسك الأفراد بعضهم مع البعض. ولفتت السجاري الى ان هناك مصادر عدة في حياة كل فرد يتلقى منها طرق ووسائل التعامل مع الآخرين، والمدرسة الأولى والأكثر أهمية التي يتعلم الفرد منها أسس وفنون التعامل والتواصل مع الآخرين هي الأسرة ويتبعها المدرسة والمجتمع ككل، موضحة ان هناك عدة معايير وأسس يتفق عليها اغلب الأسر في تربية ابنائهم تستمدها من تعاليم ديننا الحنيف ويتم ترسيخها من خلال تطبيق تلك التعاليم في معاملاتهم وعلاقاتهم مع ابنائهم كحب الآخرين والتسامح والصدق والتواضع والأمانة. التربية والشخصية وأفادت السجاري بأن هناك مصدرين أساسيين يؤثران في كيفية تعامل الفرد مع الآخرين وهما التريبة وشخصية الفرد، فإذا كانت تربية الفرد تربية سليمة من الشوائب مبنية على أسس دينية ومبادئ وقيم أخلاقية بالإضافة الى تمتع الشخص بشخصية ايجابية متفائلة فستساهم تلك العوامل بشكل كبير في إنجاح علاقته مع الآخرين. وأردفــت السجاري قائلـــة: الشخصية الناجحة في التعامـــل مــع الآخرين هي تـلك الشخصية التي لديــها القدرة في التعامل مــع جميع الأفــراد وفي مختلف الظروف مـــع ترك أثر إيجابي لديهم دون التقليل من شأنهم أو إهانتهم فتلك الشخصية تطمح الى كسب محبة واحترام وتقــدير الآخرين لهم من خلال معاملتهم معاملة راقية والترفـــع عــن أخطائهم وعدم رد الإساءة بالإساءة حيث ان الكثير مـــن الأفراد تتغير طباعهـــم وطرق تعاملهم مع الآخرين الى الأفضل من خـــلال الاقتداء بكيفية تعامل الآخرين معهم واكتساب واتباع فن المعاملة من خلال تقليــد سلوك الآخرين. وزادت: يستطيع الأفراد كسب ود الآخرين والنجاح في التعامل معهم من خلال التصرف معهم بسمو الأخلاق والتواضع وتقبل ردود فعل الآخرين بسماحة صدر واعطاء العذر لهم عند تصرفهم بطريقة غير لائقة بينما الشخص الذي يواجه عادة مشاكل ومصاعب في التعامل مع الآخرين عــادة ما يغلب على سلوكه الشك في نـوايا الآخرين والتطــفل والتدخل في حــياة وخصوصيات الآخريـــن وإفشاء الأسرار، حيث يلاحظ الباحثون والمختصون في مجــال كيفية التعامل والتواصل مع الآخرين بأن الأشخاص الذين يفتقرون لأبسط فنون التعامل مع الآخرين عادة ما تتسم شخصياتهم بالانفعالية وعدم الاتزان في تعاملهم مع الآخرين وربما يعانون من الوحدة وعدم الثقة بالآخرين، فغالبا ما يلجأ هؤلاء الأفراد الى التخبط في تعاملهم مع الآخرين والاستهزاء والتقليل من شأنهم مما يؤدي في النهاية الى العزلة والنفور من قبل الجميع. التركيز على الإيجابيات وأكدت السجاري ان الشخص الناضج عقليا والناجــح اجتماعيا والمستقر نفسيا عـادة ما يهــدف الى تطويـــر ذاته من خلال الحرص على اتباع تعاليم ديننا الحنيـــف عنــد التعامل مع انفســنا اولا ثم التعامل مع الآخرين من خلال ان نحب للآخرين ما نحبه لأنفسنا واحترام وتقدير الآخرين وتقويم سلوكهم من خلال النصح والإرشاد بعيدا عن