«وربة» ينهض بمعايير الخدمات في القطاع المصرفي

رغبة منه في إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات والتسهيلات المتوافرة في البنوك لخدمة كل العملاء على اختلاف متطلباتهم، وبناء على رسالته والتزامه بإيجاد الحلول المبتكرة لكافة أركان المجتمع واحتياجاتهم، جهز بنك وربة فرعه في منطقة شرق بعدد من التسهيلات اللازمة لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة على خوض تجربة من الطراز الأول أثناء إنجازهم لمعاملاتهم البنكية. وبناء عليه، فقد قام البنك الأكثر نموا والذي يقدم خدمات مصرفية واستثمارية متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية وفق مستويات محلية وعالمية بتوفير خدمات وتسهيلات لذوي الاحتياجات الخاصة بما يضمن راحتهم منذ لحظة وصولهم للفرع وحتى إتمام معاملاتهم البنكية. لتسهيل حركة العميل وتوفير الوقت والجهد عليه، قام بنك وربة بتخصيص مواقف سيارات للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة أمام مدخل الفرع، وذلك لتوفير وقت العميل بالبحث عن موقف للسيارة ولتسهيل حركة تنقله وتقريبه من الفرع على أن يمنح العملاء من هذه الفئة الأولية في إجراء المعاملات المصرفية. كما قام البنك بتوفير جهاز صرف آلي خاص لذوي الاحتياجات الخاصة ومزود بكاميرات تسجيل صوتي وخاصية تركيب سماعة تساعد العميل على اتباع الإرشادات الصوتية عند إجراء المعاملات بما يضمن سرية العمليات التي يريد القيام بها. عدا عن ذلك، يحتوي الجهاز على لوحة المفاتيح تسهل للعميل الكفيف قراءة الأرقام. من جهته قال البنك: «يسعى بنك وربة الى النهوض بمستوى الخدمات المصرفية وتبني أعلى المعايير العالمية في الجودة، الدقة والفعالية. إن ذوي الاحتياجات الخاصة يمثلون شريحة مهمة بالنسبة لبنك وربة، لذا سعينا من خلال توفير هذه التسهيلات في فرع شرق إلى تذليل كل العقبات أمام الإخوة من هذه الشريحة وتزويدهم بكل ما يساعدهم على تسهيل تجربتهم المصرفية». وأضاف: «تنبع هذه الخطوة من رغبتنا في تطبيق تعليمات البنك المركزي في توفير كل احتياجات العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، وأيضا سيقوم البنك قريبا باتخاذ عدد من الإجراءات التي من شأنها ان توفر مجموعة من الخدمات الإضافية مستقبلا وسيتم الإعلان عنها».