- إدارة التغيير السليمة تسهم في اتخاذ القرارات المناسبة وتمكّن المؤسسات من تحقيق أهدافها وتجنّبها المطبات والعثرات
- المرزوق: برامج الحكومة الإلكترونية تنقل الكويت لمصاف الدول المتطورة
- تكليف اللجنة الاقتصادية بالاطلاع على الجهات المتأخرة في تقديم خدماتها إلكترونياً
- الشطي: تحويل جميع الخدمات الحكومية إلى إلكترونية خلال عامين
- الخشنام: «ITS» تتبوأ مركزاً ريادياً في مجال نظم المعلومات لجميع القطاعات
- خويري: التحول الرقمي يحقق أثراً إيجابياً ومستداماً في كل جوانب المجتمع
فريق العمل
أحمد مغربي ـ مصطفى صالح ـ باهي أحمد
هاني الشمري ـ فريال حماد ـ قاسم باشا
&cropxunits=450&cropyunits=300)
أكد نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدولة لشؤون مجلس الوزراء أنس الصالح أن رفع مستوى الخدمات الإلكترونية في أجهزة الدولة يشغل حيزا كبيرا من اهتمام الحكومة، مشيرا الى ان الهدف من رفع مستوى الخدمات الإلكترونية في أجهزة الدولة هو توفير الخدمات وتسهيلها على المواطنين والمقيمين من جهة ومواجهة ثقافة الفساد من جهة أخرى من خلال وجود خدمات إلكترونية تبعد تدخل العنصر البشري في إنجاز أي معاملة.
جاء ذلك في تصريح أدلى به الصالح للصحافيين عقب افتتاحه منتدى الحكومة الإلكترونية السادس (إدارة التغيير نحو الرقمية) نيابة عن سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ جابر المبارك راعي المنتدى الذي انطلقت أعماله بتنظيم من شركة نوف إكسبو خلال الفترة من 4 - 6 ديسمبر الجاري، وبحضور قيادات من الجهات الحكومية وممثلي الهيئات ومؤسسات الدولة ومشاركة قيادات القطاع الخاص وجمع غفير من مختلف وسائل الإعلام المرئي والمسموع.
وأوضح الصالح الذي يرأس مجلس إدارة الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات أن وزير التجارة والصناعة خالد الروضان الذي يرأس اللجنة المعنية برفع ميكنة الخدمات الحكومية قدم في اجتماع مجلس الوزراء الأخير تقريرا استعرض فيه الجهات الحكومية التي ترفع من مستوى خدماتها الإلكترونية.
وبين الصالح أنه بعد العرض الذي قدمه الوزير الروضان تم تكليف اللجنة الاقتصادية في مجلس الوزراء بالاطلاع على الأجهزة الحكومية التي تحتاج الى دعم والتي تأخرت في تقديم خدماتها إلكترونيا لمعرفة أسباب التأخير وحل المعوقات لتمكين هذه الأجهزة من رفع مستوى خدماتها.
وبين الصالح انه تم الكشف خلال افتتاح منتدى الحكومة الإلكترونية السادس عن الجهة الفائزة بجائزة أفضل جهة حكومية تقدم خدمات إلكترونية، وهي الهيئة العامة للصناعة والتي فازت بالجائزة نتيجة ربطها أكثر من 70 خدمة تقدمها، وهي إجمالي الخدمات التي تقدمها، بالبوابة الإلكترونية للكويت، مشيرا إلى تطلع الحكومة إلى ان تحذو باقي الجهات الحكومية هذا الحذو وان ترفع جميع خدماتها إلكترونيا وان ترفع عناء إنجاز المعاملات عن المواطنين والمقيمين.
واختتم الصالح حديثه قائلا: «اطلعت من خلال الجولة في المعرض المصاحب للمنتدى على تواجد مميز للمؤسسات الحكومية التي تمكنت من رفع مستوى الخدمات الإلكترونية لديها، وهو أمر يأخذ حيزا كبيرا من الاهتمام في مجلس الوزراء».