التجريح والاستهزاء والتقليل من الذات، كذلك يتصف الشخص الذكي اجتماعيا بعدم التركيز على سلبيات الآخرين وأخطائهم عند التواصل معهم بل التركيز على ايجابياتهم وصفاتهم الحسنة وتعزيزها لديهم، بالاضافة الى ذلك فإن الاختلاط مع الأشخاص الناجحين في علاقاتهم مع الآخرين والابتعاد عن الأشخاص الذين يعانون من صعوبات في التعامل مع المحيطين بهم يساهم كذلك بنجاح الشخص اجتماعيا، حيث يساعد المحيط الاجتماعي الايجابي للفرد بتعزيز سماته الإيجابية عند تعامله مع الآخرين والتغلب على صفاته السلبية من خلال اكتساب الكثير من الخبرات والدروس عند احتكاكه مع المحيطين به بالإضافة الى الاتعاظ من تجارب الآخرين معه. سنة الاختلاف مــن جانبها، ذكرت استاذة علم النفس بكلية العلوم الاجتماعية بجامعة الكويت د.نعيمة طاهر لـ «الأنباء»: ان سنة الله في خلقه ان يختلف كل انسان عــن الآخــر في شكله او طباعه حتى في قدراته العقلية لكي لا يكونوا نسخا مكررة عن بعضهم البعض ولكي يكملوا بعضهم البعض، لافتة الى ان الذكاء الاجتماعي مهم لأن بعض الأحيان يستخدم الفرد الإيماءات لتوصيل معني معين يفهمه المقابل، وكذلك تكون لديه القدرة على استشفاف المشاعر الإنسانية والحالة الانفعالية والمزاجية للآخرين والقدرة على بناء علاقات ناجحة داخل الأسرة والمجتمع. وأردفت طاهر قائلة: يستخـــدم الذكاء الاجتماعي كــذلك في كيفية التصرف في المواقف الاجتماعية ومدى كفاءتـــه في حل المشكلات التي تنشأ مــع الآخرين، وفهم الحالــة النفسيــة للمتحدث وما يشعر به حتى يتمكن مــــن الرد عليه الرد الصحيح ويقـــدر الموقــف الذي هو فيه ويسلك معه السلوك الذي يرضي الطرفين، موضحة ان الذكاء الاجتماعي يعطي الفرد مهارات اجتماعية في التواصل اللفظي والمهارات الكلامية من مديح، تشجيع، مواساة او حتى تعنيف حسب الموقف. اختلاف الطباع وتــابعت قائلة: ان الأفراد مختلفون بالطباع والميول، فبعض الناس يتعاملون مع بعض فكريا ولا يهتمــون للمشاعر، وهذا اكبر خطأ لأنك تتعامل مع انسان يفهم كلامك احيانا عن طريـــق مشاعره التي تؤثر فيه فهناك كلام لا يستدعي الاذن وآخر يصيب القلب والمشاعر مباشرة فالإحساس بالكلام له الدور الكبير في التواصل. وأوضحـــت طاهر ان تقبّــل الناس النصيحة يعتـمد على الطريقة التي تقدمها لهم فكلما كانت صادقـــة ولا تجـــرح المشاعر وغـــير مهينـــة تقبلها الطرف الآخر، وايضا تعتمد على عــمر المتلقي للنصيحة فالمراهق يفضــل ان تكون النصيحة بينه وبين الشخص الناصـــح، وكـذلك الشخص الأقـل منك مــركزا او ثقافة لأنــها تؤثر فيــه وتشعره بأنه اقل مستوى.   