للعام الرابع على التوالي ميس الغانم يحصل على المركز الأول في قطاع المطاعم

  استطاع ميس الغانم للمرة الرابعة على التوالي الحفاظ على الصدارة كأفضل شركة في خدمة العملاء عن فئة المطاعم (الكاچول) بالإضافة إلى الجائزة الذهبية عن أفضل خدمة للعملاء في الكويت للمرة الثانية وذلك في آخر استطلاع للعملاء تقيمه شركة سيرفيس هيرو للعام 2013، أول مؤشر في الكويت والأوحد في العالم العربي لقياس رضا المستهلكين. شمل الاستطلاع 17 قطاعا خدماتيا مختلفا في استفتاء هذا العام تصدر فيه مطعم ميس الغانم قائمة أفضل مؤسسة نالت رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها وذلك باستحقاقه الجائزة الذهبية باقتدار من بين ثلاثمائة وعشرين شركة في الكويت بالإضافة إلى المركز الأول من بين الشركات الرائدة في خدمة العملاء عن فئة المطاعم غير الرسمية وذلك في الحفل السنوي الذي أقامته مؤسسة سيرفيس هيرو في فندق ميسوني يوم الاثنين الموافق 17 فبراير 2014. فوز ميس الغانم للمرة الرابعة على التوالي بالمركز الأول إنجاز رفيع المستوى يؤكد أن هذه المؤسسة ركزت على خدمة العملاء وحافظت على ثالوث نجاحها منذ التأسيس متمثلا في الجودة والسعر التنافسي والرضا التام للعملاء، وبالنظر إلى المنافسة التي شهدتها مراحل المسابقة، يظهر مدى الإنجاز الكبير الذي مازال ميس الغانم يحققه في مجال الضيافة والخدمات المتميزة التي يواكب على تطويرها عاما بعد عام لينال أيضا الجائزة الذهبية من بين مختلف القطاعات في الكويت. النتائج تم الحصول عليها من المستهلكين داخل الكويت لإظهار وتوضيح ما هي الخدمات والسلع التي تفوق حقا توقعات الزبائن ورضاهم إضافة إلى الخدمة الممتازة واعتمد في توزيع الجوائز على تصويت إلكتروني استمر لمدة عام كامل وشمل شريحة واسعة من المستهلكين المهتمين بتقييم الخدمات التي تقدمها الشركات في الكويت وبطريقة التصويت المباشر عبر الإنترنت والتي تم التحقق منها ومراجعتها لتوثيق النتيجة واعتمد في تقييم الزبائن الشركات من خلال نظام النقاط العشر الذي يقيس مدى توقع الزبائن مقارنة مع رضا الزبائن الفعلي من خلال التحقق من ثمانية معايير للخدمات هي: الموقع الجغرافي، سلوك الموظفين، السعر مقابل القيمة، السرعة، جودة المنتج، الثقة بالمنتج، مدى الرضا العام ومقارنة بالشركة المثالية للمستهلك. وبالحديث مع نائب المدير العام لسلسلة مطاعم ميس الغانم وشركة بركات فودز السيد إدمون بركات في معرض تعليقه على هذا الإنجاز الرفيع قال: «تعتبر هذه الجوائز شرفا كبيرا واستحقاقا متوقعا عملنا جاهدين للحصول عليه من خلال الاهتمام بأدق التفاصيل من أجل ضمان راحة عملائنا واستمتاعهم بأفضل الخدمات»، مضيفا «أن الإدارة في ميس الغانم حذت نحو تطوير ثقافة الضيافة والتدريب المستمر للموظفين والعاملين في كافة مرافق الشركة ليواكب ميس الغانم تطلعات عملائه بمنحهم أفضل خدمة يتوقعونها لنحظى أخيرا بهذا التكريم الذي نهديه بالطبع لعملائنا الذين أولونا ثقتهم الكبيرة ونعدهم بالبقاء كما عهدونا أهل الضيافة من أيام زمان، مثنيا على جهود جميع الموظفين الذين لولاهم لما وصل ميس الغانم إلى هذه المرتبة الرفيعة».