منصة للتواصل
من جانبه، قال مدير عام الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات بالإنابة م.قصي الشطي ان منتدى الحكومة الإلكترونية السادس يعتبر منصة نوصل من خلالها للمؤسسات الحكومــــية والخاصة، التوجه الحكومي بضرورة تنفيذ الخدمات الإلكترونية التي تقدم الى المواطنين والمقيمين وقطاع الأعمال في الكويت.
وأشار الشطي الى ان المنتدى يأتي في عامه السادس تحت مسمى التحول لإدارة التغيير الرقمي، حيث يندرج تحت هذا الشعار معانٍ كثيرة تتمثل في تحويل المؤسسات الحكومية الى مؤسسات إلكترونية تؤدي أعمالها سواء الإدارية الداخلية، او المقدمة لجميع الشرائح المستفيدة منها بشكل إلكتروني، وتعمل على تحويل العمل بما في ذلك العنصر البشري الى إجراءات إلكترونية لتتمكن هذه المؤسسات من رفع كفاءة العمل الحكومي وتقديم خدماتها بصورة أفضل واقل تكلفة.
وأكد ان اهتمام الكويت ممثلة في القيادة السياسية ومجلس الوزراء بهذا المنتدى يعكس الاهتمام الحكومي والجدية في تنفيذ الخدمات الحكومية إلكترونيا لتقدم الى المواطنين والمقيمين بشكل أفضل.
وبين الشطي ان مجلس الوزراء أصدر العديد من القرارات التي يوجه خلالها الجهات الحكومية ويحاسب المقصرين والمتباطئين في تنفيذ هذه الخدمات، وبالتالي نتطلع خلال عامين من الآن لأن تكون جميع الخدمات الحكومية التي تقدم الى المواطنين والمقيمين إلكترونية.
&cropxunits=450&cropyunits=300)
وشدد على أن مشروع الحكومـــــة الإلكترونيـــــة والخدمات الإلكترونية يحظى بالاهتمام من القيادة السياسية ومن مجلس الوزراء وسمو رئيس مجلس الوزراء تحديدا.
وقال إن الجهاز يحظى بدعم منظم لتحقيق ما نصبو إليه من إنجازات، متمثلة في مشروع الحكومة الإلكترونية في أجهزة الدولة لخدمة المواطنين وقطاع الأعمال والمقيمين في الكويت للارتقاء بالمستوى إقليميا ودوليا والارتفاع بمستوى التنافسية.
وذكر أن هذا المؤتمر يأتي في الوقت الذي تم فيه الحصول على مجموعة من القرارات من مجلس الوزراء تهدف الى دفع الجهات الحكومية الى الإسراع بتنفيذ «إدارة التغيير الى مشروع الرقمية».
تحقيق الأهداف
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
من ناحيته، قال المدير العام لشركة «نوف إكسبو» يوسف خالد المرزوق: ان شعار منتدى الحكومة الإلكترونية لهذا العام يصلح ليكون إحدى ضرورات النجاح الأساسية لأي عمل نقوم به على الدوام، سواء تعلق بتكنولوجيا المعلومات أو بغيرها، فإدارة التغيير السليمة تشكل الضمانة لتنفيذ خطط العمل بكفاءة والتعامل الجيد مع المتغيرات الدائمة التي نتعرض لها خلال ذلك، فإدارة التغيير السليمة تسهم في قدرتنا على اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب، كما تسهم في نجاح المؤسسات بتحقيق أهدافها وتجنبها المطبات والعثرات خلال مسيرتها.
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
وأوضح المرزوق في كلمته ان إدارة التغيير تأخذ أبعادا أعمق في عالم التكنولوجيا الذي لا تهدأ ظواهره ومنتجاته عن التغير والتجدد، وشركاته عن الاندماج أو الانفصال، وهذا بحد ذاته يمثل عبئا كبيرا على العاملين فيه لمواكبة التغيير والقيام بالاستخدام الأمثل لكل جديد في الوقت والمكان المناسبين.
