7 اتجاهات لقطاع التجزئة..تغيّر نمط التسوق في 2015

منى الدغيمي تواصل تجارة التجزئة مواجهة التكنولوجيات الجديدة والمنافسة الإبداعية ومن المرجح ان تعتمد المزيد من شركات التجزئة الممارسات الإبداعية ووسائل التكنولوجيا الحديثة واستخدامها بطرق خلاقة ومن المتوقع كذلك ان تزداد فاعلية وسرعة خدمات قطاع البيع بالتجزئة في عام 2015 بهدف تلبية رغبات المستهلكين وجيل الألفية منهم بشكل خاص الذين يشكلون القسم الأكبر وأصحاب القدرة الإنفاقية المهمة والذين يؤثرون بشكل ملحوظ على آخر اتجاهات هذا القطاع، كما يفضلون التجاوب السريع لاحتياجاتهم وهي أمور ستعمل شركات التجزئة على تأمينها. وفيما يلي 7 اتجاهات لقطاع التجزئة خلال 2015 استعرضتها مجلة «فوربس»: 1 ـ منافسة التسوق الرقمي يقول الرئيس التنفيذي لشركة وسل للتجزئة الاستراتيجية ويندي ليبمان في تقرير له: «على الرغم من ان «الأمازون» لايزال يحكم بوضوح التسوق الرقمي المجثم وغيرها من تجارة التجزئة ولكن المتسوقين لا يفكرون دائما في الأمازون أولا». وأضاف: «ان اكبر منافس لـ «الأمازون» هو «علي بابا»، أكبر شركة تجزئة على الإنترنت في الصين وهذا ما تتطلع السوق الأميركية إليه الآن لمواجهته. كذلك تتسابق شركات عملاقة للحفاظ على حصتها السوقية في ظل التطور الرقمي لاسيما كتلة سوق «وول مارت» و«تارجت» التي أدخلت تحسينات الأكثر دراماتيكية لتجربتهم في التسوق عبر الإنترنت وعرض القيمة، وتعزيز خدماتها على الإنترنت وتجربة المتسوقين لجذب اكبر قاعدة من المتسوقين. 2 ـ التوجه نحو منتجات صحية بدأ الاهتمام بالأغذية العضوية والصحية من طرف مجموعة هامشية من المتسوقين والتوجه الى التسوق في متاجر «Whole Foods». لقد ترجم هذا التوجه عن طريق شريحة كبيرة من المتسوقين تسعى للخيارات الصحية في مشترياتها مثل المواد الغذائية، ومواد التجميل وغيرها مما ادى بالتجار الى التوجه نحو هذا المجال. 3 ـ منتجات تتفاعل مع أجهزة الاستشعار وسط الابتكار المتسارع لتكنولوجيا الهاتف النقال في متجر منارات بظهور أجهزة الاستشعار التي هي جزء لا يتجزأ من الاتصال الرقمي وبمجرد عرض المنتج للبيع على الرفوف يمكن أن تتفاعل مع الأجهزة المحمولة باستخدام إشارات بلوتوث منخفضة الطاقة وسيستمر هذا المنتج في اكتساب المزيد من الزخم في الأشهر الـ 12 المقبلة. 4 ـ توظيف قاعدة بيانات آراء العملاء ان تجار التجزئة باستخراج طرق جديدة للاستفادة من تحليلات المتسوقين المقدمة في وقت سابق في عمليات التخطيط لمتجرهم، وذلك بتوظيف قاعدة بيانات التي تخص آراء العملاء في التجارة الإلكترونية والتسويق. وسيكون التركيز في المرحلة المقبلة بشكل كبير لتجار التجزئة من خلال استغلال قاعدة البيانات لآراء المتسوقين في كيفية إدارة المخزون بشكل أكثر فعالية، وزيادة الإيرادات، وتحسين هوامش الربح وخلق تشكيلات منتجات تلبي أذواق العملاء المحليين، وستلعب تحليلات القدمة من المتسوقين دورا حاسما في تصميم وتطوير منتجات جديدة وفي قرارات التسعير الأولية وتوقعات الطلب. 5 ـ تجارة الإنترنت وإغلاق المتاجر قد يؤدي ارتفاع التجارة الإلكترونية الى غلق المتاجر الأصغر حجما والكثير من المتاجر الأخرى فعلى سبيل المثال، «النسر الأميركي» (American Eagle) تخطط لإغلاق 150 متجرا، في حين ان Abercrombie & Fitch يتوقع إغلاق 60 متجرا على مدى السنوات القليلة المقبلة، «وفقا لتوقعات 2015 بلومبرغ لقطاع التجزئة. 6 ـ الأكل لجذب المتسوقين كما ان التسوق عبر الإنترنت قد استحوذ على عقل المستهلكين، وفكر تجار التجزئة في إيجاد اسباب جديدة لجذب المتسوقين في المتاجر ومن منطلق إدراك تجار التجزئة ان الطريق إلى قلب المتسوقين يمر عبر بطونهم، فكروا في استحداث توجه جديد في قطاع التجزئة، لاسيما داخل المتاجر الكبرى بالتوسع او الاندماج بين ماركات كبرى من قطاع الملابس مع علامات تجارية في قطاع المطاعم والمقاهي. 7 ـ الملابس الرياضية تتوقع «بلومبرغ» ان مبيعات تجزئة الملابس قد تزيد في عام 2015، ولكن عدم وجود اتجاه جديد كبير نحو الأزياء ومن المرجح أن تعوق زيادة المبيعات. وأشار التقرير الى ان هناك تحولا في الإنفاق الاستهلاكي نحو الملابس الرياضية على أساس الأداء، وبعيدا عن البضائع المتعلقة بالأزياء، وقد تسارعت المبيعات وهوامش الربح في متاجر التجزئة مثل Under Armour.