Note: English translation is not 100% accurate
«HSBC» يرد أموالاً لعملاء في الشرق الأوسط وأفريقيا عن رسوم زائدة
27 نوفمبر 2014
المصدر : رويترز
أكد بنك HSBC أنه سيرد لعملائه في 5 دول بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا بعض الأموال لفرضه رسوما مفرطة على معاملات العملة الأجنبية لبطاقات الخصم المباشر وبطاقات الائتمان.
وقالت «ويب» المتحدثة باسم البنك إن هذه الخطوة تأتي بعد مراجعة داخلية للشروط التي وضعها البنك لهذه المنتجات دون الخوض في تفاصيل.
وخضع حجم الرسوم التي تفرضها البنوك على عملائها للتدقيق في الآونة الأخيرة مع ممارسة العملاء والجهات التنظيمية الضغط على البنوك للعمل بمزيد من الشفافية.
وذكرت رسالة إلكترونية أرسلت إلى عملاء HSBC أن البنك سيرد المبالغ المدفوعة الزائدة عن التكاليف المنصوص عليها ضمن شروط البنك.
وقالت المتحدثة: «رأينا أنه كان من الممكن أن نوضح بشكل أفضل الطريقة التي فرضنا فيها رسوما على معاملات العملة الأجنبية خصوصا إذا تم فرض أكثر من رسم».
وذكرت المتحدثة أن إجراءات HSBC أثرت على عملاء في الإمارات العربية المتحدة ومصر وسلطنة عمان والبحرين ولبنان لكنها أحجمت عن ذكر حجم الأموال التي سيردها البنك وعدد العملاء المعنيين بها.
ولجأ الكثير من البنوك في المنطقة إلى الرسوم والمصاريف كسبيل لتعويض الضغط الواقع على ربحية أنشطة الإقراض والتي تأثرت سلبا بالتنافس الشديد في مجال الخدمات المصرفية للأفراد.