«زين» تضع بروتوكول تعاون جديداً مع موزعيها المعتمدين وتنظر إلى 2010 بنظرة «الانتماء والتحدي»

الهاجري: «زين» تسعى مع شبكة موزعيها المعتمدين للوصول إلى أقرب نقطة للعميلكشفت «زين» عن ملامح العنوان الجديد الذي سيزين آلية عملها خلال العام 2010 وهو «عام الانتماء والتحدي»، وهو العنوان الذي أطلقته الشركة خلال اجتماعها السنوي السادس مع موزعيها المعتمدين في شرم الشيخ. وذكرت الشركة في بيان صحافي أنها رفعت أعمدة الأساس التي سترتكز عليها إستراتيجية عملها الجديدة سواء في علاقتها المباشرة مع العميل، أو في علاقتها مع شركائها من الموزعين المعتمدين، مبينة أن هذه الخطوة في غاية الأهمية نحو التنفيذ الفعلي لأهداف الشركة التي ترمي إلى وضعها على أقرب نقطة ممكنة من العميل. وقال الرئيس التنفيذي لـ «زين» خالد الهاجري خلال جلسات الاجتماع التي جمعت أكثر من موزع معتمد للشركة: ان هذا الاجتماع لم يأت ضمن إطار الطابع الاعتيادي لشركة تسعى إلى تحسين الأداء فحسب، بل جاء ليعلن عن دخول زين لمرحلة تعزيز العلاقة والروابط مع العميل، وهو الهدف الذي طالما تسعى إليه الشركة باستمرار. وأضاف الهاجري الذي كان يتحدث للحضور ويتقدمهم العضو المنتدب نائب رئيس مجلس الإدارة في مجموعة «زين» د.سعد البراك وعدد كبير من قياديي الشركة والمجموعة الأم: «لقد أطلقنا على العام الحالي 2010 عام الانتماء والتحدي، ونحن نعلم أن هناك الكثير أمامنا حتى ننهي هذا العام وفق الأهداف التي ترضي طموح الشركة عن هذه الفترة». وبين أن الشركة تضع «العميل» دائما في مقدمة اهتماماتها، مشيرا إلى أن هذا ما حدا بنا على أن نطلق شعار «الشراكة هي البداية والعميل هو الغاية» على الاجتماع السنوي لهذا العام، والذي يعد بمثابة بروتوكول تعاون جديد مع موزعينا المعتمدين، الذي سيتضمن مجموعة من البنود التي تخدم هذا الهدف المعلن. وأكد الهاجري أن بروتوكول التعاون الجديد سيضمن تأمين الإشارات الضوئية التي ستنظم سير آلية العمل للفترة المقبلة خلال العام 2010، مشيرا إلى أن العام الماضي أسس لنا منصة إطلاق قوية ستدفعنا إلى الأمام، خصوصا بعد ما وقفت الشركة على المحاور والنقاط التي تحتاجها لهذه الفترة. وقال: «ان اجتماع شرم الشيخ هو فرصة ممتازة للشركة للتواصل مع شركائها من الموزعين المعتمدين، خصوصا أنه يقوم بخلق حوار مفتوح مع الموزعين المعتمدين، أساسه الحوار المباشر الذي يساعد على كسر أي حواجز كانت ستؤثر على علاقة العمل مع الشركة». وتابع حديثه بقوله: «لطالما سعينا إلى إيجاد القنوات المناسبة التي تدعم جهودنا لسماع الرأي الآخر، وترسيخ مبدأ الشراكة مع ما يرتبط بمنظومة عمل زين»، موضحا أن زين وجدت في هذا الاجتماع السنوي ضالتها المنشودة التي تبحث عنها، فباتت تحرص عليه بصفة سنوية. وأكد الهاجري أن نجاح الشركة في تنفيذ خططها التسويقية يرتبط ارتباطا وثيقا بمدى فهم واستيعاب احتياجات السوق، وبين في ذات الوقت أن هذا وحده ليس بكاف طالما لم يتم خلق حوار مشترك قائم على أساس من التفهم الواضح لطبيعة علاقة العمل المشتركة والمتبادلة بين الشركة وشركائها. وأوضح أن هذا التجمع يعد فرصة ممتازة لتقييم طبيعة الأداء خلال العام الماضي، مبينا أن هذا من شأنه ان يبرز العوامل الإيجابية والسلبية والتي ستأخذها الشركة في اعتبارها عند وضع خطط العام المقبل. وذكر أن الشركة تسعى إلى أن يصل موزعوها إلى مستويات عالية في مجالات مواكبة التطور التكنولوجي الرهيب في عالم الاتصالات حتى تتكيف مع متغيرات هذه الصناعة من خلال الدعم الذي تقدمه من دورات تدريبية وغيرها. وشدد الهاجري على أن هذا اللقاء يأتي في قالب توطيد العلاقات الاجتماعية مع الموزعين إلى جانب البحث عن أفضل الطرق التي من خلالها ستتحدد علاقات العمل للفترة المقبلة، مبينا أن هذا اللقاء عزز من مبدأ الشفافية والعلنية والمصارحة خصوصا ان الموزعين ومسؤولي الشركة على طاولة واحدة دون أي حواجز ودون أي كلفة وتصنع في استعراض المقترحات. واختتم بقوله «زين» تسير من نجاح إلى نجاح ومن إنجاز إلى إنجاز، وهذا في النهاية ثمار جهودنا من جهة وجهودكم من جهة أخرى، مشيرا إلى أن الجميع مطالب بتقديم أفضل ما لديه، حتى يجد «العميل» ما يرضي رغباته وطموحاته ويخدم في الوقت ذاته أسلوب حياته. يذكر أن الجلسات النقاشية للاجتماع السنوي السادس لموزعي زين شهدت استعراض خطة الشركة للعام 2010 والتي ستطل من خلالها زين بشكل مختلف وهدفها الأساسي هو الوصول السريع إلى العميل، مع المحافظة على الجودة في الخدمة.