- التعامل مع بلاغات التغيب والشكاوى العمالية إلكترونياً
- الاحتفال بجميع المناسبات الوطنية والعمالية خلال 2019
بشرى شعبان
كشفت مديرة ادارة العلاقات العامة في الهيئة العامة للقوى العاملة أسيل المزيد عن العديد من الإنجازات التي قامت بها ادارة العلاقات العامة خلال العام الماضي، والتي منها اطلاق الكثير من حملات التوعية، وبروشور بـ7 لغات عالمية لتوعية العمالة الوافدة الى الكويت.
وقالت خلال لقائها مع «الأنباء» ان الإدارة انجزت الربط الآلي مع الجهات الحكومية مما يخفف من المعاملات الورقية وحضور المراجعين.
وأشارت الى ان جميع المجهودات التي تبذل عبر فريق ادارة العلاقات العامة الصغير المكون من 11 موظفا، حيث استطاع الإجابة عن 2412 استفسارا وشكوى وملاحظة على مواقع التواصل الاجتماعي.
ولفتت الى ان هناك اشادة كبيرة من قبل سفراء عدد من الدول بالخدمات التي يقدمها مركز ايواء العمالة الوافدة، والى مزيد من التفاصيل:
بداية، نود ان نسلط الضوء على انجازات الهيئة خلال العام الماضي؟
٭ حققت الهيئة العام الماضي الكثير من الإنجازات، فقد اطلقت الهيئة حملة «تعزيز» استمرت عامين تضمنت الكثير من الأنشطة منها حفل تعريف عن الهيئة وإطلاق بروشور تعريفي بحقوق العمالة، حيث تضمن البروشور في البداية 5 لغات، وتم توزيعه بالمطار وذلك بالتعاون مع «الطيران المدني»، وبالتعاون مع وزارة الداخلية، وهو موجه لجميع العمالة الوافدة الى الكويت يتم تسليمه اثناء دخول العامل عبر المنافذ.
وتم عرض تعريفي للبعثات الديبلوماسية عن دور الهيئة وحقوق وواجبات العمالة.
ونسعى من خلال ذلك الى نشر مزيد من الوعي وتعريف اصحاب الأعمال والعمالة بالإجراءات والقوانين التي تحكم العلاقة بين الطرفين وحقوقهم وواجباتهم.
وتم تطوير البروشور التعريفي وزيادة عدد لغات ترجمته الى 7 لغات بناء على طلب بعض البعثات الديبلوماسية ليتم توزيعها على الجاليات.
وأخذت هذه الحملة «صدى دوليا»، واستطعنا الوصول الى العمالة في دولها وذلك بالتعاون مع وزارة الخارجية، وقد تم توزيع كميات من البروشور الى 5 دول ليتم توزيعها على العمالة قبل دخولها الى الكويت وهي موجودة بمجرد مراجعة السفارة يتم تسليم نسخة منه للتعريف بالحقوق والواجبات.
ما جديد الادارة حاليا؟
٭ نركز خلال اعداد الحملة على تشجيع الكويتيين لإنشاء مشاريعهم الخاصة.
وقمنا العام الماضي بإطلاق حملة توعوية لأصحاب الأعمال، والعمال في قانون تغليظ العقوبات، حرصا منا على الوصول الى العامل في موقع عمله، وقد تم عرض الحملة على وسائل النقل العام وفي سوشيال ميديا وايضا هناك حملة تعريفية بالبوابة الإلكترونية التي تم اطلاقها لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة، وتتيح لأصحاب هذه المشاريع فرصة المشاركة في الممارسات التي تطلقها الجهات الحكومية وهي بالتعاون مع الأمانة العامة للتخطيط وتم ادراج 7 جهات تشارك بوضع ممارساتها على الموقع لتتيح لأصحاب المشاريع المشاركة بالممارسات
هل تطلقون حملات من خلال مواقع التواصل الاجتماعي؟
٭ نفذنا حملة تعريفية أطلقنا بها الخدمة الإلكترونية المقدمة لأصحاب الأعمال والعمل لتقيم بلاغات التغيب والشكاوى العمالية وكل ما عليهم التوجه الى ادارة علاقات العمل للحصول على «اليوزر نام» الخاص به وهذه الحملة تعمل على إيصال المعلومات اولا بأول عن الشكاوى العمالية عبر رسالة SMS.
ماذا عن عمل الادارة في الاجتماعات؟
٭ من ضمن إنجازات التنسيق والتنظيم، العمل على استضافة اجتماع مجلس ادارة منظمة العمل العربية وقد أخذت الكويت الرئاسة، كما تمت استضافة اجتماع وزراء ووكلاء العمل بالدول العربية في الكويت
ما مشاريع الادارة خلال 2019؟
٭ نسعى كإدارة علاقات عامة خلال السنة الجارية للاحتفال بجميع المناسبات الدولية المتعلقة بقطاعات العمل والعمال والاحتفال بيوم المرأة والعيد الوطني، والاحتفال باليوم المؤسسات متناهية الصغر الذي انطلق العام الماضي، وذلك عبر تكريم مجموعة من المبادرين.
