- العبدالله: جميع الدول المتقدمة يقوم نجاحها على مساهمات المجتمع
- النصرالله: نعمل جاهدين حالياً لجعل الجائزة الأفضل عالمياً
أسامة أبوالسعود
دشن ممثل صاحب السمو، وزير شؤون الديوان الأميري بالإنابة الشيخ محمد العبدالله معرض جائزة الكويت للعلاقات العامة وخدمة العملاء صباح أمس في فندق الشيراتون، والذي تنظمه جمعية العلاقات العامة برعاية سامية من صاحب السمو الأمير الشيخ صباح الأحمد. وقال العبدالله خلال حفل الافتتاح إن رعاية صاحب السمو للجائزة تدل على حرص واهتمام سموه بدور وأنشطة منظمات المجتمع المدني، مؤكدا ان نجاح أي مشروع حكومي أو مجتمعي أو مؤسسي يحكمه مدى التواصل مع الجمهور.
وأضاف: ان جميع الدول المتقدمة يقوم نجاحها على مساهمات المجتمع المدني، مثمنا جهود القائمين على الجائزة ومثنيا على دور جمعية العلاقات العامة التي تقدم رسالة سامية عبر خدمة العملاء بمفهوم العلاقات العامة.
من جانبه، أعرب رئيس جمعية العلاقات العامة جمال جاسم النصرالله عن سعادته بتدشين معرض جائزة الكويت للعلاقات العامة وخدمة العملاء 2017 تحت رعاية صاحب السمو الأمير الشيخ صباح الأحمد، مضيفا: «ان الرعاية السامية للجائزة تمثل الحافز الأساسي لنا كجمعية علاقات عامة للانطلاق نحو التميز ولبذل جميع ما لدينا من جهود لجعل الجائزة هي الأفضل عالميا، خاصة أننا سعينا منذ تأسيسها إلى جعلها جائزة فريدة على مستوى الشرق الأوسط ونعمل جاهدين حاليا لجعل الجائزة في مصاف الجوائز الدولية الكبرى على مستوى العالم.
وأضاف أن معرض الجائزة يجمع تحت سقف واحد قطاعات العلاقات العامة وخدمة العملاء، هذه القطاعات التي تشهد تطورا كبيرا عاما بعد عام، موضحا ان مجلس إدارة الجمعية في عمل متواصل لا يهدأ ولا يكل، وذلك بهدف تطوير المهنة والمشاركة في تحقيق الرؤية التنموية 2035 رؤية كويت جديدة.
وتابع قائلا: الوطن يحتاج منا جميعا التكاتف من أجل تحقيق التنمية المستدامة، مشيرا إلى تعاون الجهات الحكومية والخاصة مع الجمعية وحرصها على المشاركة في فعالياتها ومتمنيا من الجهات التي لم تشارك، المبادرة بالمشاركة في فعاليات الجائزة المقبلة، خاصة ان الجائزة لا تهدف سوى الصالح العام وغرس روح التنافس بين جميع الجهات وتقديم أفضل الخدمات حيث يتوج كل ذلك بالفوز بها.
وأضاف النصرالله: «إن وتيرة التطوير تتسارع والعالم في سباق دائم نحو المستقبل، ولأننا أخذنا على عاتقنا التنمية البشرية فنحن حريصون على تنظيم هذا المعرض سنويا ما يتيح تبادل الخبرات بين العاملين في مجالات العلاقات العامة وخدمة العملاء.
وأكد ان اهتمام الجمعية بجميع الجهات المشاركة والاطلاع على أجنحتها والوقوف على التطور والتميز فيما تقدمه الجهات من خدمات، مشيرا الى ان المعرض يضم أكبر تجمع لقطاعات العلاقات العامة وخدمة العملاء ويعتبر انطلاقة جديدة للتطوير والارتقاء من خلال تبادل الخبرات بين هذا الحشد من العاملين في هذه المجالات.
وقدم النصر الله الشكر للجهات الراعية والداعمة وجميع الجهات التي ساهمت في نجاح الجائزة، مهنئا الشعب الكويتي بالعام الجديد قائلا: «نحن على أعتاب عام 2018 عام جديد مليء بالتفاؤل الذي يعززه ما نراه في الأجنحة من وجوه شابة تحمل الأمل في مستقبل مشرق، داعيا الله ان يحفظ الكويت وشعبها وأميرها من كل مكروه في ظل القيادة الحكيمة لصاحب السمو الأمير الشيخ صباح الأحمد، وسمو ولي العهد الشيخ نواف الأحمد وسمو رئيس الوزراء الشيخ جابر المبارك.
من جهته، أشاد عضو مجلس إدارة جمعية العلاقات العامة ورئيس اللجنة الإعلامية محمد الياسين بقطاعات العلاقات العامة وخدمة العملاء بالجهات المشاركة وتعاونهم مع الجمعية لإنجاح الجائزة التي أصبحت خلال 3 سنوات من كبرى الجوائز المتخصصة في الشرق الأوسط، مؤكدا ان الرعاية السامية للجائزة هي تاج للقائمين عليها ودافع للتميز.
وأضاف ان معرض الجائزة هذا العام عبر بصدق عن قطاعات العلاقات العامة وخدمة العملاء، حيث تنافست الجهات المشاركة في رسم صورة جميلة وحقيقية عن الجهات المشاركة.
22 جهة مشاركة في المعرض
شارك في المعرض أكثر من 22 جهة حكومية وخاصة وعبر المشاركون عن سعادتهم بالمشاركة في معرض الجائزة.
