مركز اتصال بيت الزكاة يستقبل استفسارات الجمهور على الرقم 175

أنهى مركز الاتصال في بيت الزكاة جميع استعداداته لاستقبال جميع استفسارات جمهور المتعاملين مع بيت الزكاة، سواء المتبرعون أو طالبو المساعدة بالتزامن مع حلول شهر رمضان المبارك. وقالت مديرة مركز الاتصال أمل عبد الله العصفور إن المركز يبدأ استقبال مكالمات الجمهور على الرقم 175 اعتبارا من الساعة 8:30 صباحا إلى 1:00 ظهرا من الأحد إلى الخميس كل أسبوع، ويقدم 23 خدمة للمراجعين وفق أعلى درجات الأمان والسرية. وأوضحت أن مركز اتصال بيت الزكاة يستقبل استفسارات المتبرعين عن مشاريعهم لدى البيت، ويقوم موظفو المركز بشرح واف عن مشاريع البيت الخيرية المحلية والخارجية والتعريف بقنوات التبرع المختلفة لدى البيت، لمساعدة المتبرعين على اختيار أفضل طرق التبرع، لافتة إلى أن المركز يقوم بتزويد المتبرعين بمعلومات متكاملة عن صالات المتبرعين في المقر الرئيسي للبيت وفروعه ومراكزه الإيرادية والبالغ عددها 26 مركزا إيراديا، وتوضيح مفصل لعملها والخدمات المقدمة فيها ومواعيد عملها. وأشارت العصفور إلى أن المركز يقدم خدمة التحصيل السريع لمتبرعي البيت من خلال الاتصال على رقم الخدمة 175، وبذلك تصل التبرعات للبيت بكل أريحية مراعاة لظروف بعض المتبرعين الذين لا يستطيعون زيارة بيت الزكاة أو أحد فروعه أو مراكزه الإيرادية. وفيما يخص الخدمات التي يقدمها مركز اتصال بيت الزكاة لجمهور المستفيدين من مساعدات البيت، أوضحت العصفور أنه يمكنهم الاستفسار عن نتائج معاملاتهم وموعد المراجعة والأوراق المطلوبة لإتمام معاملاتهم وتوضيح أسباب تأخر الزيارة الميدانية لطالبي المساعدة، وطلبات القروض والضمان الصحي. وأكدت العصفور أن مركز الاتصال الذي بدأ عمله في بداية عام 2009 كان خطوة متميزة لبيت الزكاة تهدف إلى تيسير الأمور على جمهور المتعاملين مع البيت، لإراحتهم من تكبد عناء مراجعة البيت والمساهمة في الحد من ازدحام المراجعين على مراكز خدمة البيت. وقالت العصفور إن مركز الاتصال يحرص على تطوير خدماته دوريا ويتزامن حلول الشهر الفضيل مع قيام المركز بتطوير شامل للأنظمة والأجهزة إلى أحدث الإصدارات بما فيها الأجهزة الرئيسية والهواتف والبرامج الخاصة للمركز لضمان خدمة متميزة وسريعة. وأوضحت أن المركز استقبل خلال شهر رمضان الماضي 16613 اتصالا شملت 16297 استفسارا عن الخدمة الاجتماعية في بيت الزكاة و244 استفسارا من متبرعين و72 استفسارا عن الضمان الصحي. وفي ختام تصريحها رحبت العصفور باتصالات جمهور بيت الزكاة على مركز الاتصال للرد على كل استفساراتهم وأسئلتهم سواء من المتبرعين أو طالبي المساعدة، معربة عن شكرها لهم على حسن تعاونهم مع البيت لتقديم خدمة أفضل لعملائه.