مواطنون: المتزنة والطيبة.. أفضل الشخصيات ولا يمكن التعامل مع البرود والغباء والثرثرة الشخصية هي مجموعة سمات تعبر عن طباع متنوعة في كل شخص تعطيه كيانا يدل على تصرفاته ودوافعها وصفاته تميزه عن غيره وتعكس بيئته التي نشأ فيها بوخضور: أخطر الشخصيات هي السيكوباتك وأجملها اللطيفة أميرة عزام يتطلب التعامل مع الآخرين قدرات خاصة وفنونا اجتماعية ذكية، قد تودي بمفتقدها الى مشكلات عديدة وربما تصل لقضايا ومحاكم، «الأنباء» استطلعت آراء وخبرات المواطنين في مهارات التأقلم مع مختلف الشخصيات ومعرفة الأنماط التي يفضلون القرب او البعد عنها. بداية ترى لطيفة فرج انه من الضروري التعرف على أنماط الشخصيات وتعلمه والحذر من الشخصية الماكرة، وهي تحب التواجد بالقرب من الودود- الطيب - الهادئ - الحالم-المتفائل، كما أنها تتعامل مع كل بحسب شخصيته ماعدا العصبي والمتردد والكذاب فإنها تجيبهم بالتجاهل، وأضافت انه يجب على بعض المهن دراسة أنماط الشخصيات جيدا مثل المدرس والشرطي وموظف العلاقات العامة وغيرهم ممن يتعاملون مع العديد من الشخصيات بصفة يومية. وتقول ليلى المعتوق إنها تميل للشخصية المعتدلة التي لا تغالي ولا تجافي وتوازن بين الصفات وخاصة التي تسيطر على نفسها وقت الغضب، وتتجنب النقاش مع العصبي ولابد من الذكاء مع المتغابي، أما الشخصية الباردة فهي الشخصية التي لا ترى المعتوق أي حل لها. وتذكر مريم المرزوق من خبرتها في العمل السابق في احد البنوك، أنها تعرضت لشخصيات سريعة وشديدة وغير متفهمة ولذلك تخلق هذه الشخصيات المتاعب، خلافا لعملها الحالي في إحدى الدوائر الحكومية لان المراجعين والمسؤولين هادئون ويتعاملون بتفهم وتقدير للآخرين، لذلك تجد التعامل في هذا المجال مرنا ويمنح القدرة على التمتع بالعمل والاستقرار والاستمرار به. اكتساب الخبرة وبدورها توضح غنيمة ابل أنها مع كثرة الاحتكاك والاختلاط بشرائح المجتمع المختلفة ابتداء من الاسرة ثم المراحل الدراسية والعمل واسرة الزوج...الخ، كل هذه عوامل تكسب الإنسان الخبرة على فهم أنواع وأنماط الشخصيات، ومنها يحدد الإنسان الشخصية التي يرتاح في التعامل معها، وأضافت انه بالنسبة لها تحب الشخصية القوية والمتزنة التي تحمل عده صفات (الذكاء، الواقعية، الاجتماعية، المتطورة الفكر، الصادقة، الثقة المتبادلة، المتميزة بالعطاء، المرحة، وتكره الشخصية الغبية جدا جدا ولا تتحمل التعامل معها، كما انها تتجنب الشكاك والمتردد حتى لا تنتقل طاقته السلبية لها، أما الشخص العصبي فترى انه لا يستحق منها اي اهتمام لانها تتعامل معه بأسلوب «التطنيش». الشخصية المتقلبة أما ريوف محمد فتقول: ان الشخصية التي تحذر منها هي المتقلبة والمنافقة والشخصية ذات الوجهين تحذر منها من خلال حديثها معها وتحرص أن تكون هناك حدود تفصلها عنها، أما الشخصية الصادقة المتزنة والواضحة.. والشخصية الواثقة من نفسها بدون تصنع أو غرور فإنها تطمئن من ناحيتها وتشعر براحة خلال حديثها معها. كما أكدت أنها في كل الأحوال لا تثق كليا في أي نمط من الشخصيات، بمعنى انها لا تسلم أي سر مثلا لأي شخص تحسبا لأي موقف ممكن ان يحدث لاحقا. وتختلف رؤية فواز