«بيتك»: 600 ألف مستخدم لـ «راتبي لينك»

يتزايد اهتمام واقبال العملاء على خدمة «راتبي لينك» الالكترونية كونها تعد احد الحلول التقنية المبتكرة التي دأب «بيتك» على تسخيرها لخدمة عملائه باستخدام التكنولوجيا الحديثة، حيث توفر الخدمة من خلال رابط خاص http://Bit.ly/Ratbi-Link، على صفحات «بيتك» على مواقع التواصل الاجتماعي وموقعه على الانترنت kfh.com كل المعلومات المتاحة حول مواعيد الرواتب والمكافآت التي تم إدراجها في حسابات العملاء ما يجيب عن التساؤلات المهمة لديهم بسهولة وسرعة، وبلغ عدد الزائرين للخدمة في 2018 حوالي 600 ألف عميل.

وجاءت الخدمة نتيجة دراسة أجراها «بيتك» عن احد اكثر المواضيع التي تتناولها استفسارات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي، ووجد أن السؤال عن مواعيد نزول الرواتب والمكافآت يشغل نسبة كبيرة واهتماما واسعا، خاصة في الثلث الاخير من الشهر، وذلك نظرا للحصة السوقية الكبيرة التي يستحوذ عليها «بيتك» في هذا المجال، وما اعتاده العملاء من سرعة ادراج رواتبهم ومكافآتهم في حساباتهم لدى «بيتك» فور استحقاقها، ما دفع الى تصميم وإطلاق الخدمة الجديدة التي توفر اجابات عن اسئلة العملاء من خلال معلومات فورية وسريعة ومحدثة للجهات المدرجة رواتبهم ومكافآتهم في حساباتهم لدى «بيتك».

وتتيح الخدمة المجانية «راتبي لينك» التي يمكن الوصول إليها في أي وقت، سهولة الاطلاع على مستجدات عملية ادراج الرواتب والمكافآت أولا بأول لدى «بيتك»، ما يوفر على العملاء الجهد والوقت ويساهم في الحد من الاتصال بوسائل التواصل الاخرى مثل مركز الاتصال، ما يساعد في تقديم مستوى خدمة افضل والتركيز مع العملاء على مواضيع وخدمات اخرى، وإفساح المجال أمام تسويق منتجات وخدمات «بيتك» بشكل مكثف وشامل، حيث تشير الأرقام والمؤشرات الى أن الخدمة تحقق نتائج ممتازة منذ إطلاقها على الرابط http://Bit.ly/Ratbi-Link.