وأضاف المرزوق: «مع إدراكنا التام لمدى التعقيد الإداري والفني لمهمة تطوير منظومة برامج الحكومة الإلكترونية والخدمات الحكومية الآلية المتكاملة والذكية، فإننا نتطلع بأمل وثقة بأن القائمين على تطوير تلك المنظومة في الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات وسائر مراكز المعلومات التابعة للجهات الحكومية الأخرى قادرون على تطوير سياساتهم ونظم عملهم على نحو يمكنهم من إدارة المتغيرات التي تحيط بهم لتصب في نجاح مهمتهم الوطنية المتمثلة في الانتقال بالخدمات الحكومية في الكويت إلى مصاف الدول المتطورة، وبناء مجتمع المعلومات فيها».
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
ووجه المرزوق في ختام كلمته الشكر إلى الشركات الراعية والمؤسسات المشاركة، وجدد الشكر والتقدير لراعي المنتدى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ جابر المبارك، حفظه الله، وإلى ممثل سموه نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدولة لشؤون مجلس الوزراء رئيس مجلس إدارة الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات أنس الصالح، مشيدا بجهود رئيس اللجنة العليا المنظمة للمنتدى قصي الشطي وجهود اللجان التي ساهمت في انعقاده.
تطور المجتمعات
من جانبه، قال الرئيس التنفيذي في مجموعة أنظمة الكمبيوتر المتكاملة العالمية (ITS) عصام الخشنام ان منتدى الحكومة الإلكترونية بدورته السادسة، يعكس أهميــــــة دور الحكومــــة الإلكترونية في تطور المجتمعات بعصرنا الحاضر، كما يعكس دور المنتدى في دعم جهود القائمين على بناء الحكومة الإلكترونية بالكويت من خلال توفير منصة موحدة تجمع بين شركات التكنولوجيا العالمية والإقليمية والجهات الحكومية ذات الصلة، وما ينتج عن ذلك من تفاعل إيجابي يفتح المجال أمام قيادات صناعة التكنولوجيا بالكويت للاستفادة من التطورات الهائلة التي تطبع هذه الصناعة في يومنا هذا.
وأوضح الخشنام ان مجموعة أنظمة الكمبيوتر المتكاملة العالمية (ITS) تبوأت منذ انطلاقتها في العام 1981 مركزا رياديا في مجال نظم المعلومات لقطاعات مختلفة أهمها القطاع المالي والمصرفي، بالإضافة للقطاع الحكومي والذي يشهد ثورة تكنولوجية في ظل العصر الرقمي. حيث أصبح مفهومنا اليوم يتحول من الحديث عن حكومات إلكترونية الى مدن ذكية. وتمكنت مجموعة (ITS) بريادتها، من أن تعمل على تطوير حلولها وأنظمتها وبجهود كفاءاتها البشرية وبما يخدم متطلبات عملائها محليا وعالميا، وبما يناسب المشروع التنموي العام للدولة ويواكب خططها نحو التطوير والاعتماد على التقنية الحديثة في كافة مجالات العمل وعلى اختلاف نوعية الأنشطة بما يساهم في تطوير وتيسير الأعمال التشغيلية بهدف الحد من الأخطاء البشرية وسرعة الإنجاز والأداء.
وأشار الى ان الشركة تعمل جاهدة لتقديم أحدث تكنولوجيا المعلومات من خلال حلولها المتطورة وخاصة في مجال منظومة الحكومة الإلكترونية والمدن الذكية وغيرها، كما أننا في مجموعة (ITS) نعمل وباستمرار على الاستثمار في مواردنا البشرية لتطوير خبراتهم ورفع مستوى الأداء لنستمر في تميزنا بتقديم أعلى مستويات الخدمة والجودة لعملائنا.
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
خطوة مهمة
من جانبها، قالت المدير الإقليمي للقطاع العام- منطقة الخليج، في شركة مايكروسوفت ليلى سرحان، ان اليوم يعد خطوة مهمة في رحلة التحول الرقمي لحكومة الكويت، مشيرة الى ان العاملين في مجال التكنولوجيا دائما ما يتساءلون عما هو التالي، فالتكنولوجيا في يومنا هذا تعتمد على الذكاء الاصطناعي، الذي اصبح عنصرا مهما في السنوات الماضية، وسيصبح جزءا من كل الحكومات خلال السنين الـ 10 المقبلة.
