«القطرية».. شركة الطيران الأكثر شعبية

حققت الخطوط الجوية القطرية إنجازا جديدا الأسبوع الماضي عندما أصبحت أكثر شركة طيران عالمية «محبوبة» على موقع فيسبوك الاجتماعي متفوقة بذلك على أقرب منافسيها حيث تخطى عدد معجبيها على صفحتها العالمية على موقع التواصل الاجتماعي الأكثر رواجا في العالم 8 ملايين معجب.    وتمكنت الناقلة في غضون ستة أشهر فقط من زيادة عدد معجبيها على الفيسبوك من أربعة ملايين إلى ثمانية ملايين معجب لتصبح بذلك أكثر شركة طيران «محبوبة» على الموقع. كما تمكنت القطرية الحائزة جائزة «أفضل مستخدم لمنصة نامية» خلال حفل جوائز SimpliFlying السنوي الخامس الذي أقيم في نيويورك قبل شهرين، من زيادة حجم قاعدة محبيها بنسبة 2.560% تقريبا خلال عامين فقط.    ويأتي صعود القطرية إلى الصدارة نتيجة لأنشطتها التفاعلية المتزايدة مع معجبيها عبر الإنترنت والتي تشمل إطلاق عروض ترويجية خاصة بمناطق معينة وشراكتها العالمية مع نادي برشلونة الرياضي لكرة القدم.   وإضافة إلى استقطاب المعجبين من خلال إطلاق وجهات جديدة، حشدت الناقلة الكثير من المعجبين عندما قامت بتسيير طائرتها الجديدة إيرباص A380 إلى كل من لندن وباريس وبانكوك وقرب تسلمها طائرة الإيرباص A350 XWB التي تعد العميل الأول لهذه الطائرة.   كما ساهمت المسابقات مثل سفاريجرام و«انضم إلى نادي برشلونة»، إضافة إلى استهداف المعجبين بلغة بلدهم في نمو عدد معجبيها وزيادة تفاعلهم معها.    وحول ذلك، صرح أكبر الباكر، الرئيس التنفيذي للخطوط الجوية القطرية: «تدرك القطرية مدى أهمية وسائل الإعلام الاجتماعية بالنسبة لها كشركة تجارية.   استخدام طرق وأساليب جديدة ومبتكرة لجذب المعجبين وزيادة تفاعلهم معنا يساهم في بقائنا في الصدارة في مجال خدمة العملاء وفي الوقت ذاته يساعدنا على البقاء على تواصل مع مسافرينا ومعرفة احتياجاتهم وتطوير خدماتنا باستمرار، ووصولنا إلى مرتبة أكثر شركة طيران محبوبة على الفيسبوك دليل على نجاحنا في ذلك».   كما صرحت سلام الشوا، نائب أول الرئيس التنفيذي لشؤون التسويق والاتصال: «نحن فخورون جدا بهذا الإنجاز، فقد تمكنا في أقل من 18 شهرا من الصعود من المرتبة الـ49 إلى المرتبة الأولى كما نجحنا خلال هذه الفترة من استقطاب أكثر من ثمانية ملايين معجب وذلك من خلال مواكبة وسائل التواصل الاجتماعية الحديثة والمتطورة باستمرار مقارنة بوسائل الإعلام التقليدية وكذلك من خلال تصميم محتوى ذي قيمة والتفاعل المستمر مع متابعينا».    وإضافة إلى الفيسبوك، تتصدر القطرية المرتبة الأولى على موقع بنترست والمرتبة الثانية على إنستاغرام والخامسة على لنكد إن. وتستخدم الناقلة ما مجمله 13 موقعا اجتماعيا للتواصل مع مسافريها.