تريد شهر عسل نخبوياً..؟ «إيليت هوليديز» الحل الأمثل لك ولعروسك

أجرى المقابلة: عبدالرحمن خالد الرومي: لدينا قاعة خاصة لشرح التفاصيل الكاملة عن رحلة شهر العسل وننصحهم بالأفضل نبيع الخبرة والاستشارة للعميل مجاناً المنصوري: مبيعات التذاكر تجاوزت الـ 10 آلاف بمعدل 11 رحلة يومياً نقوم بتصميم رحلة شهر العسل للمعاريس على هيئة «باكيج» حسب ميزانية العميل ووقته ورغباته وسط تزاحم الطلب على سوق السفر والعطلات في الآونة الأخيرة، تخصصت شركة ايليت هوليديز للسياحة والسفر بعمل ميزة تفاضلية في السوق الكويتي بطرح خدمة سفر مميزة إلا وهي شهر العسل للمعاريس الجدد او الـ «هاني مون»، إذ يقول محمد الرومي مدير التسويق في الشركة في مقابلة مع «الأنباء» ان «ايليت هوليديز» تصمم «باكيج» للمعاريس خصوصا حسب الميزانية والوقت المناسب، وتقوم الشركة بطرح آراء ونصائح للعملاء عبر متخصصين وخبراء ومستشارين لدى الشركة عن الأماكن التي يزورها المعاريس بجودة عالية جدا. بينما يقول عبدالله المنصوري المدير الشريك ان الشركة تقدم خدمة تعتبر هي الاولى من نوعها في الوطن العربي، ويضيف ان الشركة تقدم أفضل الاسعار وبجودة عالية جدا. وفيما يلي تفاصيل المقابلة: حدثانا عن الشركة وأدائها في السوق الكويتي؟ ٭ الرومي: الشركة تأسست في مايو 2013، وبشكل عام الشركة متخصصة في مجال السياحة والسفر، ولكن لدينا تخصصا جديدا غير موجود في السوق وهذا ما ميزنا عن غيرنا من الشركات الاخرى التي تعمل بنفس المجال وهو تخصص يستقطب الذين يسافرون في شهر العسل (الهاني مون)، ونعتبر اول شركة سياحة وسفر لديها قاعة متخصصة لاستقبال العملاء (لونج) وإعطائهم شرحا مبسطا وتفصيليا حول رحلتهم منذ بداية الرحلة حتى العودة الى الكويت بالاضافة الى حجز الفندق والطيران والأماكن الترفيهية والمجمعات التي سيزورها المعاريس وكذلك إيجار السيارات مع تزويد العميل بجهاز (جي بي اس) خاص بالشركة نعطيه للعميل يحتوي على جميع المعلومات التي يحتاجها ودائما نقوم بتحديثه، علما أنه يوجد للشركة قسم خاص لإعداد وتجهيز جميع أنواع طلبات الفيزا. يوجد لدينا موظفون وخبراء متخصصون في عمل استشارة للعميل وإعطائه نصائح حول المكان المميز الذي سيزوره. وكانت رسالتي للماجستير حول تحديد الفرق بين الحجوزات عبر الأون لاين والحجوزات عبر مكاتب السفر على السوق الكويتي، إذ اكتشفت من خلال الرسالة التي أعددتها ان السوق الكويتي بحاجة إلى طرح خدمات مميزة لشريحة عملاء رحلات شهر العسل. يستطيع الخبراء والمستشارون السياحيون لدى الشركة تحديد الشهر والبلد المناسب للسفر من حيث الجو أو الخصوصية او غيرها من الأمور التي يهتم بها المتزوجون حديثا بالاضافة الى الخطط التي سيقومون بها خلال رحلتهم، علما ان تلك الاستشارات مجانية. بكم أسعار الرحلات عادة؟ ٭ الرومي: على حسب الميزانية التي يحددها العميل والوقت والمكان والتذاكر والفنادق، وفي العادة هناك (باكيج) معين يحتوي على جميع تفاصيل الرحلة. ٭ المنصوري: الأسعار التي نطرحها متراوحة وتكون على حسب ميزانية العميل، ولكن نحرص دائما على ان يخرج العميل راضيا عن التجربة التي عاشها من خلالنا، ونحن بالطبع نقدم أفضل الاسعار وبجودة عالية في ظل التنافس الشديد في السوق. حدثانا عن أفضل العروض (باكيج) التي قامت بها الشركة لرحلة شهر العسل؟ ٭ المنصوري: هذه الرحلة كانت حول العالم، حيث ذهب الى أوروبا ثم استراليا وبعد ذلك الى نيوزيلندا ثم الى اميركا مرورا الى اليابان حتى الكويت. هل هناك وجهات معينة تركز عليها الشركة؟ ٭ المنصوري: الوجهات الموجودة كجزيرة بالي في اندونيسيا والتي تعتبر من أفضل الوجهات لشهر العسل، كذلك جزيرة الموريشيوس والتي تعتبر دولة وأيضا جزيرة سيشل وتعتبر دولة هي الاخرى بالاضافة الى المالديف، وتعتبر تلك الوجهات من أفضل الوجهات للمعاريس.ويعتبر التحدي الكبير لنا هو تقديم الخبرة وبيعها للعملاء، حيث هذا ما نتميز به. وتعتبر «ايليت هوليديز» الشركة الاولى في الوطن العربي التي تقدم خدمة شهر العسل والاولى التي لديها قاعة خاصة لعرض رحلة شهر العسل وذلك من خلال تقديم (بريزينتيشن) عبر بحث مصغر على كل مدينة يذهب لها العميل بالإضافة إلى استكشاف وجهات جديدة لرحلة شهر العسل مثل نيوزيلندا وقارة أميركا الجنوبية (الأرجنتين، البرازيل، بيرو). ٭ الرومي: مستحيل أن يكون رحلة مثل الأخرى، لقد أعددنا المئات من الرحلات ولكن يستحيل ان تكون هناك رحلتان متشابهتان. ما أبرز الأدوات التي تستخدمونها في التسويق للشركة؟ ٭ الرومي: لدينا حسابات على الفيسبوك وتويتر وانستغرام، ونسوق للشركة عبرها بالاضافة الى الخدمات التي نقدمها والامور الاخرى التي تصل الى العملاء، وفي الانستغرام يصل عدد المتابعين الى قرابة الـ 33 ألف متابع وهناك تفاعل كبير عليه بطريقة ممتازة عبر حسابنا @eliteholidaystt. قطاع شركات السياحة في الكويت يعتبر ضخما نظرا للطلب عليه من قبل العملاء، كيف ترون سوق المنافسة؟ ٭ الرومي: سوق المنافسة في الكويت يعتبر كبيرا والذي يجعل المنافسة أقوى هو الشركات الخارجية والتي تعرض خدماتها عبر الاون لاين والأمور الأخرى، والذي يميزنا كشركة كويتية هي الجودة في راحة العميل وهناك توصيات نقوم بها للمسافرين حينما يكونون خلال الرحلة ونتابعهم لحظة بلحظة. ونعتبر في الكويت الشركة رقم واحد في بيع رحلات شهر العسل، وذلك بشهادة شركات الطيران والفنادق والعملاء، وهناك على سبيل المثال وجهات نادرا ما تباع في الكويت او من الممكن تحصيلها كبورا بورا ونحن نوفرها للعميل. شراء التذاكر عبر الأون لاين أصبح في متداول الجميع، هل هناك تأثير بحجم المبيعات على الشركة؟ ٭ الرومي: من خلال دراستي هذه شريحة معينة تحجز عبر الأون لاين والتي تذهب الى وجهة واحدة ولم يؤثر علينا، ونحن نبيع ايضا تذاكر سفر الى وجهة واحدة، ولكننا في النهاية نقوم بعمل برامج كاملة للسفر، كما لدينا خدمة تختص بالحجوزات لعملاء الشركة مع توفير كل وسائل الدفع الحديث. هل هناك تحديات او عقبات تواجهكم؟ ٭ المنصوري: بالطبع هناك تحديات لان انفتاح السوق بهذا الشكل يسبب عقبات، لاننا نعتبر مجموعة أطراف نرتبط ببعضنا بعضا وهو نحن والعميل وشركة الطيران ووكلاء الفنادق التي يسافر إليها العميل. كم عدد الرحلات التي قدمتموها للعملاء؟ ٭ المنصوري: قدمنا عدد رحلات تجاوز الـ 10 آلاف رحلة بمعدل 11 رحلة او أكثر تقريبا يوميا منذ انطلاقنا بالسوق. هل من الممكن ان تكون الكويت وجهة للسياحة، وما المطلوب لتطويرها؟ وما العوامل الجاذبة برأيكم؟ ٭ المنصوري: نتمنى ان تكون دولة سياحية تستقطب السائحين، بوجهة نظرنا سلسلة الفنادق العالمية يجب إعطاؤها فرصا ان تستثمر بداخل الكويت وهذا شيء موجود واليوم مكتب الاستثمار الأجنبي المباشر يسمح بأن يستثمر المستثمر الأجنبي بنسبة 100% ويعتبر أحد أهدافه جلب السياحة الى الكويت، بالإضافة الى تطوير المرافق العامة. ٭ الرومي: يجب ان يكون هناك منتجعات سياحية يتم التسويق لها بطريقة عالمية أكثر من محلية.