أحدث المطبوعات في جناح مكتب الشهيد
وقد شارك مكتب الشهيد في المعرض، وعن هذه المشاركة قالت رئيسة العلاقات العامة في مكتب الشهيد تسنيم العباد ان المكتب حرص على المشاركة في هذا المعرض القيم، حيث وفرنا أحدث المطبوعات عن المكتب وكذلك على المطبوعات الموسمية التي لاقت صدى كبيرا لدى الجمهور، بالإضافة الى توزيع هدايا خاصة لهم من قبل إدارة العلاقات العامة.
ومن جانب آخر، بذلت إدارة العلاقات العامة في المكتب جهودا غير عادية في استقبال ضيوف المعرض من رجالات الدولة والمختصين وعامة الجمهور.
وعبرت عن أهمية الجائزة في تطوير مجالات العلاقات العامة وخدمة العملاء في القطاعين الحكومي والخاص، حيث نطمح إلى تأسيس قاعدة جديدة من الشباب الواعد القادر على استشراف المستقبل وصناعة نهضة حقيقية للوطن ما يساهم في تنفيذ الرؤى المهمة للدولة.
الخشتي: «زين» راعٍ رئيسي من منطلق دورها الفاعل والمؤثر
قال المدير التنفيذي للعلاقات والاتصالات في شركة زين وليد الخشتي: نتشرف بأن نكون الراعي الرئيسي للجائزة، مشيرا إلى أن شركة زين حرصت على رعاية الجائزة في سنواتها الـ 3 ما يوضح اهتمام شركة زين بالجائزة.
وأضاف ان مشاركة شركة زين توضح دورها الفاعل والمؤثر على الساحة الكويتية، مشيرا إلى تميز زين في خدمة العملاء وفي العلاقات العامة وأنها أحرزت الكثير من الجوائز على مستوى الشرق الأوسط، كما فازت بـ 6 جوائز في جائزة الكويت العام الماضي.
وتمنى الفوز هذا العام أيضا نظرا لتميز الشركة في مجالات الجائزة، مبينا ان الشركة تحرص على مواكبة التقدم التكنولوجي ولديها العديد من المفاجآت السارة والعروض الكبيرة لعملائها.
وقالت روابي البناي من مؤسسة البترول الكويتية (إدارة العلاقات الخارجية) انها سعيدة بالمشاركة في جائزة الكويت للعلاقات العامة، مؤكدة انهم يرغبون في الفوز بالجائزة لأن المؤسسة تستحق الفوز نظرا لتميزها في مجالات الجائزة.
وأضافت: نحن نؤمن في مؤسسة البترول بالتميز في كل شيء واستراتيجيتنا الإعلامية هي رعاية كل ما يجعلنا متواصلين مع المجتمع المدني.
«أمانة الأوقاف» حريصة على مد جسور التعاون
قال مدير إدارة الإعلام والتنمية الوقفية بالأمانة العامة للأوقاف حمد المير إن لاحتكاك إدارات العلاقات العامة ببعضها البعض في كل الوزارات والمؤسسات الحكومية والأهلية دورا مثمرا في رفد العمل الاجتماعي وعلاقاته المتعددة.
وأضاف ان الأمانة العامة للأوقاف تحرص على مد جسور التعاون مع الجميع لمزيد من التطور والإنجاز التعاوني في العلاقات العامة على مستوى الدولة وهو عمل من صميم اختصاص العلاقات العامة في الإدارة خاصة في هذا المعرض وفي معارض سابقة، إذ نهدف لإثراء عملنا وتبادل الخبرات مع الزملاء في وزارات ومؤسسات الدولة.
بنك الائتمان شارك في انطلاق الجائزة
&cropxunits=450&cropyunits=364)
شارك بنك الائتمان في معرض وجائزة «العلاقات العامة وخدمة العملاء» الذي تنظمه جمعية العلاقات العامة بمشاركة عدد من الجهات. ويتضمن عددا من المحاضرات والجلسات الحوارية وورش العمل، فضلا عن مسابقة لاختيار أفضل الجهات الحكومية في مجال العلاقات العامة وخدمة العملاء والمعرض الذي سيقام على هامش فعاليات وأنشطة في فندق الشيراتون.
وقالت الناطقة باسم بنك الائتمان حباري الخشتي إن مشاركة البنك في الدورة الجديدة للمؤتمر تكتسب أهمية وزخما كبيرين، ولاسيما أنه فاز بجائزة الكويت للعلاقات العامة في مجال «التميز المؤسسي» في دورة 2016.
وأوضحت أن المعرض يوفر فرصا تدريبية جيدة لصقل مهارات وخبرات العناصر الكويتية الشابة، العاملة في مجالات العلاقات العامة والتسويق إذ يتضمن محاضرات وورش عمل حول كفاءات التميز في خدمة العملاء، كما يشارك فيه أكاديميون وخبراء أجانب، وتاليا فإنه يتيح المجال للمزيد من تبادل الخبرات والمعارف.
وأكدت أن المؤتمر يعكس التطور الهائل في مفاهيم «خدمة العملاء» و«إدارة الجودة»، و«العلاقات العامة»، ففي عصر الحكومات الإلكترونية والذكية لم يعد مفهوم خدمة المواطن يقتصر على مجرد تقديم الخدمة أو إنجاز المعاملة، بل صار أكثر تعقيدا وتنافسية، ويقتضي معرفة احتياجات المواطن والتنبؤ بها وتقديم حزم من الرؤى والتصورات لتلبيتها عبر منظومة من الوسائل والأدوات، كما أن تطبيق معايير «إدارة الجودة الشاملة» لم يعد اختيارا، بل أصبح ضرورة حتمية للارتقاء بمستوى الخدمات الى الحد الذي لبي طموحات المواطنين.