- السبيعي: تؤكد التزامنا بتقديم أفضل خدمة مصرفية بمستويات عالمية
افتتح بيت التمويل الكويتي (بيتك)، قاعة مصرفية بتجهيزات تكنولوجية وخدمية حديثة لخدمة عملاء «الرواد» و«التميز» في منطقة الصباحية، ضمن جهود «بيتك» المستمرة نحو تطوير منظومة خدماته وتقديم جيل جديد من الخدمات المصرفية وفق أفضل التقنيات المالية، مع الالتزام بتطبيق أعلى معايير الجودة والتميز بما يحقق تطلعات عملائه، ويعكس مكانة «بيتك» الرائدة عالميا.
واكد نائب المدير العام للخدمات المصرفية في «بيتك»، خالد السبيعي في تصريح صحافي عقب افتتاح القاعة الجديدة أنها تأتي في إطار الاهتمام بالعملاء وتقديم أفضل الخدمات والمزايا اليهم بمستوى يماثل البنوك العالمية الكبرى، حيث تتميز القاعة مثل نظيراتها في المناطق الأخرى، بالخصوصية التامة في تقديم كل الخدمات المصرفية لشريحة الرواد والتميز باستقلالية تامة عن الفرع العادي، ومراعاة الخصوصية في التعامل وبذل أقصى درجات العناية الواجبة للسعي وراء رضاء العملاء، كما تعتبر خطوة نحو تعزيز الانتشار الجغرافي وجعل «بيتك» الأقرب الى عملائه سواء من خلال الفروع التقليدية أو عبر القنوات والوسائل الإلكترونية في الفروع الذكية kfh- go.
واشاد السبيعي بمستوى التجهيزات ووسائل تقديم الخدمة المتوافرة في القاعة والتي من المتوقع أن تحقق رضا عملاء «بيتك» بالإضافة الى تواجد عناصر بشرية من موظفي وموظفات «بيتك» المؤهلين والمدربين بشكل جيد على خدمة العملاء والتعريف والتسويق بالخدمات والمنتجات بحيث يتحقق للعميل أفضل تجربة مصرفية ممكنة من خلال زيارة أي من فروع «بيتك».
وتنفرد تلك القاعات بتقديم كافة الخدمات المصرفية لشريحة الرواد والتميز باستقلالية تامة عن الفرع العادي ومراعاة الخصوصية في التعامل وبذل أقصى درجات العناية الواجبة للسعي وراء رضا العملاء. وأشار الى أن القاعة المصرفية الجديدة لعملاء «الرواد» و«التميز» هي السابعة في سلسلة هذه القاعات المتخصصة، وتعتبر إضافة الى جهود تطوير شبكة الفروع وتؤكد التزام «بيتك» بخدمة عملائه بأعلى معايير الجودة والتميز، بما في ذلك تبني وتنمية الخدمات العصرية المتقدمة والتكنولوجيا المالية الحديثة، مشيرا الى انه على سبيل المثال توجد خدمة Skiplino الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي في الكويت لحجز المواعيد الكترونيا عبر الهواتف الذكية لزيارة الفروع المصرفية، حيث يعتبر Skiplino نظام إدارة انتظار يسمح لـ«بيتك» بالتعامل مع انتظار العملاء بشكل ذكي وسريع، ويسهل على العملاء إمكانية الحصول على الخدمات المصرفية حسب الوقت المناسب لهم.
وقال السبيعي إن القاعة تضم قسما خاصا للسيدات، كميزة تنافسية للبنك ولتوفير خصوصية أكبر لعميلات «بيتك»، وسيواصل «بيتك» افتتاح قاعات مصرفية جديدة مماثلة، بحيث تصل إلى 8 قاعات بنهاية العام الحالي 2019 لتقديم معايير افضل في تجربة العميل المصرفية.