«الأسترالية» نظمت المنتدى الأول لتكامل العمليات التسويقية

توغلو: المنتدى يهدف إلى تبادل الخبرات والتقنيات والتجارب لتطوير قطاع التسويق عرنوس: عالم التسويق لا يقتصر فقط على عرض المنتج بشكل جيد للزبون وإنما لابد من خلق حالة من المنافسةآلاء خليفة نظمت كلية ادارة الاعمال في الكلية الاسترالية في الكويت المنتدى الاول لتكامل العمليات التسويقية تحت عنوان «تحديات ونجاحات التسويق في الكويت ودول الخليج»، حيث جمع المنتدى خبراء من قطاعات مختلفة في مجالات الاتصالات وإدارة الضيافة وتجارة التجزئة والاعلان بالإضافة الى عدد من رجال الاعمال والأكاديميين. في البداية، ذكر د.سام توغلو رئيس قسم التسويق في الكلية الاسترالية في تصريح خاص لـ «الأنباء»، على هامش المنتدى، ان المنتدى يهدف الى تبادل الخبرات والتقنيات والتجارب التي تؤثر وتساهم في تطوير قطاع التسويق، لافتا الى ان المنتدى يعتبر منصة للتواصل وتبادل المعرفة والخبرات بين المتحدثين الرئيسيين ذوي المعرفة المعمقة والخبرة الواسعة والحضور. ولفت توغلو الى ان المنتدى يركز على تكامل العمليات التسويقية ويتعامل مع كافة انواع التسويق وتكاملها بحيث تنسجم مع بعضها البعض وتؤدي رسالة واحدة، موضحا ان هناك الكثير من التحديات التي تواجه قطاع التسويق على مستوى دول الخليج ومن بينها الكويت وذلك بسبب اختلاف الثقافات ونوعية المستهلك، مضيفا انه تمت دعوة الكثير من الخبراء والعاملين في مجال الاعلان والتسويق في مجالات عدة منها الفنادق والنفط وأكاديميين من مختلف الجامعات من اجل اتاحة الفرصة لتبادل الخبرات العلمية والعملية بين المشاركين والحضور. وأشار توغلو الى انه ستصاحب المنتدى ورش عمل ستكون لها نتائج سيتم الاعلان عنها في سبتمبر المقبل، متمنيا ان يكون المنتدى اضافة لعلوم التسويق وتكاملها في الكويت. من جانبه، اوضح صالح الشمري من شركة توتلس للحلول التسويقية والادارية في تصريح خاص لـ «الأنباء» انه قدم خلال المنتدى دراسة حالة لجمعية عبدالله النوري الخيرية، موضحا انه قد تم اطلاق موقع الكتروني منذ عام تقريبا خاصا بالجمعية بهدف جمع التبرعات من داخل وخارج الكويت لمشاريع الجمعية المختلفة في دول العالم المختلفة ولفت الشمري الى ان من مميزات الموقع امكانية التبرع عن طريق اكثر من بطاقة بنكية « الكي نت والفيزا والماستر كارد» ما ساعد على جلب تبرعات من خارج الكويت. من ناحيتها، اوضحت عضو هيئة التدريس بالجامعة الأميركية في الكويت د.حنان عرنوس ان عالم التسويق اليوم لا يقتصر فقط على عرض المنتج بشكل جيد للزبون وإنما لابد من خلق حالة من المنافسة القائمة على تلبية احتياجات الزبائن وطموحاتهم وتوقعاتهم، مؤكدة على ضرورة وضع الزبون في قلب الحدث والا يكون الطموح فقط مجرد ارضاء الزبائن وانما تلبية توقعاتهم. وأكدت عرنوس ان السوق اليوم به حركة ومنافسة، ومعظم الشركات والمنافسين يبحثون عن كيفية ارضاء عملائهم، ولكن المسوق الذكي هو الذي يعمل على تلبية طموحات وتوقعات العملاء، موضحة على ضرورة التعاون بين جميع المشتركين في انجاز الاعمال. ولفتت عرنوس الى ان هناك 6 عناصر اساسية للتسويق ولابد من التكامل والتداخل فيما بينها من اجل ضمان النجاح في التسويق بما يعطي رؤية واحدة وصوت واحد. من ناحيتها، اشادت زينة رمضان من شركة شلهوب وحبشي في الكويت بمنتدى التسويق الذي تنظمه الكلية الاسترالية في الكويت واعتبرته فرصة جيدة لالتقاء خبراء التسويق في الكويت مع بعضهم البعض بما يتيح المجال لتبادل الخبرات العملية والافكار والمعارف. وتحدثت رمضان عن شركة شلهوب وحبشي وتاريخها الطويل في العمل التجاري، لافتة الى ان التسويق الناجح يعتمد على ارضاء غايات وطموحات العملاء. وشددت رمضان على ضرورة الاستماع لمقترحات ورغبات العملاء من اجل تلبيتها بالصورة التي ترضيهم لاسيما ان المنافسة قوية حاليا ولابد من بذل المزيد من الجهد لتحقيق النجاح المطلوب، لافتة الى ان العملاء اليوم يمكنهم الشراء عبر الانترنت ولكنهم يحرصون على الحضور الى المتاجر التجارية من اجل عيش تجربة الشراء عمليا والاستمتاع بها وتحسين حالتهم المزاجية والنفسية لاسيما لدى النساء. وفي تصريح خاص لـ «الأنباء» اوضح مدير التسويق أحمد ناجي في شركة الزياني للسيارات ان في عالم تجارة السيارات اليوم لا يقتصر الامر على بيع السيارة وانما تقديم خدمة ما بعد البيع والتي تفتح المجال لبيع السيارة الثانية.واكد ناجي ان العملاء يتمتعون بالذكاء وعلى علم بما تقدمه شركة الزياني وما تقدمه غيرها من الشركات بما يجعلنا دائما نبحث عن الجديد والتميز في مجال التسويق للتفوق على منافسينا. متابعا: ونحن متخصصون في مجال بيع السيارات الفارهة بما يجعلنا حريصين دوما على التسويق الجيد للسيارات التي نقوم ببيعها دون الحاجة للاعلان عنها. وأشاد ناجي بفكرة منتدى التسويق الذي اقامته الكلية الاسترالية في الكويت، متمنيا استمراره في السنوات القادمة. كنفاني: الجمعية الدولية للاعلان حريصة على تشجيع التطوير في مجال الإعلام والتسويق تحدث رئيس الجمعية الدولية للاعلان وليد كنفاني مؤكدا حرصه على المشاركة في منتدى التسويق بالكلية الاسترالية لاسيما ان تلك المشاركة تدخل ضمن اعمال الجمعية وأهدافها. وأكد كنفاني حرص الجمعية على تشجيع التطوير في مجال الاعلان والاعلام والتسويق، موضحا ان الجمعية تقوم بين الحين والآخر بدعوة خبراء عالميين للاستفادة وتبادل الخبرات، مشيدا بفكرة اقامة منتدى التسويق بالكلية الاسترالية في الكويت. وتحدث كنفاني عن طبيعة عمل الجمعية الدولية للاعلان واهدافها واهتماماتها ومشروعاتها المستقبلية، موضحا ان الجمعية الدولية للاعلان في الكويت تعمل تحت مظلة جمعية الصحافيين الكويتية، موجها جزيل الشكر والتقدير لنائب رئيس تحرير جريدة «الانباء» الزميل عدنان الراشد كونه الرئيس الفخري للجمعية.