بالفيديو.. الرشيدي لـ «الأنباء»: مفتشو «التجارة» منتشرون في الأسواق ومركز جديد لحماية المستهلك في «الأفنيوز» الشهر المقبل

أكد الوكيل المساعد لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة عيد الرشيدي في حوار مع «الأنباء» أن مفتشي الوزارة قاموا بجولة على مزاد بيع الأغنام في مسلخ الجهراء للتأكد من طريقة البيع وعدم ارتفاع الأسعار، مشيرا الى ان سعر الغنم المحلي يتراوح فيما بين 90 و120 دينارا، والغنم شفالي ايراني من 60 الى 85 دينارا والغنم الاردني من 70 الى 90 دينارا.

واضاف الرشيدي ان دوامات المفتشين خلال عطلة عيد الأضحى تم تقسيمها الى ثلاث نوبات عمل يوميا، مشيرا الى انتشارهم في الأسواق بمختلف محافظات الكويت، خاصة في مزادات الأغنام، وهناك تنسيق بين الوزارة والجهات المختصة في الدولة لمعرفة عدد الاغنام المستوردة لسد احتياجات المستهلكين وزيادة المعروض منها مقابل الطلب حتى لا تتأثر الاسعار.

وكشف الرشيدي عن توجه الوزارة لافتتاح مركز جديد تابع لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في مجمع الأفنيوز خلال سبتمبر المقبل.

وأشار الى انه تم قبول دفعة جديدة من المفتشين البالغ عددهم 150 مفتشا، بعد اجتيازهم دورات تدريبية في مجال التفتيش، وذلك يأتي ضمن استراتيجية الوزارة التي تهدف الى زيادة اعداد المفتشين في ظل التوسع العمراني والمناطق الجديدة والتوسع كذلك في الرقابة على الاسواق.

وقال إن عدد مفتشي قطاع الرقابة يبلغ 370 مفتشا ومفتشة من ضمنهم حملة صفة الضبطية القضائية.

وكشف عن نظام جديد لاستقبال الوزارة لشكاوى المستهلكين من خلال تطبيق الكتروني يتم تنزيله على الهواتف الذكية حيث يتواصل المستهلك مع المفتشين من خلال هذا التطبيق.

وفيما يلي تفاصيل الحوار:

حدثنا عن استعدادات قطاع «الرقابة وحماية المستهلك» لموسم عيد الأضاحي ومراقبة أسعارها؟

٭ في البداية أود أن ارفع أسمى ايات التهاني والتبريكات لصاحب السمو الأمير الشيخ صباح الأحمد، وسمو ولي العهد الشيخ نواف الأحمد، وسمو رئيس الوزراء الشيخ جابر المبارك، والشعب الكويتي والمتواجدين على ارض الكويت وذلك بمناسبة حلول عيد الأضحى المبارك أعاده الله علينا وعلى الامة الاسلامية باليمن والخير والبركات.

أما عن استعدادات الوزارة فقد قام فريق المفتشين بقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بجولة تفتيشية على مزاد بيع الأغنام في مسلخ محافظة الجهراء للتأكد من طريقة بيع الأغنام وعدم ارتفاع أسعارها.

واتضح لنا أن عملية البيع تتم بموافقة صاحب الأغنام المعروضة في المزاد، وكذلك تم رصد عمليات بيع الأغنام بالمزاد وذلك في تاريخ 12 اغسطس الجاري حيث كانت الأسعار متفاوتة حسب جودة الأغنام وهي مفصلة كالتالي:

ـ غنم شفالي ايراني من 60 الى 85 دينارا.

ـ غنم اردني من 70 الى 90 دينارا.

ـ غنم سعودي من 80 الى 110 دينارا.

ـ غنم محلي من 90 الى 120 دينارا.

خطة متكاملة

وماذا عن دوامات مفتشي الوزارة خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، واستقبال قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك لشكاوى المستهلكين خلال أيام العطلة في حال وجود مخالفات؟

٭ مفتشو «التجارة» يعملون خلال عطلة عيد الاضحى المبارك، والوزارة أعدت خطة متكاملة مسبقة كعادتها سنويا لمفتشي القطاع خلال فترة المواسم والعطل والأعياد، وأبرز ملامح هذه الخطة، هي تقسيم دوامات المفتشين الى ثلاث نوبات عمل يوميا خلال اجازة العيد.

