X - سايت تفوز بجائزة أفضل متجر إلكترونيات في خدمة العملاء

حازت X-سايت من إلكترونيات الغانم، أكبر شبكة معارض للإلكترونيات في الكويت، وللسنة الثانية على التوالي بالمركز الأول لجوائز سيرفس هيرو 2015، وذلك ضمن فئة متاجر الإلكترونيات. وقد أقيم حفل الإعلان عن هذه الجوائز الاسبوع الماضي في فندق جي دبليو ماريوت بمدينة الكويت. ولم يكن الفوز بهذه الجائزة للسنة الثانية على التوالي مجرد مصادفة، بل نتيجة طبيعية لما تقدمه الشركة من جهود مستمرة وارتقاء دائم بتقديم أحدث المنتجات، وتوفير أعلى معايير خدمة العملاء. وتعكس هذه الجائزة النتائج الباهرة التي تحققها الشركة في مجال تقديم تجربة تسوق عالمية المستوى لعملائها وزوار معارضها التي تنتشر في مختلف مناطق الكويت، إضافة لموقعها الإلكتروني الذي يقدم عروضا حصرية للتسوق الإلكتروني الأوفر والأسرع على مدار السنة. وتعتبر سيرفس هيرو واحدة من وكالات التقييم والدراسات التي تعنى بمعرفة انطباعات وآراء العملاء والجمهور حول جودة الخدمة في مختلف قطاعات العمل في الكويت. وتجري عملية التقييم على مدى ستة أشهر من التصويت، حيث بلغ عدد الأشخاص الذين قدموا انطباعاتهم ما يقارب 14.500 شخص وذلك عبر الموقع الإلكتروني لسيرفس هيرو. ويقوم بعدها فريق التحليل والدراسة في هذه الوكالة بمراجعة وتحليل هذه البيانات لضمان صدقيتها ودقتها. ويتم التصويت على الموقع لكل قطاع بالاختيار من 10 نقاط يختار العميل ما يعكس انطباعه ورضاه عن الخدمة، وذلك وفق 8 معايير وضعتها سيرفس هيرو لتحديد مدى الجودة في الخدمة وهي ما يقوم العميل بالتصويت عليها، وهي الاعتمادية، السرعة، جودة المنتج، القيمة مقابل المال، الموقع والعروض، جودة فريق الخدمة، مركز الاتصال والموقع الإلكتروني للشركة. وتود X-سايت من إلكترونيات الغانم أن تتقدم بالشكر الجزيل لعملائها وكل من منحها تقييمه العالي، فما قدمه هؤلاء الأشخاص إنما يعكس الثقة التي تحرص X-سايت عليها وتفخر بتقديمها لهم. إن الهدف الرئيسي الذي تعمل لأجله الشركة هو الارتقاء المستمر بما يفوق توقعات العملاء عبر التطوير المستمر للخدمة والمنتجات وقنوات التواصل. وبناء على هذه الرؤية، أطلقت الشركة حملتها الضخمة احتفالا بأعياد الكويت الوطنية، حيث قدمت لعملائها خصومات حتى 70% حتى نهاية شهر فبراير.