يستمر مستشفى المواساة الجديد في تحسين نوعية الرعاية الصحية المتميزة من خلال الاستثمار المستمر في تدريب وتطوير موظفيه.
فانطلاقا من حرصه على ان يكون مؤيدا لاهمية الاعتناء بالعملاء، تلقى مؤخرا الموظفون المختصون بمستشفى المواساة الجديد تدريبا لمهارات الاتصال للتميز في خدمة العملاء من شركة Righttrack - Edara Group.
وصمم البرنامج التدريبي خصيصا لمتطلبات خدمة العملاء في مستشفى المواساة الجديد، حيث كان الغرض من التدريب هو تزويد الموظفين بالمهارات المتقدمة اللازمة لتحسين الاداء في كل ما يختص بخدمة العملاء.
يهدف البرنامج الى تدريب الموظفين على تطوير مهاراتهم في الترحيب بالمرضى والزوار، وتنسيق مطالب متعددة في وقت واحد، وذلك باستخدام السلوك المناسب وفقا للمواقف المختلفة، كما يمكن الموظفين من وضع التوقعات وشرح الاجراءات وتوضيحها للعملاء والتعامل مع الضغوط كفريق، وقد تم تنفيذ برنامج التدريب من قبل المدربين ذوي الخبرة العالية في شركة Righttrack - Edara Group باشراف من ستيوارت.
وقالت منسقة قسم الموارد البشرية في مستشفى المواساة الجديد انجالي جارج: استقبل البرنامج بشكل جيد جدا من قبل جميع المشاركين الذين كانوا سعداء لاتاحة الفرصة لهم لصقل مهاراتهم وتعلم كل ما هو جديد في هذا المجال، وعلاوة على ذلك وفيما يتعلق بنجاح وفاعلية البرنامج التدريبي عندما وضع للاستخدام الفعلي، اضافت جارج بحماس: نجد الموظفين اكثر ثقة وقدرة على تلبية احتياجات العملاء بشكل افضل، فأصبحوا قادرين على التعامل مع العديد من المشاكل ومنع تصعيدها.
كما اوضح مدير قسم الموارد البشرية بمستشفى المواساة الجديد معجب العجمي ان هذه الدورة التدريبية تأتي ضمن استراتيجية المستشفى لتطوير مهارات موظفيها من اطباء واداريين وفنيين لضمان تقديم افضل خدمات الرعاية الصحية للمرضى والمراجعين، مضيفا ان التدريب الدوري للموظفين يهدف الى الحفاظ على دور المستشفى المجتمعي والذي لطالما ميز مستشفى المواساة الجديد.
ويتربع مستشفى المواساة الجديد على مساحة 17000 متر مربع ويقدم خدمات جراحية متعددة وجميع انواع الخدمات الطبية حيث يحتوي على مجموعة كاملة من الخدمات التي تعمل على مدار الساعة، المستشفى يتلقى عددا كبيرا من المرضى والزوار كل يوم مما يشير الى شعورهم بالاطمئنان الى انهم في ايد امينة عند زيارتهم لمستشفى المواساة الجديد.