وتساءلت سرحان عن الذكاء الاصطناعي، موضحة انه يعرف في شركة ميكروسوفت بانه مضاعفة الذكاء البشري بالتقدم التكنولوجي، فببساطة هو التقدير بالتعلم من بيانات بسيطة، وتكوين معان من مختلف أنواع البيانات كالصوت والصورة والكلام والنصوص، وان نتعامل مع الناس بطرق عفوية اكثر.
وأكدت وجود محاولات دائمة لمضاعفة القدرات البشرية، حيث ضربت مثالا بالآلات الحاسبة اذا أردنا ان نصنع أجهزة تقوم بالعمليات الحسابية أسرع من البشر.
التحول الرقمي
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
من جانبه، قال المدير العام - الكويت والبحرين، في شركة سيسكو جهاد خويري ان التحول الرقمي أصبح واقعا نعيشه اليوم وهو يداهمنا بسرعة كبيرة ليؤثر على مختلف مجالات الصناعة وقطاعات الأعمال. فجميع المؤسسات اليوم تعتمد بطريقة مباشرة على تقنية المعلومات والبنية التحتية للتقنيات التشغيلية لتتمكن من التواصل والتحول الرقمي وتحقيق النجاح. كما يساهم التحول الرقمي في تحول أساليب العمل في العديد من القطاعات ما يعني خلق فرص العمل والمساهمة في النمو الاقتصادي من خلال الابتكار.
وأوضح خويري في كلمته التي ألقاها خلال المنتدى ان التحول الرقمي قادر على تحقيق أثر إيجابي ومستدام في كل جانب من جوانب المجتمع، إذ يتركز محور التحول الرقمي في دولة ما حول تخطيط وبناء منظومة مستقبلية متطورة لشبكة تقنية المعلومات، تسمح بمزيد من الاتصال والإنتاجية والأمن لدعم ذلك الأثر الإيجابي. ومن البديهي أن تطبيق المنظومة الرقمية المناسبة سيكون ضرورة لتحقيق أي من تلك الأمور.
وأشار الى ان «سيسكو» تهدف الى مساعدة الحكومات على تسريع خططها لتطوير تلك المنظومة، لتحافظ على تنافسيتها في الوقت الذي ينتقل فيه العالم إلى الحقبة الرقمية الجديدة. ونحن في «سيسكو» نهدف إلى تمكين الحكومات حول العالم من خدمة مواطنيهم بكفاءة أكبر، ودعم اقتصاداتها بشكل أقوى وزيادة الفرص على الصعيدين الوطني والعالمي عبر منظومات تقدمية لتقنية المعلومات.
&cropxunits=450&cropyunits=300)
وأضاف قائلا: «لعل أحد أهم الجوانب المهملة في عملية التحول الرقمي، وهو ما دعا إليه هذا المنتدى، هو ما يسمى بـ«إدارة التغيير». إن التحول الرقمي لا يؤدي فقط إلى تغيير الطريقة التي نتعامل بها مع التقنية، بل يتطلب أيضا طريقة مختلفة للنظر إلى البيانات والأدوار والأنظمة على مستوى الحكومة أو المؤسسة ككل. إن التحولات الفنية مهمة، ولكن مما لا شك فيه فأن الأشخاص في المؤسسة هم الأكثر تأثرا بأي تغير! فإذا كان الأفراد مترددين أو غير ناجحين في عملية التغيير، فإن التحول الرقمي نفسه سيكون أقل نجاحا بالتأكيد. وتشير العديد من الدراسات على مستوى المديرين التنفيذيين الى أن فشل برامج إدارة التغيير يصل الى نسبة ٧٠% او أكثر أحيانا».
وبين أن إدارة التغيير هي إدارة ثقافات أو تطورات جديدة داخل المؤسسة. وبشكل عام يكون الأفراد داخل المؤسسة مقاومين للتغيير، ولكن قد يكونون متعاونين أيضا في ظل وجود الدعم والدافع المناسبين. إن مبادرات التغيير الجيدة التخطيط يتبنّى الأفراد فيها التغيير بسرعة أكبر وتكون المؤسسات قادرة على الاستجابة بشكل أسرع لأي معوقات خارجية كانت أو داخلية.
