- الأيوب: التطبيق يتماشى مع إستراتيجية التحول الرقمي وإثراء حياة عملائنا
أعلنت Ooredoo الكويت أنه قد وصل عدد تحميل تطبيق الهاتف الذكي My Ooredoo إلى أكثر من مليون، ويهيمن حاليا على قائمة أفضل عشرة تطبيقات مجانية، وهذا دليل على التزام الشركة بتقديم الأفضل لعملائها لإثراء تجربتهم. تطبيق My Ooredoo يمنح العملاء إمكانية التحكم بخدمات حصرية أكثر وذلك تماشيا مع سياسة الشركة لتوفير الأفضل للعملاء. ويمنح التطبيق الرسمي بنسخته المطورة على أجهزة الهاتف المحمول العملاء تحكما أكبر بالباقات والخدمات بضغطة زر أينما كانوا.
هذا التطبيق يعد استكمالا لاستراتيجية الشركة الهادفة للتحول الرقمي، تماشيا مع نمط استخدام العملاء وتبنيهم للتكنولوجيا الحديثة، حيث يستطيع العملاء من خلال التطبيق القيام بالعديد من العمليات الأساسية حسب احتياجاتهم أينما كانوا، دون وسطاء، حيث يتم تسجيل دخول العملاء على لوحة التحكم الخاصة بحسابهم تلقائيا دون الحاجة لإدخال أي بيانات عن طريق شبكة Ooredoo. وفي تعليق له عن تطبيق My Ooredoo، قال مدير أول إدارة الاتصال المؤسسي لدى شركة Ooredoo الكويت، مجبل الأيوب: نحن نعمل باستمرار على تطوير تطبيق My Ooredoo، الذي يتماشى مع إستراتيجية التحويل الرقمي وإثراء حياة عملائنا. ونحن نسعى باستمرار إلى تزويد عملائنا بتجربة رقمية سلسة ومتطورة.
تتضمن الخدمات للتطبيق المتوافر مجانا إمكانية تفعيل أو إلغاء اشتراكات شركاء Ooredoo في تقديم المحتوى الترفيهي الرقمي، مثل StarzPlay للمسلسلات والأفلام والبرامج الترفيهية، وAnghami للأغاني العربية والأجنبية والموسيقى العالمية، وGameloft للألعاب الترفيهية على أجهزة الموبايل. وتعد Ooredoo أول مشغل اتصالات يدمج قسم العروض الخاصة داخل التطبيق، مما يتيح للعملاء الاستفادة مباشرة من عروض الشركة، مثل عروض Ooredoo Surprise.
كما يقدم التطبيق إمكانية التحكم باشتراكات الأرقام الأخرى لنفس المستخدم، بالإضافة إلى لوحة تحكم خاصة ببرنامج نجوم للمكافآت، يمكن للعميل من خلالها استبدال النقاط بقسائم خدمات من أي من شركاء برنامج نجوم للمكافآت، أو تحويل نقاط لأي مشتركين آخرين أو التبرع بالنقاط لصالح برنامج الغذاء العالمي.
إضافة إلى ذلك، يتيح التطبيق ميزة التعرف على الوجه والبصمة وإمكانية الاطلاع على لوحة تحكم متكاملة لنسبة استخدام اشتراكات الإنترنت الثابتة والمتنقلة المقدمة من Ooredoo، مع إتاحة إمكانية شراء سعة إنترنت أكثر من خلال ضغطة زر. إضافة إلى ما سبق، يستطيع العملاء من عرض تفاصيل استخدام العملاء للخدمات من مكالمات وإنترنت ورسائل قصيرة، وتحديث أو شراء باقات تتماشى مع استخدام واحتياجات العملاء، كما يمكن للعملاء دفع الفواتير أو إعادة التعبئة، وتفعيل باقة Ooredoo Passport للتجوال والاطلاع على تفاصيل الاستخدام، كل ذلك بضغطة زر من خلال تطبيق My Ooredoo. وفي حال عدم توافر الخدمة المطلوبة على التطبيق، يستطيع العميل معرفة مواقع الأفرع القريبة منه وساعات عملها حتى يتمكن من زيارتها.