لأنماط الشخصيات، فهو يرى ان مجرد ابتسامة وقلب نظيف ونفس سمحة وثقة بالله، هذه الصفات تمكن صاحبها من التعامل مع اي نمط من الشخصيات ويتكيف معه بسهولة. ويشاركه هادي عباس في رأيه ويضيف الى ذلك الشخص الذي يجذب الناس بحسن أخلاقه وجميل تعامله الا انه لا يطيق الشخص الثرثار لأنه لا يستطيع إيقافه ولا يتحمل التركيز معه. مدارس متعددة وفي لقاء مع الخبير والكاتب الاجتماعي والمهتم بعلم النفس الاقتصادي حجاج بوخضور، اكد وجود مدارس عديدة لتصنيفات الشخصية، فهي تصنف الى 4 أو 8 أو 10 أو 12 أو 16وان الذي يهم من الشخصيات في رأيه هي التي يتم التعامل معها بصفة مستمرة ولها القدرة على التأثير والتأثر. وأوضح بوخضور ان التواصل الاجتماعي يفرض إيقاعه بالتعامل السريع مع الناس، وبوجود الانفتاح الكبير، يتطلب من كل شخص قدرة يتقن بها التعامل مع الآخرين ليتجنب المشاكل ويقي انفعالاته ويحسن التصرف في علاقاته لاسيما في زمان اصبح الاهتمام بالقيم أمرا طبيعيا والتمسك بالماديات أمرا له الأولوية، خاصة مع تناول معلومات كثيرة مع قيم مجتمعية لا تهب القدرة على تصفية العلاقات بقدر يحمي الشخص من مشاعره والتغلب عليها. وأضاف: ان الخلافات بين الناس كثيرة وأصبحت سمة في أي مجتمع، وان قضايا السب والشتم تزيد عاما بعد عام بسبب عدم فهم الآخرين وعدم التمكن من التعامل معهم، ولذلك يوصي بدورات في فنون التعامل مع أنماط الشخصيات. تعريف الشخصية ويعرف بوخضور الشخصية أنها مجموعة سمات تعبر عن طباع متنوعة في كل شخص تعطيه كيانا يدل على تصرفاته ودوافعها وصفاته تميزه عن غيره وتعكس بيئته التي نشأ منها، ومن سمات كل شخص نفهمه ونتعرف على سلوكه بالإضافة الى مظهره، ويمكن ان نعرف بذلك اهتماماته ومعتقداته وميوله، وبالتالي نصل لمعرفة قيمه التي تعطي عنوان كينونته الشخصية. وحذر بوخضور من أخطر الشخصيات وهي السيكوباتي أو (الشخصية ضد الاجتماعية) والذي كناه (أخا اللؤماء وأبا الخلاعة) ووصفه بأنه يخلط المرارة بالحلاوة ويحصي الذنوب على من حوله أيام الصداقة للعداوة، وانه يبيع كل جميل ويمزق رقاعه، ويستل غدرا من غمد الدناءة طاعنا بأصحابه، ومستبدا يتلذذ بأنات الضعيف، حسودا كذوبا مبغضا، انتهازيا وأنانيا، ولا يتعلم من أخطائه، ولا يتألم لذنوبه، عنيفا ومخادعا منعدم الضمير، مضطرب السلوك عاقا لوالديه، ويختلق قصصا يتخللها الكذب الواضح، كثير المشاجرة والخلافات، وممثلا بارعا في اختلاق المبررات، ويستخدم النفاق والرياء، وأحيانا يرتدي قناع الاستقامة والأمانة ليزحف تحت جلود البشر بالمكر والخديعة، ومتى ما امتلك إعجابهم وأسر قلوبهم يبدأ بإيذائهم. ويضيف عن هذه الشخصية ذات النمط العدواني ان ولاءه الوحيد لشهواته، يبحث عن المتعة واللذة والمنفعة على حساب الآخرين، ولا تكتمل سعادته إذا كان متزوجا، إلا إذا اقترنت بالخيانة الزوجية، لذلك نسب الطلاق مرتفعة، ولهذا لا بد من