والمفتشون يتواجدون في جميع الأسواق بمختلف محافظات الكويت، ويتواجدون في مزادات الأغنام، وهناك تنسيق بين الوزارة وتجار اللحوم وكذلك مراقبة سوق اللحوم واستيراد الاغنام، كذلك هناك تنسيق بين الوزارة والجهات المختصة في الدولة لمعرفة عدد الاغنام المستوردة لسد احتياجات المستهلكين وزيادة المعروض منها مقابل الطلب حتى لا تتأثر الاسعار.

وتم توزيع المفتشين لرصد المخالفات ومراقبة الأسواق في جميع محافظات الكويت تحسبا من وجود عمليات احتكار للسلع او الاغنام خاصة بالتزامن مع عيد الاضحى المبارك، فالمفتشون يعرفون تماما جميع منافذ البيع وعمليات التوريد، ففي محافظة الجهراء يعمل مركز طوارئ شبرة الخضار والصليبية، ومركز طوارئ الصديق يتبع له محافظات «الفروانية والعاصمة وحولي»، اما محافظتا الاحمدي ومبارك الكبير فمن اختصاص مركز طوارئ مجمع الكوت.

وهؤلاء المفتشون يعملون على مدار الساعة سواء خلال أيام الدوامات أو العطل والاعياد، كما ان رقم الخط 135 يستقبل أيضا شكاوى المستهلكين، بالاضافة الى استقبال الشكاوى من خلال الموقع الالكتروني لقطاع حماية المستهلك acpd.kw.

فمفتشو قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك يعملون خلال العطل والايام العادية لاستقبال شكاوى المستهلكين والتفتيش على المحلات التجارية والاسواق المركزية والجمعيات التعاونية ومراقبة الاوزان والاسعار والتنزيلات والتخفيضات ومراقبة ضعاف النفوس الذين يستغلون فترة الاعياد في بالقيام بعمليات غش أو تلاعب بالاسعار.

وهناك مفتشون ينتشرون في الأسواق بالزي الرسمي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك حيث يفتشون بشكل منظم، وكذلك مفتشون يرصدون الاسواق بشكل عشوائي من خلال التخفي بين المواطنين وعدم الافصاح عن وظائفهم الا بعد احباط مخالفات قوانين وزارة التجارة والصناعة واعداد محاضر ضبطيات لها حيث يبرزون هوياتهم لاتخاذ الاجراءات القانونية.

رخص التنزيلات والعروض

ما التسهيلات التي تقدمها الوزارة لاستخراج رخص التنزيلات والعروض المجانية خلال فترة العيد؟

٭ ادارة حماية المستهلك تسهل اجراءات استخراج تراخيص التنزيلات الخاصة بمنتجات العيد خلال فترة وجيزة فقد اصدرت الادارة قبل عيد الاضحى المبارك خلال الفترة من 1 الى 15 اغسطس 2018، رخصا لعروض خاصة وتنزيلات لـ 512 محلا تجاريا، وهذه العروض والتنزيلات تتم مراقبتها من قبل الوزارة.

مركز في «الأفنيوز»

هل هناك مراكز او فروع جديدة تابعة لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك سوف تقوم الوزارة بافتتاحها في المولات التجارية خلال الفترة المقبلة؟

٭ الوزارة تعتزم افتتاح مركز جديد تابع لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في مجمع الأفنيوز وذلك بعد توجيهات من قبل وزير التجارة والصناعة خالد الروضان التي تهدف الى التوسع في عدد المراكز التابعة للوزارة، فقد اجتمعت مع مسؤولي ادارة مجمع الأفنيوز، وتم بحث موضوع انشاء مركز في الأفنيوز يخدم المستهلكين رواد المجمع في حال تلقي شكاويهم وكذلك الشركات والمحلات التجارية الكائنة بالمجمع التي تستخرج تراخيص تنزيلات او عروضا مجانية.

وهذه الفكرة لاقت قبول عدد كبير من المستهلكين واصحاب المحلات وادارة مجمع الأفنيوز.

ونشكر ادارة المجمع الذين ساهموا مع الوزارة لبلورة هذه الفكرة الجديدة لانشاء مركز دائم للوزارة.

