اتفاقية للارتقاء بمستوى الخدمة وتحسين الأداء بين مديريتين في شركة نفط الكويت

     وقعت مديرية الاستكشاف وتطوير الإنتاج في شركة نفط الكويت مع مديرية غرب الكويت في ذات الشركة اتفاقية مستوى الخدمة والتي تهدف الى توفير الخدمات بين الجانبين والاتفاق على مستواها وعلى معايير الأداء واقتسام التكاليف. وقالت مجلة «الكويتي» الصادرة عن شركة نفط الكويت في عددها الأخير ان الاتفاقية سيجري تجديدها سنويا تبعا لطبيعة العمل والحاجة إلى التغيير وانها معدة لكي تتماشى مع الاستراتيجية الشاملة للتوسع لدى الشركة وتشجع السلوك التعاوني بين المديريات التابعة لها وتوسيع قاعدة الشراكة مع التركيز على الناحية التجارية وإيجاد نموذج محسن لمركز الربحية. وأوضحت ان المشروع يتضمن ثلاث مراحل رئيسية تمتد فترة تنفيذ الأولى والثانية منها 6 أشهر ويجري خلالها تحديد نموذج لاتفاقية (مستوى خدمة) ملائم لشركة نفط الكويت بالاعتماد على فريق عمل مشترك من مديريات الاستكشاف وتطوير الإنتاج وغرب الكويت والمالية والتخطيط المشترك. واشارت الى انه في المرحلة الثالثة يتولى الفريق المشترك تنفيذ برنامج للاتصال والتدريب للفرق المعنية في مديرية الاستكشاف وتطوير الإنتاج ومديرية غرب الكويت، لافتة الى ان الاتفاقية تسعى إلى تحقيق عدة فوائد رئيسية منها تحسين مستوى الخدمة المقدمة عبر تحسين فاعلية العمليات وتحديث اجراءات الأداء بين الجهة التي تقدم الخدمة والمستفيدة منها، وتوسيع نطاق المسؤولية عن اتخاذ القرارات والتخطيط اضافة الى زيادة التركيز على الناحية التجارية عبر تحسين آلية رصد التكاليف. وبينت ان (اتفاقية مستوى الخدمة) أعدت بعناية بحيث تندمج بسهولة في أنظمة ادارة التخطيط والأداء وتتطلب أقل قدر من الجهد من جانب فرق العمل لتطبيقها ومتابعتها. ووصف رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب في شركة نفط الكويت سامي الرشيد التوقيع على اتفاقية مستوى الخدمة بأنه خطوة مهمة ضمن جهود الشركة من أجل التميز في الأداء وتحقيق المزيد من الفائدة، موضحا ان الشركة عمدت سنة 2007 الى تحويل نظامها المالي من نموذج (مركز تكلفة) الى نموذج (مركز ربح) من أجل تعزيز أدائها التجاري وتحقيق إستراتيجيتها وتوثيق العلاقات بين أصولها ومديريات الخدمات مثل الاستكشاف وتطوير الإنتاج. من جهته، شكر نائب العضو المنتدب للاستكشاف وتطوير الإنتاج خالد السميطي الإدارة العليا للشركة على ثقتها وتوقع «ان تسهم اتفاقية مستوى الخدمة الجديدة في رفع مستوى الأداء في المكامن تحت السطحية بما يؤدي إلى تعزيز التواصل مع الزبائن واستقطاب المزيد من العملاء».