- مندني:حريصون على تطوير الخدمات المصرفية الرقمية والانفراد بطرح حلول مالية مبتكرة
قال بيت التمويل الكويتي (بيتك) إن عدد العمليات المصرفية الإلكترونية التي نفذها عملاء «بيتك» عبر (KFHonline) على الموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق الموبايل، بلغ أكثر من 100 مليون عملية خلال الأشهر الـ 12 الماضية حتى نوفمبر 2019، بنسبة نمو تفوق الـ 25% مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق.
وشملت العمليات المصرفية الإلكترونية: تسجيل الدخول، والتحويلات المالية المحلية والخارجية، وإنشاء ودائع، وإضافة مستفيدين، واستعلام عن رصيد، وطلب دفتر شيكات، وفتح حساب الذهب، واجراء عمليات بيع وشراء وتداول الذهب، وطلب التمويل، وفتح حساب، وطلب بطاقة الخير، وعرض الرقم السري الخاص بالبطاقات الائتمانية وبطاقات السحب الآلي، وتفعيل البطاقات المصرفية الجديدة، والتبليغ عن بطاقة مفقودة سواء كانت ائتمانية او سحبا آليا، ومعرفة الالتزامات التمويلية وعدد الأقساط، وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية الإلكترونية.
وقال رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المالية الخاصة للمجموعة في «بيتك»، وليد مندني، إن نمو استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر (KFHonline)، يؤكد كفاءة خدمات «بيتك» الإلكترونية، والريادة في توفير الخدمات المصرفية عبر الموبايل والقنوات البديلة لتمكين العملاء من إنجاز معاملاتهم المصرفية على مدار الساعة ومن أي مكان داخل الكويت وخارجها.
وأشار مندني الى أن الأرقام تؤكد أيضا أن «بيتك» يعزز تقدمه في التحول الرقمي التي قطع فيها أشواطا كبيرة جعلت منه خيارا رئيسيا للعملاء الباحثين عن خدمات مصرفية إلكترونية عصرية وسهلة، لافتا الى أن استراتيجية «بيتك» في التحول الرقمي انطلقت تحت شعار «جيل جديد من الخدمات المصرفية السهلة»، وبالفعل جسدت هذا الشعار بطرح خدمات مصرفية فريدة وسهلة وذات كفاءة عالية ومواكبة لتطلعات العملاء.
وأضاف مندني أن حرص «بيتك» على تطوير الخدمات المصرفية الرقمية والانفراد بطرح حلول مالية مبتكرة يمكن إنجازها عبر قنوات الخدمة الذاتية من خلال الموبايل أو عبر البرمجيات التفاعلية، وتقنيات الروبوت، والذكاء الاصطناعي وأجهزة الـ XTM، وفروع KFH Go الذكية، ما ساهم في ضافة قيمة متميزة الى تجربة العملاء الذين يتطلعون الى خدمات مصرفية مبسطة وسريعة وسهلة، وزاد من حجم الإقبال على استخدام خدمات KFHonline.
وذكر مندني بعض الحلول المالية التي أطلقها «بيتك» مثل: خدمة «KFH Xpress» للتحويلات المالية الفورية عبر الحدود، وخدمة التحويلات المالية الفورية باستخدام شبكة ريبل «RippleNet»، وخدمة إيداع الشيكات عبر الموبايل، وخدمة Skiplino لحجز المواعيد إلكترونيا في الفروع المصرفية، والسحب النقدي دون بطاقة من خلال «QR Code» أو البطاقة المدنية أو رقم الهاتف، إضافة الى الإيداع النقدي من دون بطاقة، وخدمة KFH Pay للدفع الإلكتروني، وخدمة الـ Chatbot عبر منصاته المختلفة، الموقع الإلكتروني للبنك والهواتف الذكية، وخدمة الـ «KFH-Wallet» المدعومة بخدمة التمكين الرقمي للدفع عبر الهواتف الذكية MDES، وإمكانية طباعة دفتر الشيكات الفوري وتسلم سبائك ذهبية (10 غرامات) وفتح حساب (الذهب ـ التوفير ـ الرابح ـ الخدمة الآلية) وكذلك بيع وشراء الذهب، وغيرها الكثير من الخدمات الرقمية وحلول الدفع المتوافرة على KFHonline، أو عبر فروع KFH Go.
وأوضح أن «بيتك» كان من السبّاقين عالميا في تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، مشيدا بنجاح تنفيذ برنامج روبوت للعمليات التشغيلية (RPA) لتبسيط العمليات الداخلية المتعلقة بعمليات تمويل العملاء، بهدف زيادة الكفاءة وتوفير الوقت.
وأكد مندني مواصلة تبني آخر وأحدث وسائل التكنولوجيا المالية «FinTech»، وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والبلوكتشين في الصناعة المصرفية، مع التأكيد على أهمية تعزيز الاستثمار في هذا المجال، والمضي قدما في استراتيجية التحول الرقمي لـ «بيتك» على مستوى المجموعة.
ولفت مندني الى أن «بيتك» قد حصد جائزة أفضل منتج على مستوى الشرق الأوسط لـ KFH Go من مجلة إيميا فاينانس (EMEA Finance) العالمية، وذلك تقديرا لنجاح إطلاق المنتج وكفاءة الخدمات التي يقدمها هذا الفرع الذكي المبتكر تلبية لتطلعات العملاء.