دارين العلي
أعلنت مدير إدارة كفاءة الطاقة والترشيد م.إقبال الطيار أن الكويت تتجه إلى إلغاء مكاتب شؤون المستهلكين بعد تركيبها العدادات الذكية.
وقالت الطيار في تصريح صحافي على هامش الاجتماع الثامن والعشرين لفريق عمل خدمات المشتركين والذي ترأسته الكويت على مدار يومين، إن وزارة الكهرباء والماء بصدد طرح مناقصة العدادات الذكية التي من شأنها إحداث نقلة نوعية واسعة في الكويت، بتسهيل قراءة العدادات، والمحافظة على المال العام من خلال تفادي التلاعب في العدادات، واستغلال التيار الكهربائي من دون علم الوزارة. وأشارت إلى أن الاجتماع ناقش آليات إقامة «المنتدى الخليجي الثالث» الذي سيعقد في الكويت والاتفاق على عقده نوفمبر 2019، إضافة إلى المحاور التي ستتناولها الأوراق العلمية والتي تخص جميع الآليات الذكية المطبقة في مكاتب شؤون المستهلكين.
وأضافت أن المنتدى سيتناول كذلك موضوع العدادات الذكية التي تعتبر طفرة في دول المجلس، وقدرة تلك العدادات على التسهيل على المستهلكين دون العناء والذهاب إلى المكاتب، إضافة إلى موضوع التحول الإلكتروني فيما يخص خدمات الكهرباء والماء والذي أصبح هو الشغل الشاغل لجميع دول المجلس، لتطبيق كل الأنظمة الذكية التي تخفف الميزانيات والعناء للمشتركين.
وقالت: ناقش الاجتماع إقامة «ورشة مهارة التعامل مع العملاء»، حرصا على الاهتمام بالصفوف الأمامية التي تخدم المشتركين، وستقام تلك الورشة في سلطنة عمان في شهر مارس المقبل بهدف توعية الصفوف الأمامية وتطوير خدماتهم من أجل توفير أفضل الخدمات للعملاء.