ونطمح خلال العام الحالي الى زيادة اعداد المكرمين، كما نعمل على الارتقاء بالعمل والمشاركة بأي نشاط وورش العمل.
ما تطورات مشروع الاختبارات المهنية؟
٭ مشروع الاختبارات المهنية يعتبر ضمن المشاريع التي تعمل عليها الهيئة، وقد انطلق العمل فيه كمنظومة مؤهلات مهنية، تساهم في تواجد عمالة ذات مهارة وإنتاجية في سوق العمل، وقد تم الانطلاق بالمهن التعليمية، وجار العمل على وضع آليات لاختبار 20 مهنة خلال 2019 عمليا ونظريا وتم وضع المعايير والآليات لذلك.
وقد انجزنا الربط الآلي مع الجهات الحكومية الذي يخفف من المعاملات الورقية والمراجعين ونسعى الى الربط مع جهات الحكومية كافة للابتعاد عن اي ثغرات ممكن ان يستخدمها ضعاف النفوس في المعاملات.
هل عدد العاملين بالإدارة كاف ويلبي ما تقوم به الادارة من اعمال؟
٭ اعتقد ان عدد الموظفين في الادارة صغير، فهو يقارب الـ11 موظفا مع المدير، يقومون بأعمالهم على اكمل وجه، وذلك رغم حجم العمل الكبير والإنجازات الكثيرة، لاسيما مسألة الاستفسارات على التواصل الاجتماعي، فقد تمت الإجابة عن نحو 2412 استفسارا وشكوى وملاحظة.
هل لك ان تعطينا نبذة عن مركز ايواء العمالة؟
٭ مركز ايواء العمالة الوافدة من ابرز إنجازات الهيئة وقد تم انشاؤه لتوفير الحماية لجميع العمالة في الكويت وتقديم الرعاية المتكاملة للحالات التي يتم استقبالها وفقا للضوابط.
وللتعريف بالمركز، فقد قامت الادارة بتنظيم العديد من الزيارات الى مركز الايواء لعدد من السفراء والوزراء وجمعيات نفع العام وهم وزير العدل الفلبيني لمركز الايواء، ووفد من جمعيات النفع العام المتخصصة بحقوق الانسان للمركز، كما زاره السفير الأميركي والسفير البريطاني والألماني للاطلاع على المركز وما يقدمه من خدمات.
خدمات مركز الإيواء
إن مركز إيواء العمالة الوافدة هو مركز ذو كفاءة عالية وهو بمثابة مأوى يتم من خلاله تقديم كل الخدمات للنزلاء ومن هذه الخدمات:
٭ وجود أكثر من 6 جهات حكومية داخل المركز لتقديم المساعدات والخدمات للنزلاء.
٭ تقديم الاستشارات النفسية والقانونية.
٭ تقديم خدمة الفحص الصحي الدوري.
٭ تقديم الوجبات الغذائية لجميع النزلاء.
٭ تقديم فرص عمل للنزلاء من خلال إعادة تأهيلهم.
٭ مراقبة المركز فنيا على مدار الساعة لتوفير الأمن للنزلاء.
٭ الحرص على حصول النزيل على كل حقوقه القانونية التي كفلها له الدستور والقوانين والاتفاقيات الدولية المعمول بها في الكويت.
آلية الدخول لمركز الإيواء
لقد قام المركز بتحديد الآلية يتم من خلالها توفير الرعاية للحالات التي يتم استقبالها بمركز الإيواء وذلك للاستفادة من الخدمات التي يقدمها المركز وفقا للشروط التالية.
٭ أن يتقدم العامل طواعية بطلب الدخول الى المركز.
٭ أن يتم تقديم طلب الدخول الى المركز عن طريق سفارة العامل في دولة الكويت.
٭ تعبئة النموذج الخاص بطلب الإيواء.
٭ أن يكون العامل خاليا من الأمراض السارية أو المعدية.
٭ يجب على النزيل بعد استيفاء إجراءات طلب الإيواء في المركز ان يحترم اللوائح والقرارات الداخلية والمعمول بها في مركز الإيواء.
آلية الخروج من مركز الإيواء
إن للعامل حرية الخيار في المكوث داخل المركز أو الخروج منه متى أراد ذلك، حيث تتم إجراءات الخروج من المركز وفق الآلية الآتية:
٭ يتقدم النزيل بتوقيع النموذج الخاص بطلب الخروج من المركز.
٭ يجوز للعامل الذي تم إيواؤه في المركز عن طريق سفارة بلده أن تقوم السفارة نيابة عنه بطلب خروجه من المركز وتعبئة النموذج الخاص بذلك.
٭ يقوم النزيل بالتوقيع على طلب الخروج على مسؤوليته الخاصة دون أدنى مسؤولية على المركز.