وذكر أنه من خلال خبرة شركة سيسكو المتنوعة في مجال التحول الرقمي، فإن الجوانب المهمة في إدارة التغيير تتمحور باختصار حول:
أولا: وجود الدعم القوي من الإدارة التنفيذية للمؤسسة لتوفير الدعم المادي والإداري المطلوب لنجاح التحول الرقمي وبأسرع وقت ممكن.
ثانيا: من المهم اتباع منهجية واضحة على مستوى جميع الأفراد في المؤسسة على أساس رؤية مشتركة وهدف واضح. إذ يحتاج كل عضو في الفريق إلى فهم الخطوات التي سيتم اتخاذها، ولماذا، ومتى، وماذا ستكون نتائج الأعمال المتوقعة.
ثالثا: عدم إهمال الدور المهم للتدريب الممنهج الذي يعطي الإداريين والأفراد في المؤسسة القدرة على التغيير واستخدام التقنية كجزء من التحول الرقمي.
من جانبه، قال سفير جمهورية هنغاريا في الكويت د.اسطفان جيولا سوس إن الحكومة الإلكترونية هي واقع حالي وموجود فعليا في هنغاريا، ويظهر ذلك بشكل واضح من خلال تقديم طلبات رسمية للإدارات المختلفة لاسيما جوازات السفر، والاستمارات الضريبية، او حتى بتسلم قرارات من جهات مختلفة عن طريق المواقع الإلكترونية.
وقال جيولا بالإضافة الى ذلك، فإنه بوجود البطاقات الشخصية الإلكترونية يستطيع المواطن الهنغاري التوقيع على القرارات الرسمية من دون الحاجة لحضوره الشخصي الى الجهة المسؤولة، وذلك دلالة على مدى الاهتمام الذي تسعى إليه هنغاريا دائما من أجل المواطن الهنغاري.
وأشار الى فتح تسهيلات ائتمانية بقيمة 510 ملايين يورو لدعم دخول الشركات الهنغارية الى السوق الكويتي، معربا عن ثقته بإيجاد أرضية مشتركة بين البلدين لتعزيز التقدم الاقتصادي.
وأشار الى ان حكومة هنغاريا على استعداد كامل لمشاركة تجربتها في اتخاذ الإجراءات الإلكترونية وأيضا في الأدوات الأمنية الرقمية التي توفر الأمن والأمان للمواطنين الهنغاريين.
المرزوق: نأمل تقديم كل الخدمات الحكومية والخاصة للعملاء بـ «كبسة زر واحدة»
أكد المدير العام في شركة نوف اكسبو يوسف خالد المرزوق ان منتدى الحكومة الإلكترونية يصب مصلحته العليا في التوافق بين الجهات الحكومية والقطاع الخاص من خلال تقديم أسهل وأفضل الخدمات الإلكترونية للمواطن والمقيم، وذلك من خلال الحد من ذهاب المواطنين الى الجهات الحكومية لإنجاز معاملاتهم، بالإضافة الى ان القطاع الخاص يأخذ على عاتقه ايضا تلك المبادرات، حيث نرى ان البنوك وشركات الاتصالات بدأت في توفير خدمات إلكترونية شاملة تسهل من تقديم الخدمات للعملاء.
وأعرب المرزوق عن طموحه لأن تصبح كل الخدمات الحكومية والخاصة التي تقدم الى العملاء تقدم من خلال التطبيقات على الهواتف الذكية ومن خلال كبسة زر واحدة، مشيرا الى انه منذ بداية عقد منتدى الحكومة الإلكترونية قبل 6 سنوات بدأنا نرى نقلة نوعية في الخدمات التي يقدمها القطاعان الخاص والحكومي، مشيدا بتعاون الجهات الحكومية في تطبيق التكنولوجيا الحديثة.
وذكر انه في نهاية المنتدى سيتم رفع توصيات الى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ جابر المبارك من شأنها تطوير أعمال الحكومة الإلكترونية.