تطبيق نظام يفرض عمل اختبارات نفسية قبل الزواج بين العائلات للحد من جرائم الشخصيات السيكوباتية التي لا تظهر على حقيقتها مع بداية العلاقة او فترة الخطوبة. وأكد بوخضور انتشار هذه الشخصية في كل مكان، متسببة بمشكلة اجتماعية قانونية، تؤثر تأثيرا سلبيا على استقرار المجتمع وسلامته، فهي مركبة من حب السيطرة والعدوانية والسادية، والطب وحده يقف أمامها عاجزا، ولذلك لا بد من الاهتمام بالطب الاجتماعي، والعلاج التكاملي، وتوظيف العلوم الطبية والنفسية والاجتماعية، كأداة وقائية اجتماعية لا أداة علاجية، كما انه لا يجب التعامل مع هذه الشخصية الا من خلال مؤسسات الدولة كالعدل والقضاء والشرطة لأنها شخصية إجرامية تؤكد المؤشرات ارتفاع نسبتها خاصة في المجتمعات العربية، لأنها شخصية اتكالية تعتمد على الكذب والفساد وقد تختفي أحيانا وراء التقوى والفضيلة ولكنها في الحقيقة ملخص لما يبثه إبليس لعنه الله في النفس البشرية. كما فصل شخصية البارانوي وهي الارتيابية أو الشكاكة سيئة الظن والتي تعتقد دائما ان هناك من يكيد لها المكائد، وتبالغ في الحيطة والحذر وتنتقد الناس بشكل كبير جدا، وأكد بوخضور ان القرآن قد تناول أكثر الشخصيات المزعجة وهي الشخصية اليهودية تحذيرا من تكرار صفاتها ومثال ذلك في الفاتحة (غير المغضوب عليهم ولا الضالين) وفي الفلق الاستعانة من الخلق ذي الشر والليل الغاسق والسحرة والحاسدين وهو الشيء العام بعكس سورة الناس التي فيها الاستعانة الكبرى بالربوبية والألوهية والملك من شر شيء خاص وهو الوسواس لان خطره أكبر مما سبق لما يدور حوله من صفات وسمات فعلى قدر الطلب يزداد الاهتمام. الشخصية الحديدية وتطرق بوخضور لشخصيات أخرى كالشخصية الحديدية وهي تقع على الحافة بين الشخصيتين السوية والمرضية فيصعب التعامل معها، كما ذكر الشخصيات الساذجة والقاسية والمستسلمة والانطوائية والتجنبية وجاذبة الأنظار، ولكن افضل الشخصيات هي العطوفة والطيبة، والشخصية اللطيفة. وشرح بوخضور الشخصية اللطيفة بوصفها بأنها عاقلة وهادئة، قوية ورقيقة، محبوبة ومتحفظة، قنوعة وطموحة، نقية الذات تفوز دائما بصداقة نفسها لتعيد تشكيلها نحو الكمال، تحسن الاستماع، وتفكر بعمق قبل النطق بالكلام، وتتصرف باتزان، واثقة من نفسها، حسنة الظن بغيرها، عندما تصمم على شيء تتفانى لتحصل عليه باقتدار، فإن لم تستطع تتلمس الحكمة بما امتنع وانصرف عنها من الأسباب، وتترفع عن انتقاد الآخرين، وتتغافل وتقدم التنازلات عن الأخطاء بطيب خاطر، وتتلمس لنفسها وللآخرين الأعذار، لتنقذهم من الاحراجات. واضاف: ان اللطف يتمثل دائما في سلوكها، بجميل مكارم الأخلاق فيها، فالدين أولها، والعلم تاليها، والعقل ثالثها، والحلم رابعها، والجود خامسها، والفضل سادسها، والبر سابعها، والشكر ثامنها، والصبر تاسعها، والتسامح باقيها، فتسعد كل من حولها، وتتحمل الضغوط في سبيل إسعاد حبيبها.