اختتمت Ooredoo الكويت، أول شركة اتصالات تقدم الخدمات الرقمية المبتكرة في الكويت، عاما حافلا بالإنجازات والمبادرات ركزت خلالها على تبني الحياة الرقمية ودعم الشباب في الكويت.
وكانت إنجازات الشركة مميزة وملموسة وقد ساهمت وبشكل كبير في تعزيز موقع الشركة الريادي في الكويت وزيادة الدخل بنسبة 44% وذلك في فترة التسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2019.
كما ارتفعت قاعدة عملاء Ooredoo الكويت لتصل إلى 2.6 مليون عميل، بزيادة 13%.
هذه النتائج جاءت في الوقت الذي تشهد فيه الشركة تقدما ملحوظا ومستمرا على كل الأصعدة، حيث استمرت الشركة في الحفاظ على حصتها السوقية ومكانتها في السوق الكويتي.
وفي تعليق له حول إنجازات العام، أكد المدير الأول لإدارة الاتصال المؤسسي في Ooredoo الكويت مجبل الأيوب أن الدافع الأول لنجاح الشركة هو استمرار قاعدة عملائها بإيمانهم بالشركة وبما تمثله من قيم.
وأضاف: «نحن مدينون أولا لعملائنا الكرام، لاختيارهم Ooredoo شريكا لهم في تواصلهم على الشبكة كل يوم، فسعينا الى رضاهم وإثراء تجربتهم هو دافعنا الأساسي نحو النجاح والتميز».
وعلى مدى الـ 5 سنوات الماضية وإلى يومنا هذا استطاعت إدارة Ooredoo التنفيذية في الكويت أن تحقق تطورا مستمرا وتقدما ثابتا وذلك بقيادة الرئيس التنفيذي الشيخ محمد بن عبدالله آل ثاني الذي - ومنذ توليه المسؤولية في يونيو 2014 - استطاع مع فريقه من رؤساء القطاعات وبجهود الموظفين كذلك أن يقطع شوطا كبيرا في تقدم الشركة تقدما ملحوظا والمحافظة على تطورها وعلى مكانها الريادي في السوق وعلى علامته الشركة التجارية المرموقة.
إنجازات مستمرة
واستهلت الشركة العام بإعلان حصولها على الاعتماد العالمي لمعايير أمن بطاقات الدفع PCI-DSS 3.2.1 - ISO 27001:2013 ولتكون بذلك أول شركة تحصل على هذا الاعتماد على مستوى الكويت.
وفي مسيرة النجاحات المستمرة، أطلقت Ooredoo الكويت شبكة 5G لإنترنت الجيل الخامس من تقنية الشبكات الخلوية التي تستخدم لتلبية المتطلبات العالية للسرعة والسعة والتي تمكن العملاء من الاستمتاع بتجربة استثنائية من ناحية سرعة تحميل وكمية أعلى لتدفق البيانات، التي تعطيهم تجربة تصل إلى آفاق جديدة لا مثيل لها.
كذلك توفر شبكة الـ 5G الجديدة وقت انتظار منخفضا جدا «ultra-low latency» ما يعني أن العميل سيتمتع بإنترنت أقوى وتدفق أسهل للبيانات بسرعة أكثر ثباتا.
ANA
واستكمالا لجهودها المميزة في مسيرة التحول الرقمي في قطاع الاتصالات، أطلقت Ooredoo في الكويت أول باقة رقمية من نوعها في الكويت Ana حيث جاء إعلانها رسميا من قبل الرئيس التنفيذي الشيخ محمد بن عبدالله آل ثاني وذلك في المؤتمر العالمي للجوال والذي عقد في برشلونة فبراير هذا العام.
أما تطبيق الشركة MyOoredoo فلايزال يعد الأكثر استخداما من قبل العملاء ويعد الأفضل ضمن عشرة تطبيقات مجانية في الكويت، وشهد أكثر من مليون ونصف تحميل حتى الآن ويوفر للعملاء سهولة الاشتراك بخدمات الشركة والاطلاع على الفاتورة الشهرية بكل سهولة بالإضافة الى العروض الحصرية.
