مركز الاتصال في بيت الزكاة استقبل آلاف المكالمات من يونيو وحتى نوفمبر 2015

صرحت رئيس مركز الاتصال في بيت الزكاة حياة محمد موسى بأن بيت الزكاة يحرص على تيسير وتسهيل خدماته الخيرية على المتبرعين والمستفيدين والمقترضين على حد سواء، فكان مركز الاتصال قناة التواصل الحيوية بين البيت وعملائه التي يتميز بها البيت عن غيره من الهيئات الخيرية. وقالت موسى: «يقوم فريق مركز الاتصال باستقبال عشرات الاتصالات والاستفسارات يوميا المختلفة سواء عن مشاريع البيت الخيرية خارج وداخل الكويت، أو الاستفسارات الشرعية حول الزكاة والصدقات بالإضافة إلى جميع الاستفسارات الخاصة بالقروض أو بالمساعدات الاجتماعية والفئات المستحقة لهما والأوراق المطلوبة لكل منهما وبالإضافة إلى إرشاد المستفيدين للمواعيد القادمة لاستكمال معاملاتهم ـ تسهيلا عليهم ـ و غيرها كما يستقبل المركز الاقتراحات والشكاوى ورفعها إلى مكتب خدمة المواطن للنظر فيها ومتابعتها». وأشارت إلى أن المركز يستقبل عشرات الاتصالات يوميا من الأحد حتى الخميس من الساعة الثامنة صباحا حتى الواحدة ظهرا، موضحة إلى أن مركز الاتصال يلتمس فعلا تحقيقه للهدف الذي أنشيء من أجله حيث انه استقبل 147531 اتصالا عبارة عن 1945 اتصالا حول المشاريع الخيرية و69802 استفسارا حول طلبات المساعدة، و307 استفسارات حول مشروع التأمين الصحي وأخيرا 405 اتصالات يخص مشروع كافل اليتيم. و حول المشاريع الخيرية التسويقية بينت موسى بأن المركز يوفر فريقا متخصصا لتسويق وعرض أنواع مشاريع البيت الخيرية الداخلية والخارجية وشرحها بالتفصيل للمحسنين ويضعه أمام العديد من الخيارات ليتمكن المحسن من اختيار المشروع الذي يناسبه مثل بناء المساجد أو حفر الآبار أو الرعاية التعليمية وغيرها. وأكدت موسى في ختام تصريحها أن المركز يسعى دائما لتقديم خدمة أفضل لعملاء البيت مبينة ان فريق الاتصال على استعداد لخدمة الجميع دائما على الرقم 175 خلال فترات العمل.