اللنقاوي: على المستهلكين التأكد من هوية قارئ العداد الكهربائي الممهورة من الوزارة

2.510.319 ديناراً مبلغ التحصيل عبر الإنترنت منذ بداية 2010 و3500 دعوى قضائية رفعتها الوزارة على المتخلفين عن السداددارين العلي حذر الوكيل المساعد لشؤون المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء م.جاسم اللنقاوي عموم المستهلكين من ضعاف النفوس الذين يحاولون التحايل عليهم بانتحالهم شخصية قارئ عداد كهرباء او فني عداد بهدف الحصول على منفعة خاصة او الاضرار بالوزارة. وتمنى الوكيل اللنقاوي في تصريح صحافي من عموم المستهلكين التأكد من شخصية قارئ العدادات او فني العدادات الذين يتطلب عملهم في بعض الأحيان الدخول الى المرفق وذلك من خلال الاطلاع على هوية هؤلاء الفنيين الموقعة من مسؤولي الوزارة وعدم الأخذ بأي هوية إثبات اخرى غير موقعة من الوزارة وغير مختومة بخاتمها. وقال اللنقاوي في تصريح صحافي ان هذا الإجراء يهدف الى منع ضعاف النفوس من التحايل او اللجوء الى الحصول على منفعة والإساءة الى الوزارة، لافتا الى ان الوزارة بصدد تلافي هذه التصرفات التي قد تقع من البعض من خلال تطبيق نظام قراءة العدادات عن بعد تطبيقا للمحور الثالث من الخطة الاستراتيجية لقطاع شؤون المستهلكين والخاص بالارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لعموم المستهلكين، مشيرا الى ان القطاع يعمل في الوقت الحالي على استكمال المرحلة الثالثة من تطبيق نظام التشغيل الاوتوماتيكي المسبق الدفع في جميع محطات تعبئة المياه. وعن آخر ما يقوم به القطاع قال انه في الوقت الحالي يقوم بتنفيذ نظام الارشيف الإلكتروني بهدف توثيق كل المستندات المقدمة في المعاملات الخاصة بالمستهلكين لسهولة الرجوع إليها عند الحاجة مع تصنيف المعاملات تصنيفا ذكيا، فضلا عن ميكنة بعض الخدمات الخاصة بالطلبات التي يمكن تقديمها عبر شبكة المعلومات الإلكترونية (الإنترنت) كطلب استبدال عدادات او امكانية إدخال قراءة عداد او الحصول على الفاتورة من خلال شبكة المعلومات، لافتا الى ان خدمة السداد الإلكتروني لعموم المستهلكين متوافرة على الشبكة على موقع الوزارة على العنوان الإلكتروني www.mew.gov.kw واعلن ان مبلغ التحصيل من بداية تفعيل الخدمة إلكترونيا من 21/1/2010 وحتى تاريخه مبلغ 2.510.319 د.ك وان قطاع شؤون المستهلكين يعمل في الوقت الحالي على قدم وساق نحو تطوير خدمات التحصيل من خلال السداد عبر نقاط التحصيل المزمع توفيرها في المجمعات وأماكن التجمعات لمن يرغب في السداد عبر هذه النقاط، هذا ويولي قطاع شؤون المستهلكين تكنولوجيا التحصيل والتواصل مع عموم المستهلكين اهمية خاصة، حيث بدأ القطاع فعلا باعتماد الرسائل القصيرة عبر الهواتف المحمولة كوسيلة للتواصل مع المستهلكين بتذكيرهم بسداد الفواتير او سداد ما عليهم من مستحقات او إشعارهم بأي تغيرات تطرأ على حساباتهم الأمر الذي يجعل المستهلك على معرفة بوضع حسابات الاستهلاك لدى الوزارة وأكد الوكيل المساعد لشؤون المستهلكين ان تطبيق هذه الآليات سواء آليات التحصيل او التواصل او تطبيق خدمات السداد الكترونيا يهدف الى التيسير والتسهيل على جمهور المستهلكين في سداد ما عليهم من فواتير وتجنب تراكمها وبخاصة أصحاب الاستهلاكات العليا لتفادي المطالبات القضائية حيث بلغ عدد القضايا التي تم رفعها من القطاع على بعض المستهلكين المتوقفين عن السداد 3500 دعوى قضائية هذا بالإضافة الى وقف التعامل مع حسابات بعض المستهلكين المطلوبين للوزارة بمبالغ كبيرة والتي بلغ عددهم 2248 مستهلكة بقيمة 10.909.858 فضلا عن آليات التحصيل التي يطبقها قطاع شؤون المستهلكين والتي تهدف الى منع زيادة المديونية والعمل على تحصيل الفواتير اولا بأول والوصول الى نقطة التعادل الاقتصادي وهو التحصيل مقابل الاستهلاك.