كما يستمر متجر الشركة الإلكتروني eShop بتوفير وطرح عروض وباقات حصرية للعملاء.
كما طرحت الشركة كذلك في الفترة الماضية خاصية التسوق عبر حسابها على Facebook حيث يمكن للعملاء التسوق عن طريق حساب الشركة OoredooKuwait والحصول على أحدث المنتجات والخدمات.
ومنذ بداية العام وحتى الآن يشهد قطاع شؤون الشركات في الشركة Ooredoo Business نموا ثابتا وتميزا تميز وريادة في توفير أفضل الحلول الرقمية والباقات الحصرية للشركات B2B والمشاريع الصغيرة والمتوسطة.
وتستمر شراكة Ooredoo مع كبار صناع الأجهزة الذكية في العالم ومنها سامسونج وهواوي، حيث احتفلت مع الاثنين في إطلاق أحدث الأجهزة الذكية لعملائها مع باقات تنافسية ومميزة.
كما كان لشركة Ooredoo الفخر في الإعلان عن شراكة مع الخطوط الجوية الكويتية حيث يستطيع اليوم أعضاء برنامج نجوم من عملاء Ooredoo استبدال نقاطهم بأميال مجانية من نادي الواحة التابع للخطوط الجوية الكويتية.
الأقرب لعملائها
ومن خلال شبكة أفرعها المنتشرة في الكويت وموزعيها المعتمدين تواصل الشركة تقديم الأفضل والوصول لجميع عملائها أينما كانوا، واستمرارا لشراكتها مع متجر Gait Apple Premium Reseller في الأفنيوز قدمت الشركة عروضا حصرية لعملائها.
كما أنه ومنذ استحواذها على شركة مزود الانترنت الرائدة في الكويت FastTelco وهي تسعى لتقديم الأفضل على مستوى خدمات الفايبر في الكويت.
مؤتمر Business to Digital
وتأكيدا على حرص الشركة بتقديم كل ما هو جديد في مجال التكنولوجيا الرقمية، نظمت Ooredoo مؤتمر «Business to Digital» في عامه الثاني على التوالي بحضور شركات عالمية رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من ضمنها Huawei وHewlett Packard وFortinet وDell EMC وCisco وEricsson حيث تم طرح قضايا معنية بمستقبل قطاع الشركات وإبراز أهداف المرحلة المقبلة من التحول الرقمي. كما وأقيم معرض خاص على هامش المؤتمر والذي شارك فيه شركاء Ooredoo لعرض خدماتهم ومنتجاتهم خلال المؤتمر.
وقد تم توقيع عديد من الاتفاقيات بين Ooredoo وشركات عالمية مثل Fortinet وCisco.
فقد قامت الشركة بتوقيع اتفاقية مع Fortinet، الشركة الرائدة عالميا في مجال حلول الأمن السيبراني لتقديم أول خدمة محمولة بتقنية SD-WAN في المنطقة لعملاء المؤسسات.
رعايات ومسؤولية اجتماعية
وأطلقت Ooredoo في رمضان برنامج حافل بالأنشطة الإنسانية والخيرية على مدار الشهر الفضيل «رمضان يقربنا والخير يجمعنا» تزامنا إطلاق البرنامج هذا العام مع إطلاق النسخة الخامسة من برنامج الشركة التطوعي «نعين ونعاون» الذي نجح في استقطاب مئات الشباب والشابات خلال الأعوام الماضية.
