«بيتك»: سداد الأقساط والالتزامات لعملاء الخدمات التجارية في جميع فروع البنك

فتح بيت التمويل الكويتي «بيتك» المجال أمام عملائه الراغبين في تسديد أقساطهم الشهرية أو مديونياتهم للاستفادة من فروعه المصرفية «50 فرعا» في مختلف مناطق الكويت وسداد الأقساط من خلالها، بعد أن كان الدفع مقتصرا على 3 فروع فقط. وقال مساعد المدير العام للقطاع التجاري أحمد محمد الخالد إن هذه الخطوة تستهدف التخفيف على العملاء وتوفير أسهل السبل للسداد بمختلف الطرق حيث يتيح «بيتك» أيضا إمكانية السداد عبر موقعه على الانترنت www.kfh.com عبر خدمة الأون لاين ومن خلال الخصم الشهري المباشر من الحساب إذا كان المستفيد لديه حساب في «بيتك»، وذلك في إطار من الحرص على تقديم أفضل خدمة للعميل وتوفير الوقت والجهد والالتزام بمستوى من الجودة والأمان في الخدمة المقدمة. وأضاف الخالد ان هذا التوجه يعزز المفهوم الذي يتبناه «بيتك» لدور الفرع الشامل الذي يجد فيه العملاء فرصة للاستفادة من جميع الخدمات والمنتجات التي يقدمها «بيتك» بمنتهى اليسر والسهولة وهو ما يعنى أيضا تطوير دور الفروع للقيام بنشاط تسويقي وخدمي يمتد أثره الايجابي على المنطقة المحيطة ويشمل مختلف شرائح العملاء وهو الأمر الذي ساهم في نمو الحصة السوقية وزيادة الإقبال على التعامل مع «بيتك»، مشيرا إلى أن شمولية الخدمة هو مفهوم جسده «بيتك» منذ سنوات عديدة حيث شملت فروعه إلى جانب الخدمة المصرفية خدمات أخرى كالتمويل التجاري في معظم الفروع وكذلك الخدمات العقارية في عدد منها، وهو ما يجعل الفرع مركزا بيعيا إلى جانب كونه مركزا خدميا للعميل، كما أن انتشار الفروع في مختلف أنحاء الكويت يسهل على العميل التواصل المباشر مع بيتك. وأوضح الخالد أن هذه الخطوة تأتي بعد افتتاح معرض «بيتك» الجديد في منطقة الضجيج والذي يعد من أكبر معارض السيارات المستعملة على مستوى المنطقة ويشمل جميع الخدمات التجارية التي يقدمها «بيتك» بالإضافة إلى فرع لتقديم الخدمات المصرفية مؤكدا حرص «بيتك» على التميز في مجال الخدمات التمويلية والذي أصبح رائدا له منذ أكثر من 30 عاما. وقال الخالد: إن وسائل التعامل بين بيتك وعملائه في تطور مستمر بما يتناسب مع الطبائع والاهتمامات المختلفة للعملاء حيث تتنوع ما بين وسائل تقنية حديثة ممثلة في الانترنت والخدمة الهاتفية من خلال مراكز الاتصال أو خدمات الرسائل القصيرة، أو بوسائل الاتصال المباشر مع العميل، حيث يتم استحداث كل وسيلة بناء على طلبات واراء العملاء من خلال الدراسات والمقابلات التي يجريها «بيتك» مع عينات مختارة منهم، مؤكدا انه من المهم أن تكون الوسيلة مناسبة للاستخدام وتلائم قدرات وإمكانيات العملاء والا تصبح غير مجدية.