وسيفتتح هذا الفرع مطلع سبتمبر المقبل، وهناك توجه لافتتاح فروع اخرى للوزارة في بعض المولات التجارية.

مفتشين جدد

هل هناك توجه لتطوير اداء مفتشي الرقابة التجارية وزيادة اعدادهم؟

٭ تم قبول دفعة جديدة من المفتشين البالغ عددهم 150 مفتشا، بعد اجتيازهم دورات تدريبية في مجال التفتيش من قبل الهيئة العامة للتعليم التطبيقي، وذلك يأتي ضمن استراتيجية الوزارة التي تهدف الى زيادة اعداد المفتشين في ظل التوسع العمراني والمناطق الجديدة والتوسع كذلك في الرقابة على الاسواق.

ويبلغ عدد مفتشي قطاع الرقابة 370 مفتشا ومفتشة من ضمنهم حملة صفة الضبطية القضائية.

كما ان هناك دورات تفتيشية للمفتشات ليقمن بدورهن، حيث اضفن لاداء القطاع من خلال دخولهن للتفتيش على الصالونات النسائية والاماكن التي يحظر دخول الرجال فيها، وهناك شكاوى خاصة بالسيدات تستقبلها مفتشات الوزارة.

تطبيق الكتروني

هل هناك جديد لدى قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك؟

٭ هناك نظام جديد لاستقبال الوزارة لشكاوى المستهلكين من خلال تطبيق الكتروني يتم تنزيله على التلفونات الذكية حيث يتواصل المستهلك مع المفتشين من خلال هذا التطبيق.

والوزارة تقوم حاليا بتجهيز المفتشين وتدريبهم على كيفية التعامل مع الشكاوى من خلال التطبيقات والتلفونات الذكية.

وتوفير سيارات للمفتشين لسهولة التنقل بين المحافظات على ان تحمل هذه السيارات شعار وزارة التجارة والصناعة.

استقبال الشكاوى

هل من كلمة اخيرة؟

٭ قطاع الرقابة التجارية يستقبل شكاوى المستهلكين كل يوم ثلاثاء من كل اسبوع من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الثانية عشرة وهذه الفكرة لاقت استحسان عدد كبير من المستهلكين.

رصد أسواق الأغنام للتأكد من عدم رفع الأسعار

أكد الوكيل المساعد لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك عيد الرشيدي ان مفتشي قطاع الرقابة مستمرون في رصد ومراقبة الأسواق بمختلف محافظات الكويت خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، مشيرا الى انه قبيل عيد الأضحى قام المفتشون بجولات على سوق الغنم بمسلخ الجهراء وكذلك سوق غنم منطقة جليب الشيوخ، وذلك للتأكد من عدم ارتفاع اسعار الاغنام بشكل مصطنع وكذلك توافر كميات من الأغنام لتلبي احتياجات الاسواق خاصة ان زيادة المعروض منها عامل مهم لعدم ارتفاع الاسعار.

واضاف الرشيدي ان حملات المفتشين على الاسواق مستمرة سواء خلال الايام العادية او خلال أيام عيد الأضحى المبارك، موضحا ان هناك فرقا مشكلة وموزعة في المحافظات الست لرقابة الاسواق والتأكد من عدم استغلال المستهلك.

ونصح الرشيدي جمهور المستهلكين بالتعاون مع الوزارة من خلال التبليغ عن وجود مخالفات في حال وقوعها او تعرضهم لها من خلال الاتصال على الخط الساخن رقم ١٣٥ او التوجه لأقرب مركز من مراكز الرقابة التجارية المنتشرة في المحافظات وان هناك تعليمات للمفتشين ومسؤولي هذه المراكز بسرعة الاستجابة والتفاعل مع شكاوى المستهلكين.

وأشار الى ان القطاع لديه الخطط اللازمة لمنع أي منشأة تجارية تقوم باحتكار أو الغش في السلع والخدمات، حيث ستتخذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وإحالتهم للنيابة.

وبين ان انتشار مفتشي القطاع سيكون عبر فرق الطوارئ المتواجدة في المحافظات كطوارئ الصديق في منطقة الصديق وطوارئ الكوت في مجمع الكوت وشبرة خضار الصليبية.