«المتحد» يكرّم الموظفين المتميزين بجودة الخدمة من إدارة الفروع ومركز خدمة العملاء

انطلاقا من تقديره لأهمية جودة الخدمة، نظم البنك الأهلي المتحد الحفل التكريمي الثاني من نوعه باسم «صناع الفرق» لتكريم الموظفين المتميزين بجودة الخدمة من إدارة الفروع ومركز خدمة العملاء، وذلك بحضور رئيس مجلس إدارة والعضو المنتدب للبنك حمد عبد المحسن المرزوق وحشد من المسؤولين وموظفي البنك. وقد هنأ رئيس مجلس إدارة والعضو المنتدب للبنك حمد عبد المحسن المرزوق الموظفين المتميزين الذين كانوا خلف تاريخ عريق سطره البنك على مدى 70 عاما، وأكد أنه بفضل وتوفيق من الله تعالى ثم بجهود الموظفين، فقد حقق المتحد ارتقاء ملموسا في شتى المجالات ليكون ترجمة حقيقية لإستراتيجية البنك من شريعة وحسن معاملة، موضحا أن التحديات التي خاضها البنك على مدى الأعوام الماضية زادت من قوته وعززت مكانته الإستراتيجية كونه جزءا من مجموعة مصرفية إقليمية متميزة لها فروع في عدة دول عربية وأجنبية. وأشار المرزوق إلى أن المنافسة في قطاع البنوك لم تعد قائمة على المنتجات بقدر ما هي قائمة على كيفية جذب العملاء بخدمة مميزة وحسن معاملة، مؤكدا أن الارتقاء بجودة الخدمة على رأس أولويات المتحد. كما أعربت رئيسة إدارة مراقبة الجودة في البنك الأهلي المتحد سحر دشتي عن فخرها وسعادتها بتميز موظفي المتحد، وأكدت أن طموح موظفي المتحد لا حدود له وان «المتحد.. غير»، بقولها: «إحنا غير» فهو أول بنك في الكويت منذ عام 1941 وقد عاصر مراحل عدة من العمل المصرفي الحكومي والتقليدي ثم العمل وفق أحكام الشريعة الإسلامية وهذه الخبرة أهلته للحفاظ على تميزه طوال هذه المراحل. وتناول الشيخ مشاري الخراز في كلمته التي كان لها أبلغ الأثر في القلوب أن موظفي المتحد يتميزون بوعيهم بأن المعاملة الحسنة للعملاء لا ترتبط فقط بمتطلبات الوظيفة ولا بطموح الموظف للترقية، بقدر ما هي مرتبطة بالجانب الأخلاقي للدين الإسلامي والذي يحض على حسن المعاملة باعتبارها جزءا لا يتجزأ من شخصية المسلم. وقدم الحفل الموظف بقسم التسويق في البنك الأهلي المتحد عبد الوهاب البابطين الذي حرص على تأكيد أن «المتحد غير» واستطاع أن يضفى جوا من السرور والتشويق من خلال برامج المسابقات المتميزة والجوائز القيمة التي أسعدت موظفي المتحد. .. والبنك يطرح بالتعاون مع «مركز سلطان» أول بطاقة خاصة مدفوعة مسبقاً في الشرق الأوسط   أعلن البنك الأهلي المتحد ومركز سلطان للمواد الغذائية أمس عن طرح بطاقة البنك الأهلي المتحد ومركز سلطان المدفوعة مسبقا المصممة خصيصا لبيت الزكاة وهي منظمة تعمل على تقديم معونات غذائية شهرية لمستفيديها في الكويت. وبرنامج البطاقة معزز بحلول الدفع المبتكرة وشبكة نظم إنجاز دفعات البطاقة من ماستركارد. ومن خلال تقديم برنامج البطاقة المدفوعة مسبقا، يصبح البنك الأهلي المتحد ومركز سلطان الأولين في الشرق الأوسط اللذين يقدمان بطاقة حصرية مصممة خصيصا لمثل هذا الغرض. وبفضل الخصائص المميزة التي تتمتع بها بطاقة البنك الأهلي المتحد ومركز سلطان وبيت الزكاة