وقد قامت الشركة برعاية العديد من الفعاليات والمؤتمرات خلال العام مثل السوق مروج وملتقى ريادة الأعمال الخليجي الثاني وسباق غرب الخليج للجري ومعرض Hana Eleven النسائي ومؤتمر ومعرض الكويت للتكنولوجيا المالية «فينتك» وفعاليات Flying Start Triathlon وسباق RoadRush للفتيات ومؤتمر ومعرض رقمنة الاتصال الإستراتيجي لمواجهة أزمات العلاقات العامة وماراثون غلف ويست- المشاركة في فعاليات مركز جابر الثقافي وتحديدا خلال عرض ثريلر Thriller ولمدة 3 أيام وبحضور منقطع النظير.
وكعادتنا في كل عام، تستهل الشركة أعمال الشهر الفضيل بتقديم وجبات الإفطار يوميا في خيمة إفطار الصائم مقابل مبنى الشركة الرئيسي وشهد رمضان هذا العام أيضا تعاون Ooredoo مع Re: Food، وهي مبادرة شبابية غير ربحية تركز على توزيع المواد الغذائية على المحتاجين.
وللشباب دائما نصيب الأسد من الاهتمام والدعم من سنوات فقد أعلنت Ooredoo عن سفراء العلامة التجارية من الشباب الكويتي المميز وهم بطل التراياثلون عبدالعزيز الراشد ولاعبة فريق منتخب الكويت للسيدات سارة الحساوي والفارسة نورا القعود وبطلة الخليج للسيدات - الدراجات الهوائية للتراياثلون نجلاء الجريوي والفارس راكان الحساوي.
والتزاما منها بدعم الشباب في مختلف المجالات، لاسيما في بناء مستقبل وظيفي ناجح، شاركت Ooredoo برعاية العديد من المعارض الوظيفية والتي شملت جامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا والهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب.
جوائز ونجاحات
هذا، وتفخر الشركة بحصولها على عدد من الجوائز المختلفة على مدار العام، فعلى مستوى الخدمات، فقد فازت Ooredoo الكويت بجائزة أفضل خدمة رقمية عن خدمة ANA الرقمية من مؤتمر عالم الاتصالات في الشرق الأوسط 2019 والذي أقيم في دبي.
أما على مستوى الأعمال الخيرية، حصدت Ooredoo جائزة أفضل مبادرة تطوعية لبرنامج نعين ونعاون خلال خلال الملتقى الإعلامي العربي.
وفي إنجاز آخر يضاف لرصيد إنجازاتها هذا العام، حصدت Ooredoo الكويت جائزتين خلال فعاليات الموسم السابع لحفل جائزة الإبداع الإعلاني والذي يقام سنويا تحت مظلة الملتقى الإعلامي العربي على جائزتين في الفئات التالية: أفضل شخصية في مجال العلاقات العامة لعام 2019 والذي حصل عليها مدير أول إدارة الاتصال المؤسسي لدى Ooredoo الكويت مجبل الأيوب والجائزة الثانية كانت من نصيب الإعلان الوطني «إما الكويت وإلا فلا» كأفضل إعلان بمناسبة الأعياد الوطنية.
الاهتمام بالموظفين
تماشيا مع سياسة الشركة وقيمها الأساسية، أقامت Ooredoo عددا من المبادرات الداخلية المعنية بالتواصل وتعزيز أواصر الترابط بين الموظفين والإدارة العليا في الشركة، حيث أقامت احتفالات قريش، كما أقامت غبقتها الرمضانية السنوية ليستمتع الموظفون وأسرهم بالأجواء الرمضانية، كما أقامت اللقاء السنوي بين أفراد الإدارة العليا وكافة الموظفين، وهو لقاء لإطلاع كافة الموظفين بأهم الإنجازات التي أنجزتها أقسام الشركة بالإضافة إلى مناقشة التحديات في القطاع.
ويهدف هذا اللقاء لتوحيد كل الجهود ليسعى كافة موظفي الشركة بروح الفريق الواحد نحو المزيد من الإنجازات والنجاحات.
كما أقامت الشركة عددا من المبادرات الداخلية المعنية بصحة الموظفين، مثل حملة التبرع بالدم لموظفيها، بالإضافة إلى تنظيمها أسبوعيا لمبادرة Happy Thursday.