- العوضي: حريصون على تقديم الخدمات للعملاء في إطار الحفاظ على المصلحة العامة
يحرص بنك الكويت الوطني على الاستمرار في تقديم خدماته المصرفية للعملاء في ظل الظروف الراهنة التي تمر بها البلاد خلال فترة العطلة الحالية وذلك من خلال الفروع التالية: الرئيسي، سينما السالمية، الأندلس، الأحمدي، صباح السالم، سعد العبدالله. علما أن ساعات العمل في هذه الفروع هي من 9 صباحا حتى 12 ظهرا، وذلك طبقا لإرشادات بنك الكويت المركزي حتى 26 مارس 2020.
وحرصا منه على سلامة العملاء والموظفين، يتم قياس درجة الحرارة للعملاء كما يطلب منهم ارتداء الكمامات والقفازات قبل الدخول إلى الفرع، حيث عمد البنك منذ بداية الأزمة الصحية إلى توفير كل سبل الحماية، وذلك حفاظا على سلامة الجميع.
ويستمر البنك خلال هذه الفترة أيضا في تقديم خدماته المصرفية من خلال جهاز الصراف التفاعلي ITM في كل من فرعي الأفنيوز ومبنى الركاب الجديد T4 في مطار الكويت الدولي. كما أن أجهزة السحب الآلي والإيداع النقدي متوافرة في كل أنحاء الكويت، حيث يقدم البنك خدماته للعملاء من خلال 327 جهاز سحب آلي من ضمنها أكثر من 100 جهاز إيداع نقدي.
هذا، وبإمكان العملاء أيضا التحكم في حساباتهم وإدارة شؤونهم المالية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع من خلال خدمة الوطني عبر الموبايل وخدمة الوطني عبر الانترنت وذلك دون الحاجة إلى زيارة الفرع. وحول هذا الموضوع، قالت مديرة إدارة الفروع المحلية في بنك الكويت الوطني غدير العوضي: يحرص بنك الكويت الوطني على تقديم الخدمات للعملاء من خلال الأفرع المحددة وذلك تبعا لإرشادات بنك الكويت المركزي، وقد سعينا منذ بداية الأزمة الصحية إلى تأمين كل ما يلزم في الأفرع لضمان صحة العملاء والموظفين على حد سواء.
وأضافت العوضي: بإمكان العملاء إتمام المعاملات خلال الساعات المحددة للعمل في الأفرع الستة وأيضا من خلال خدمة الوطني عبر الموبايل أو الانترنت، كما أنه قد تمت زيادة الحد الأقصى للمبلغ المسموح به للدفع من دون رقم سري لغاية 25 دينارا، عند استخدام خدمة NBK Tap & Pay وذلك لتسهيل عملية الدفع للمشتريات اليومية بكل سهولة وأمان.
وأكدت العوضي أن بنك الكويت الوطني وضمن مسؤوليته الاجتماعية يحرص على تقديم كل أساليب الدعم ونشر الوعي خصوصا من خلال مواقع وسائل التواصل الاجتماعي، كما يسعى إلى تقديم الخدمات المصرفية للعملاء في هذه المرحلة ولكن ضمن الإطار العام لتحقيق المصلحة العامة.
واختتمت العوضي مؤكدة ضرورة تكاتف الجميع خلال تلك المرحلة لما هو في مصلحة وخير الكويت.
وبإمكان العملاء أيضا الاستفادة من خدمات الدفع المتطورة والآمنة التي أطلقها البنك مؤخرا Fitbit Pay وGarmin Pay، حيث بإمكان العملاء الدفع بلمسة واحدة بكل سرعة وسهولة من خلال أجهزة Fitbit وGarmin المناسبة. هذا، وبالإمكان أيضا التواصل مع بنك الكويت الوطني في أي وقت من خلال خدمة التواصل مع الوطني 1801801 أو من خلال تطبيق WhatsApp، حيث إن موظفي الوطني جاهزون دوما لمساعدتكم والرد على جميع استفساراتكم.