- الخرافي: حريصون على مواصلة إطلاق خدمات رقمية جديدة تنفيذاً لإستراتيجية التحول الرقمي
حصل بنك الكويت الوطني على جوائز أفضل بنك في تقديم الخدمات المصرفية الشخصية الرقمية وأفضل بنك في تقديم الخدمات المصرفية عبر الموبايل على مستوى الكويت للعام 2019 من مجلة «جلوبل فاينانس» العالمية كما حصل البنك على جائزة الابتكار المصرفي في تتبع المدفوعات المالية والحوالات المصرفية على مستوى العالم.
وتسلم بنك الكويت الوطني الجوائز خلال الحفل الذي أقامته مجلة «جلوبل فاينانس» في دبي لتوزيع الجوائز بحضور قيادات من البنك تضمنت نائب الرئيس التنفيذي مجموعة تقنية المعلومات والعمليات في بنك الكويت الوطني ديمتريوس كوكوسوليس ومدير عام مجموعة العمليات في بنك الكويت الوطني محمد يوسف الخرافي ونائب رئيس مجموعة تقنية المعلومات في بنك الكويت الوطني ضاري القريشي.
وتعد مجلة «جلوبل فاينانس» التي تأسست في العام 1987 ومقرها مدينة نيويورك من المجلات الاقتصادية الرائدة في نشر التقارير والتحليلات الاقتصادية المتخصصة، حيث تقوم بإصدار أكثر من 50 ألف نسخة شهريا يتم توزيعها في 188 دولة حول العالم.
ويتم اختيار البنوك الفائزة عن طريق لجنة تحكيم من خبراء في القطاعين المالي والتكنولوجي وذلك تحت إشراف شركة Infosys العالمية الرائدة في مجال الاستشارات والتكنولوجيا والتحول الرقمي بالتعاون مع فريق عمل المجلة. واستندت المجلة في اختيار البنوك الفائزة إلى مجموعة من المعايير الدقيقة وأبرزها: قوة استراتيجية البنك في اجتذاب عملاء الخدمات الرقمية وتقديم أفضل المنتجات المصرفية لهم، مدى نجاح البنك في حث العملاء على تجربة ما يقدمه من خدمات مصرفية رقمية، معدل نمو أعداد العملاء الذين يستخدمون الخدمات الرقمية، اتساع قاعدة المنتجات المصرفية للبنك، تقديم دلائل قابلة للقياس لمدى تلبية منتجات البنك المصرفية لاحتياجات العملاء ومدى تفوق البنك في تقديم الخدمات المصرفية عن طريق الموقع الإلكتروني وعبر الموبايل.
وبهذه المناسبة، قال مدير عام مجموعة العمليات في بنك الكويت الوطني محمد يوسف الخرافي: يحرص بنك الكويت الوطني على الاحتفاظ بمكانة ريادية على صعيد الخدمات المصرفية الرقمية وذلك عن طريق إطلاق خدمات رقمية جديدة وتطبيق معايير التحول الرقمي في فروع البنك التقليدية. وأضاف: تعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والموبايل من أهم الخدمات الرئيسية لبنك الكويت الوطني نظرا لما تتميز به الكويت من ارتفاع فئة الشباب ضمن التركيبة السكانية، حيث تمثل الفئة العمرية الأقل من 30 عاما أكثر من 63%من إجمالي السكان، وذلك بالإضافة إلى ما تتمتع به الكويت من مستويات استخدام الإنترنت والموبايل والتي تعد من بين الأكبر على مستوى العالم.
وأكد الخرافي على أن التحول الرقمي يعد من أهم الركائز الأساسية لاستراتيجية بنك الكويت الوطني والتي تدعم الهدف الرئيســــي للمجموعـــــة وتساهم في تلبية متطلبات واحتياجات عملاء البنك على اختلاف شرائحهم.
وأشار الخرافي إلى أن حصول البنك على ثلاث جوائز، احدهما عالمية «جائزة الابتكار المصرفي في تتبع المدفوعات المالية والحوالات المصرفية» يمثل انعكاس لجهود تطوير الخدمات المتعلقة بالحوالات المصرفية وتأكيد على وضع الوطني تقديم الأفضل لعملائنا من حيث السرعة والشفافية على رأس أولوياته.
وحقق الوطني نموا هائلا في المعاملات المصرفية عبر الموبايل خلال العام 2018، بنمو بلغت نسبته 40% على أساس سنوي وهو ما يؤكد نجاح جهود البنك التي تهدف إلى تشجيع العملاء على استخدام القنوات المصرفية الرقمية.