المدفوعة مسبقا، لم يعد المستفيدون من خدمات بيت الزكاة في الكويت بحاجة إلى الوقوف في صفوف الانتظار لتسلم قسائم معوناتهم الغذائية. وقد تم تصميم بطاقة البنك الأهلي المتحد ومركز سلطان المدفوعة مسبقا لتحل مكان نظام قسائم المعونات الورقية الحالي، حيث يتم تعبئة البطاقة تلقائيا كل شهر برصيد الأموال المخصصة للمستفيدين المسجلين، وكل ما يحتاجه المستفيدون هو اصطحاب هذه البطاقة معهم إلى محلات مركز سلطان والاستفادة من الأموال المخصصة لهم لذلك الشهر بشراء المواد الغذائية اللازمة لعائلاتهم. وتتسم البطاقة بأدائها الفعال ضمن نطاق محدد، كما تدعم ماستركارد عمليات تفويض وإنجاز وتسوية المعاملات التي تتم باستخدام بطاقة البنك الأهلي المتحد ومركز سلطان المدفوعة مسبقا، مما يضمن صلاحية المعاملة وتوافر الأموال وإجراء الإيداع والخصم من الحسابات على النحو الأمثل. وفي هذا الصدد، قال رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للبنك الأهلي المتحد حمد عبدالمحسن المرزوق: «من المعروف عن البنك الأهلي المتحد ريادته في إطلاق منتجات وخدمات مبتكرة من خلال أحدث التقنيات المتوافرة في القطاع البنكي الأمر الذي من شأنه تعزيز التزامنا المتواصل بتوفير حلول ذات قيمة لعملائنا، وانه من دواعي فخرنا أن نكون من مقدمي هذا المنتج المميز في الكويت وذلك من خلال التعاون مع بيت الزكاة ومركز سلطان وماستركارد في تقديم بطاقة بلاستيكية تغني عن كافة المعاملات الورقية السابقة». من جهته، قال رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لمجموعة مركز سلطان، أيمن سلطان: «يسعدنا المساهمة في برنامج حلول الدفع هذا الذي يتماشى مع برنامج توسعنا في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والتزامنا بتقديم أفضل خدمات التجزئة من حيث الجودة والخدمة وتنوع المنتجات والقيمة المضافة للمستهلك في الكويت». وأردف قائلا: «يفخر مركز السلطان أن يكون جزءا من ابتكار بناء وذلك كوننا مركزا مسؤولا مرتبطا بالمجتمع الكويتي». بدوره، قال مدير إدارة المشاريع والهيئات المحلية في بيت الزكاة محمد العمران ان مشروع مصرف الإطعام يعتبر من أكبر المشاريع المحلية التي ينفذها بيت الزكاة بالتعاون مع الأمانة العامة ومركز سلطان، حيث يتم إصدار بطاقات بنكية «البنك الأهلي المتحد»، وبموجبها تقوم الأسر المستفيدة بشراء المواد الغذائية من مراكز سلطان المنتشرة في أغلب محافظات الكويت. ويهدف المشروع إلى توفير مواد غذائية ذات جودة عالية تقدم للأسر المستفيدة وفق مواصفات الخدمة المتميزة، حيث يتاح للأسر المستفيدة اختيار المواد الغذائية في الأوقات التي تناسبها.\ كما أن المشروع في حقيقته يعتبر تطويرا لنظام التبرعات العينية المعمول به منذ نشأة بيت الزكاة، حيث كانت تقدم من خلاله المواد الغذائية للأسر المستفيدة من مخازن بيت الزكاة وفق البطاقات التموينية، فتقدم لها المواد الغذائية الرئيسية كالأرز والدجاج والحليب والزيت النباتي والسكر وغيرها، لذا فالمشروع يعتبر قفزة تطويرية تضاف إلى سجل إنجازات بيت الزكاة في الكويت.