«هيئة الصناعة» تفوز بجائزة الخدمات الإلكترونية المتميزة
منح منتدى الحكومة الإلكترونية السادس الهيئة العامة للصناعة الكويتية جائزة متخصصة قدمها الوزير أنس الصالح تحمل اسم «جائزة الخدمات الإلكترونية المتميزة»، وذلك نظير إنجاز الهيئة في تقديم كل خدماتها إلكترونيا، حيث تعتبر الهيئة العامة للصناعة أول جهة حكومية تنجز معاملاتها إلكترونيا بنسبة 100% وميكنة كل خدماتها.
ويقدم المنتدى جائزة متخصصة للمرة الثالثة على التوالي تحت مسمى «جائزة الخدمة الإلكترونية المتميزة» تمنح للجهة الحكومية التي قامت بتطوير أفضل خدمة إلكترونية ووضعتها قيد الاستخدام الفعلي على البوابة الإلكترونية الرسمية للكويت.
«كواليتي نت» ترعى المنتدى
أعلنت شركة «كواليتي نت» المزود الأول لخدمات الإنترنت وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات المعلوماتية في الكويت عن مشاركتها ورعايتها لمنتدى الحكومة الإلكترونية السادس، حيث جاء إعلان «كواليتي نت» عن رعايتها لمنتدى الحكومة الإلكترونية في تصريح صحافي للرئيس التنفيذي بالشركة محمد نزار النصف الذي أشاد بجهود المقيمين على تنظيم المنتدى.
وقال النصف ان مشاركة ورعاية شركة كواليتي نت لمنتدى الحكومة الإلكترونية تأتي دعما للجهود الخيرة التي يقوم بها الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات وكل الجهات الحكومية الأخرى في تطوير منظومة الحكومة الإلكترونية بالكويت، وشركة كواليتي نت تقوم كما يعلم الجميع بتوفير خدمات الانترنت والاتصالات المعلوماتية الآمنة لشريحة كبرى من المواطنين والمقيمين والمؤسسات في الكويت، فالانترنت هو المدخل الرئيسي الذي ينفذ منه مستخدمو خدمات الحكومة الإلكترونية إلى مطوري ومزودي تلك الخدمات، ويعتبر توفير كل عناصر الأمن السيبراني خلال استخدام الخدمات الإلكترونية ضرورة حيوية لمستخدمي تلك الخدمات كما لمطوريها ومشغليها».
وأضاف النصف قائلا: «لم يعد أمن المعلومات يقتصر على الشبكات والأجهزة والبرمجيات ضمن دائرة المؤسسات ومراكز المعلومات التابعة لها، بل أصبح مفهوما يتعدى ذلك إلى أمن الوطن والمواطن على نطاق يطول جميع مجالات الحياة في الدول والمجتمعات، وشركة كواليتي نت تعي تماما الأبعاد الأمنية والاجتماعية والاقتصادية للأمن السيبراني، وقامت بتطوير قدراتها الفنية وشراكاتها التجارية بما يخدم المفهوم الشامل والحيوي للأمن السيبراني، وهذا ما سيقوم متخصصون في الشركة بطرحه خلال جلسات منتدى الحكومة الإلكترونية سواء من خلال أوراق العمل التي سيقدمونها أو من خلال الحلول والخدمات التي ستعرضها الشركة في المعرض المصاحب للمنتدى، وأكد النصف أن شركة «كواليتي نت» قامت بتطوير قدراتها وكوادرها الفنية لتقدم تجربة آمنة ومتميزة لعملائها.
الجلسة الأولى
اليوم الأول1.5 تريليون دولار خسائر تكبدتها الشركات من الجرائم الإلكترونية
طارق عرابي - تصوير: قاسم باشا
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
&cropxunits=450&cropyunits=300)
شهدت فعاليات اليوم الثاني من منتدى الحكومة الالكترونية جلستي عمل، تناولتا مواضيع مختلفة كان أولها موضوع التحول الثقافي والمجتمعي لتحديد الهوية وحماية المعلومات في عصر الحوسبة السحابية، وهو الموضوع الذي تناوله محمد زايد من شركة مايكروسوفت، والذي أكد من خلاله أن الأمن السيبراني اصبح ثقافة مهمة يجب تعميمها على جميع الوزارات والمؤسسات، لاسيما في ظل انتشار الأعداد الكبيرة من «الهاكرز» الذين باتوا يهاجمون الأجهزة والمواقع الالكترونية من خلال العديد من الوسائل المتجددة.
