العسعوسي افتتح مكتب الإصدار الفوري للبطاقة الذكية: حريصون على تحسين الخدمة وتبسيط الإجراءات للجمهور

أسامة دياب أفتتح مدير عام الهيئة العامة للمعلومات المدنية مساعد العسعوسي ظهر أمس مكتب الإصدار الفوري للبطاقة المدنية الذكية للمواطنين في مؤتمر صحافي أعلن فيه تدشين مشروع البطاقة الفورية للمواطنين، وأجاب على أسئلة الصحافيين وأصطحبهم بعد انتهاء المؤتمر في جولة للإطلاع على الأجهزة الجديدة وعملية الإصدار الفورية للبطاقة الذكية والتي لا تتجاوز الـ 5 دقائق. واكد العسعوسي أن الهيئة حريصة على مواكبة وتطبيق كل جديد في مجال التكنولوجيا بما يخدم عملها وييسر على مراجعيها، لافتا إلى أن مشروع البطاقة الفورية يأتي في إطار المشروعات الجديدة للهيئة والتي تهدف لتحسين الخدمة وتبسيط الإجراءات واختصار الوقت، مشيرا إلى أن جهاز البطاقة الفورية يقوم بطباعة وتسليم البطاقة الذكية في آن واحد بخلاف أجهزة توزيع البطاقة المستخدمة حاليا والتي تقوم فقط بتسليم البطاقات المصدرة مسبقا من مكتب إصدار البطاقة، وبذلك يجمع مكتب إصدار البطاقة الفورية بين كل من مكتب إصدار البطاقة ومكتب توزيعها مما يشكل نقلة نوعية في تحسين الخدمة وسرعة انجازها، حيث جرت العادة أن يتم تسليم البطاقة خلال 24 ساعة من تقديم الطلب إلا أنه باستخدام جهاز البطاقة الفورية يتم تسليمها خلال (5 دقائق). وعن الحالات التي يستقبلها مكتب البطاقة الفورية، بين العسعوسي أن المكتب يستقبل جميع الحالات التي يحولها مكتب تسجيل المواطنين ما عدا تغيير العنوان وبدل فاقد، حيث تقدم هذه الخدمة خلال الفترة الصباحية من الساعة 7.30 صباحا حتى الساعة 1 ظهرا. وأشار العسعوسي إلى أن افتتاح مكتب البطاقة الفورية بشكل رسمي جاء بعد نجاح تجربة الهيئة خلال الأسبوعين الماضيين، حيث تم إصدار أكثر من 150 بطاقة يوميا، ولاقت الخدمة استحسانا كبيرا من المراجعين، موضحا أن المرحلة المقبلة من المشروع ستشهد توسيع المكان وزيادة عدد الموظفين وعدد الأجهزة لتصل إلى 30 جهازا، بدلا من 9 أجهزة تعمل حاليا، كما سيتم العمل على تعميم التجربة في مراكز الخدمة الخارجية، بما يبسط الأمور على المراجعين ويسرع بإصدار البطاقات المدنية بشكل أكثر سهولة ويسر. وحول إمكانية التوسع في خدمة الإصدار الفوري لتشمل المقيمين، أوضح العسعوسي انه وبعد نجاح قسم الإصدار الفوري للبطاقة الذكية للمواطنين فإنه ستتم دراسة توفير هذه الخدمة لجميع المقيمين على ارض الكويت انطلاقا من حرص الهيئة على تأمين أفضل الخدمات لجميع المراجعين، لافتا إلى أن رسوم الإصدار الفوري هي نفس رسوم الإصدار العادي البالغة دينارين فقط للبطاقة الواحدة وليست هناك نية لزيادتها. وردا على سؤال حول مدى تأثير هذا المشروع على حجم العمالة في الهيئة، أوضح العسعوسي أنه لا يتوقع أن يؤثر المشروع على نسبة العمالة في الهيئة، حيث أن المشروع في مراحله الأولى لا يطبق إلا على الكويتيين فقط بينما لايزال الإصدار العادي مستخدما بالنسبة للوافدين. وفيما يتعلق بآخر أخبار البطاقة الذكية للوافدين، أوضح العسعوسي أن الهيئة بدأت بالخليجيين ومن يعاملون معاملة الكويتي في مرحلتها الأولى وفي المرحلة الثانية تم إدخال العاملين بالقطاع الحكومي على أن تشمل المرحلة الثالثة العاملين في القطاع الأهلي قريبا. وفي ختام المؤتمر، رافق العسعوسي الصحافيين في جولة داخل قسم الإصدار الفوري للبطاقة الذكية اطلعوا خلالها على آلية العمل وعلى أجهزة الإصدار الحديثة في القسم، كما استمعوا إلى آراء بعض المراجعين الذين ابدوا إعجابهم بهذه الخدمة المتميزة في اختصار الكثير من الوقت والجهد والروتين. بدوره، توجه العسعوسي بالشكر الى جميع العاملين في القسم على جهودهم المشهودة والتي أثمرت نجاحا متميزا، مذكرا أن مكتب خدمة العملاء يوفر خدمة الحديث مباشرة مع المراجعين للإجابة عن تساؤلاتهم واستفساراتهم ويتلقى الشكاوى من خلال الاتصال على الهاتف رقم 1889988 من الساعة 7 صباحا وحتى الساعة 11 ليلا، متمنيا ان تحظى خدمات الهيئة دائما برضى المراجعين الكرام من مواطنين ومقيمين.