المخيزيم: برنامج إدارة علاقات العملاء في «برقان» يستمر في تحقيق نجاحات بارزة

أعلن بنك برقان أن برنامجه الخاص بإدارة علاقات العملاء قد حقق نجاحا وتطورا بارزين. وكان البنك قد قام بتحديث وتطوير حلول إدارة علاقات العملاء من خلال توظيف برنامج مايكروسوفت دايناميكس CRM 2011، وذلك ضمن جهوده المستمرة في توفير أحدث التطبيقات التكنولوجية المصرفية التي تساهم بدورها في تسويق كافة المنتجات والخدمات. ويهدف برنامج ادارة علاقات العملاء إلى تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء. هذا وقد تم تطبيق البرنامج وتفعيله في مختلف فروع البنك ولدى فريق المبيعات ويوفر ايضا فرصا لترويج وتسويق كافة المنتجات، بالإضافة إلى متابعة الحملات التسويقية بطريقة أكثر فاعلية. وفي هذا الصدد قالت رئيسة مديري المصرفية الشخصية، مدير عام في بنك برقان، منيرة المخيزيم: «منذ أن تم إطلاق برنامج ادارة علاقات العملاء، ونحن نشهد تطورا ونموا في أعمال وإنجازات قطاع الخدمات المصرفية الشخصية حيث يساعد البرنامج في إدارة علاقات العملاء بشكل أفضل، والتعريف بالفرص التسويقية الممكنة. ومن خلال توظيف برنامج مايكروسوفت CRM 2011، نحن على ثقة كبيرة بأنه سيكون عونا كبيرا وقاعدة انطلاق تساعد فريق العمل في تحقيق نتائج متميزة في العام 2012». ويتميز برنامج مايكروسوفت دايناميكس CRM 2011 الجديد بأنه سهل الاستخدام وغني بالمزايا التي تضم إمكانية الاطلاع على مؤشرات الأداء والنتائج مقابل الأهداف الموضوعة، إضافة إلى أنه يتيح للموظفين المعنيين إعداد رسوم بيانية مساعدة على اللوحة الرئيسية للكمبيوتر، والقيام بعمليات الاتصال والتواصل التسويقي المناسب مع كافة العملاء. ويعود النجاح في هذا البرنامج إلى ثلاثة أسباب وهي: اختيار أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء، ووجود أفضل فريق عمل في قطاع الخدمات المصرفية الشخصية، وتميز اداء فريق تكنولوجيا المعلومات وإدارة المشاريع في البنك. ويحافظ بنك برقان على الاستثمار الدائم في توظيف احدث تطبيقات التكنولوجيا المصرفية.