وأضاف أن إجمالي قيمة الخسائر التي تكبدتها الشركات خلال السنوات الأخيرة وصل إلى أكثر من 1.5 تريليون دولار جراء الجرائم الالكترونية التي يتسبب بها «قراصنة الانترنت»، مؤكدا ان الكثير من المؤسسات الكبرى تدفع ملايين الدولارات لاسترداد وحماية معلوماتها المخترقة.
ولفت زايد الى أن حماية المعلومات تعتبر من الأمور المهمة جدا سواء بالنسبة للشركات أو الافراد على حد سواء، مشيرا الى وجود العديد من الإجراءات التي يمكن القيام بها لضمان سرية المعلومات وعدم تعرضها للقرصنة، لعل أهمها الرموز السرية التي باتت توضع على أجهزة الحاسب الآلي والهواتف الذكية، لضمان عدم تعرضها للقرصنة الرقمية.
وأكد على ضرورة بناء ثقافة داخلية لدى المؤسسات المختلفة تقوم على مبدأ تعليم موظفيها كيفية حماية أنفسهم من القرصنة الالكترونية المتفاقمة، مشددا على أهمية هذه الثقافة للأفراد أنفسهم قبل أهميتها للمؤسسات.
بدوره، قدم مهندس النظم في شركة التقدم التكنولوجي محمد خان محاضرة بعنوان «من مراكز المعلومات المحلية الى الحوسبة السحابية»، قال فيها ان الكثير من المؤسسات أصبحت تلجأ الى الحوسبة السحابية لتخزين الكم الكبير من المعلومات والصور والفيديوهات عليها، وذلك بسبب سهولة استردادها ومشاركتها في أي وقت وأي مكان، مضيفا أن مراكز المعلومات المركزية تحتاج الى مكونات معينة لتشغيل البرمجيات التي تعمل عليها المؤسسة، فضلا عن حاجتها الى البرامج المضيفة للتطبيقات. ولفت الى وجود أكثر من «موديل» للحوسبة السحابية، وأنه من الممكن استخدام أكثر من موديل لكل تطبيق، مشيرا الى أن الحوسبة السحابية باتت توفر آلاف الخدمات التي يأتي على رأسها (صلاحيات دخول المستخدمين، الأمن، مراقبة جودة مراكز المعلومات، خدمات الشبكات.. وغيرها الكثير من الخدمات التي أصبحت تتوافر بسرعة عالية وتكلفة اقل).
من جانبه استعرض مدير تطوير الاعمال بشركة ITS احمد شوقي قصة نجاح في بلدية الكويت، وذلك في إطار محاضرته التي كانت بعنوان الحلول المؤسسية الحكومية، حيث قال ان ITS نجحت منذ تأسيسها وحتى يومنا هذا في توفير حلول رقمية للعديد من الوزارات والمؤسسات الحكومية، وذلك من خلال ما تمتلكه من إمكانات، مستشهدا في هذا المجال بتجربة مشروع بلدية الكويت، الذي تمكنت من خلاله الشركة من توفير برامج وتطبيقات على شبكة الانترنت والهواتف الذكية، ساعدت في تقليص مدة انجاز المعاملة من 30 يوما الى ساعات قليلة.
أما آخر المتحدثين في الجلسة الاولى فكان مدير عام شركة أنظمة البث التلفزيوني أحمد عبدالله والذي تطرق الى موضوع تطوير البنى التحتية لأنظمة البث، وكيف تغير أسلوب البث التقليدي من الكيبل العادي الى الألياف الضوئية التي أصبحت توفر تقنيات HD وFULL HD من خلال الاعتماد على المصادر الليزرية في نقل الصوت والصورة عالية الجودة.
