يتطلع الموظفون هذه الأيام إلى مكافأة الأعمال الممتازة على أنها تعويض لسنة أداء منصرمة تستوجب التقدير والعرفان المادي بذلك العمل والجهد والمثابرة في العمل هي حق من حقوق الموظف كما أنها فرصة للعتب والتظلم لمن لم يمنح المكافأة، لكننا نتطلع نحن مختصي التنمية البشرية أيضا إلى هذه الأداة على أنها جزء من منظومة المزايا التي يستحقها الموظف الأمثل ذو الكفاءة والإنجاز، كما نتطلع إليها لتحري فرص إعادة النظر في تخطيط القوى العاملة وفرص استكشاف المهارات الجيدة لموظفين حققوا إنجازا كما نتطلع إلى رأس المؤسسات.. القادة ومكافآتهم السنوية وهنا تبدأ الحكاية
ما هو الإنجاز؟ وما خطة العمل المستهدفة لقياس الإنجاز أو ما تحقق منها؟ وما خطوات متابعته أثناء سنة الأداء؟ وهل تحققت فيه التقاييم الشهرية أو الربع سنوية لكي يعي صاحب الإنجاز ما إذا كان هناك انحراف عن الخطة المستهدفة لأدائه؟ وما معايير الحكم عليه؟ هل هي معايير كمية أم نوعية أم كلتاهما؟ وما المكافأة الأنسب؟ هل هي المكافأة المادية فقط أم المكافأة بالترقية أو بالمسمى أو الأنسب مكافأة معنوية بكتب الشكر والتقدير الأدبي في لقاء على مستوى العاملين أم في إصدار خاص بالعاملين أو على صفحة الموقع الإلكتروني أم ماذا؟
وان كان هذا الإنجاز أو الأداء السنوي على مستوى الفرد أي بمعزل عن فريق العمل أو إجمالي العاملين في الإدارة أو عن المؤسسة أو الشركة أو الوزارة، فما بال تقييم إنجاز فرق العمل أو الإدارات كوحدة كلية، وهل هناك معايير مشتركة؟ أي هل يأخذ كل الفريق مكافأة متساوية نظرا لمشاركته العادلة في الخطة أو في تحقيق الأهداف أم يتفرد بعض الموظفين بينما الأداء العام ضعيف؟ وما حصة المدير أو المسؤول عن هؤلاء الموظفين من احسن منهم ومن لم يحسن في تحقيق أهدافه؟ هل يعطى مكافأة سنوية لأعماله الممتازة وهو عمل من خلال فريق من الموظفين؟ ما المعايير أو الطريقة التي تحسب بها حصة المديرين ممن يتنوع موظفيهم وتتنوع مستويات أداء هؤلاء الموظفين؟ وما حصة القادة أو الوكلاء أو المساعدين العامين أو الوزراء في هذا السياق؟
وبالنسبة للتقييم الذي بنيت عليه المكافأة هل هو تقييم أم تقويم؟ بمعنى هل يتبعه توصيات بخطط تدريب وتأهيل أو تعزيز لنقاط القوة أو المهارات غير العادية لتوظيفها لسنة الأداء الجديدة؟ هل تمت عملية التقييم بحضور الموظف ثم بحضور فرق العمل كي لا تكون مفاجأة؟ والسؤال الأهم من قيم المقيم هل شارك الموظفون أيضا في تقييمه؟ هل نتائج تقييم الجميع معلنة حتى يقارن الموظف أو فرق العمل بعضها ببعض لتحسين النواقص للعام الجديد؟ هل الأداء متراكم وبالتالي التقييم يأخذ بالاعتبار معدل الأداء لذلك الموظف فلا نجد نتائج مثل تقدير ممتاز لهذه السنة وضعيف للسنة التي قبلها
إن عملية تقييم الأداء وما يترتب عنها من منح مكافأة سنوية وتقدير عملية تستوجب المعيارية والنزاهة والعدالة والشراكة الوظيفية فالمسؤولية مرتبطة عن إنجاز خطط العمل وهي عملية حيوية في تقدير مستوى نمو المؤسسات وتميزها، فاتقوا الله في تقييم الموظفين.
والله ولي السداد.
[email protected]