تعرض شركة إنفور، العالمية مجموعة من المفاهيم الخطأ حول التحول الرقمي والمنتشرة بين الكثير من المؤسسات. وتكمن خطورة هذه المفاهيم الخطأ في أنها قد تحيد بالشركات عن الطريق المناسب لتقييم وإطلاق استراتيجيات التطوير المناسبة والتي هي بأمس الحاجة إليها.
1 - تأثيرات مدمرة ومزيد من الفوضى
يمكن لكلمة «مدمرة» أن تكون مخيفة هنا، كما يمكن أن تستدعي صورا لانعكاسات سلبية، مثل إيقاف العمليات أو التخلي عن العملاء لفترات طويلة والارتباك الذي يمكن أن يتسلل إلى القوة العاملة، وهذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. ففي حين أن العديد من التقنيات الرقمية مثل تقنيات إنترنت الأشياء IoT تعتبر ثورية اليوم، إلا أن تنفيذها لا يؤدي في الضرورة إلى توقف عمليات المصانع بشكل مفاجئ، ما يؤدي إلى ترك العملاء دون تنفيذ طلباتهم في الوقت الذي يعمل فيه مسؤولو هذه المصانع على إعداد التجهيزات مرة أخرى أو تحديد استراتيجية جديدة للعمل.
2 - حكر على الشركات الكبيرة
صحيح أن العديد من قصص النجاح المذهلة التي أتت من التحول الرقمي سطرتها شركات كبيرة تمتلك ميزانيات ضخمة تناسب هذا التحول، لكنها، مثل جميع الشركات، بدأت بفكرة بسيطة. وتعد اليوم شركات مثل «أمازون» و«آبل» و«أوبر» و«إير بي إن بي» و«نتفليكس» من بين تلك الشركات التي غيرت وجه قطاعاتها بشكل كبير وما زالت مستمرة في ذلك من خلال ميزانيات ضخمة تدعمها في ذلك.
3 - إنترنت الأشياء مجرد بداية
يعد إنترنت الأشياء أحد أهم تطبيقات تكنولوجيا الاستشعار وتقنيات الربط والاتصال بين آلة وآلة. فالثلاجة التي ترسل رسائل بريد إلكتروني عندما تحتاج إلى فلتر جديد أو السيارة التي تشير إلى موعد تغيير الزيت، هي أمثلة غالبا ما تكون حاضرة بقوة عند مناقشة التوجهات الرقمية. الروبوتات وتقنيات الاتصال بين آلة وآلة، هي أيضا من بين حالات الاستخدام التي يبدو أنها تحظى بأكبر قدر من الاهتمام. ومع أن هذه التطبيقات تعتبر مهمة للغاية، إلا أنها تشكل البداية فقط.
4 - التغييرات السريعة تضر البيزنس وقد تسبب خروقات أمنية
عادة ما تتكون عملية تحويل شركة ما رقميا من العديد من الخطوات وعشرات الحلول التكنولوجية المتكاملة، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من الأدوات المتصلة على شبكة الإنترنت ومنصة سحابية يعمل عليها قسم من الحلول على أقل تقدير. ينبغي تقييم كل خطوة لمرة واحدة لمعرفة القدرات المثبتة وراءها، والعائد المتوقع على الاستثمار فيها ROI. ليس لبعض التكنولوجيات الجديدة سجل تاريخي بعد إذ إنها تشهد تغييرات سريعة. يمكن للشركات المعرضة للمخاطر بشكل كبير أن تتجنب هذه التقنيات التي لا تزال تحت التجريب، وفي ذات الوقت يمكنها الاستفادة من التطبيقات التي تستقطب عددا معقولا من المستخدمين الأوائل.
5 - بناء خطة رقمية لشركتك في أي وقت
هذا غير صحيح، لكن يمكن للضغوطات أن تكون أحد الأسباب وراء القفز إلى تحول رقمي سريع والعمل على اللحاق بموجة التحول. وفي علاقات الأعمال بين الشركات B2B والعلاقات بين الشركات والمستهلكين B2C، يكون لدى المشتري توقعات كبيرة فيما يتعلق بالقيمة وسهولة تنفيذ الأعمال والحصول على تجربة شراء إيجابية. وبالنسبة للعملاء، سواء كانوا عبارة عن عائلة تقوم بإعداد العشاء، أو عبارة عن وكيل شراء لسلسلة مطاعم كبيرة، فإنهم يتوقعون معرفة كل التفاصيل حول المنتج من حيث مكان التصنيع وكيفية شحنه وتخزينه ومعالجته. فلم يعد ينظر إلى هذه التفاصيل على أنها خيار إضافي إيجابي، بل باتت معرفتها مطلوبة اليوم.