الجلسة الثانية
شركات التكنولوجيا تمضي 40% من وقتها في إصلاح أخطاء عملائها
استهلت جلسة العمل الثانية بورقة عمل قدمها مهندس النظم بشركة سيسكو طارق شادل تحت عنوان «الشبكات المستقبلية المبنية على توقعات المستخدمين - ركيزة التحول نحو الرقمية»، أكد خلالها ان التكنولوجيا الرقمية شهدت خلال السنوات الـ 10 الأخيرة نقلة نوعية كبيرة، حتى أصبح أمر التواصل مع هذه التغيرات على المحك في أيامنا هذه بسبب نموها وسرعة تغيرها.
وأضاف ان الكثير من الشركات قد تضررت وتلاشت خلال السنوات الـ 20 الأخيرة في ظل التغيرات المتسارعة التي شهدتها التكنولوجيا، كما ان الحفاظ على متطلبات العميل وتوفير أمن المعلومات أصبحت حاجة ماسة في ظل ما يستجد بشكل يومي في هذا المجال.
وقال إن سيسكو وغيرها من شركات التكنولوجيا تمضي أكثر من 40% من وقتها في إصلاح أخطاء عملائها من الشركات التي لا تستطيع أن تواكب المتغيرات المتسارعة، مضيفا ان من لا يواكب التغيرات المتسارعة فإنه سيكون خارج الزمن في وقت قريب.
وأكد شادل ان «سيسكو» قدمت خلال عملها العديد من الحلول الإيجابية لشبكات القواعد الأساسية لمواكبة المتغيرات الحديثة، كما أنها عملت من خلال طاقمها الكبير من المهندسين على تذليل المصاعب وتقليل المخاطر التي يواجهها العملاء، فضلا عن أنها أطلقت العام الماضي مجموعة من الملحقات الأساسية للشبكات، مؤكدا ان الشركة بدأت بدراسة أنظمة شبكات جديدة تعتمد على النية.
وفي المحاضرة الثانية تحدث فراس بو فخرالدين خبير الحلول التكنولوجية في شركة مايكروسوفت حول «آفاق الذكاء الاصطناعي من منظور مايكروسوفت»، مؤكدا ان الذكاء الاصطناعي ليس مجرد كلمة بل هو فعل، وان الذكاء الاصطناعي قد نما بشكل كبير خلال السنوات الأخيرة سواء على صعيد البنية التحتية أو الأدوات أو الأنظمة.
وشدد على ضرورة اهتمام المؤسسات كافة بهذا الأمر، لافتا إلى التفاعل مع الشركات المتخصصة في هذا المجال، مؤكدا ان مايكروسوفت قامت مؤخرا بإنتاج تطبيق خاص لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة (وبخاصة الصم والبكم) على التفاعل مع البيئة المحيطة بهم والتفاعل معها، حيث استطاعت شريحة كبيرة من هؤلاء التعبير عن أنفسهم بشكل أفضل وأن يصبحوا أكثر انفتاحا على المجتمع الذي يعيشون فيه، مؤكدا في الوقت ذاته ان «مايكروسوفت» تعمل حاليا على الاستثمار في مثل هذه التقنيات بالشكل الذي سيغير أسلوب حياة الكثير من هذه الفئة ويفتح أبواب الحياة أمامهم.
وفي ورقة عمل قدمها استشاري أول في شركة كواليتي نت شادي العزة بعنوان «إنشاء وتشغيل وتسليم مراكز للأمن السيبراني» تطرق خلالها إلى عمليات القرصنة التي تتعرض لها الشركات بين الحين والآخر، والتي كان آخرها قرصنة معلومات وبيانات 500 مليون عميل من عملاء فنادق «ماريوت».
وقال العزة ان عملية من هذا النوع لم تكن لتقع لو كان لدى شبكة الفندق نظام رقابي دقيق، خاصة ان سرقة هذا الكم الكبير من البيانات والمعلومات ونقلها من الحواسيب المركزية إلى مكان آخر يحتاج إلى وقت كبير جدا ربما يزيد على سنتين إلى 3 سنوات، وبالتالي كان يمكن لمركز الأمن المحترف ان يعطي إشارات وتحذيرات بعملية السرقة قبل وأثناء تنفيذها.