عادل الشنان
في إطار تضافر الجهود فيما بين وزارات الدولة العاملة خلال الأزمة الحالية لانتشار فيروس كورونا المستجد، فقد تقرر تشغيل خدمة حجز مواعيد دخول الجمعيات التعاونية بالتعاون والتنسيق فيما بين الوزارة ووزارة التجارة.
في هذا السياق، أوضح وكيل الوزارة المساعد لقطاع خدمات المشتركين ورئيس مراكز الخدمات الشاملة (الحكومة مول) عبدالله العازمي أنه تم إدراج البرنامج الخاص بحجز مواعيد دخول الجمعيات التعاونية ضمن خطة عمل قسم الاستعلامات لتكون خدمة الحجز من ضمن الخدمات التي يقدمها قسم الاستعلامات بالاتصال على رقم البدالة 101.
وأوضح أنه تم تشكيل فريق عمل طوارئ استعلامات بدالة 101 برئاسة وكيل قطاع خدمات المشتركين لخدمة شريحة كبيرة من المتعاملين بالاتصال هاتفيا على بدالة الوزارة، الأمر الذي يساعد في سهولة حصولهم على موعد دخول الجمعية التعاونية، مضيفا أن آخر الإحصائيات بتلقي القطاع ما يقارب من 200 إلى 300 اتصال هاتفي على مدار اليوم خلال فترة الطوارئ الأخيرة بشهر أبريل ويتم تزويد المواطنين والمقيمين بأرقام هواتف السفارات في الخارج وأرقام وزارات التجارة والداخلية لتجديد الرخص والإقامات وغيرها من الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى أرقام وزارة الصحة من المستوصفات والمستشفيات العاملة خلال فترة انتشار الفيروس وغيرها من الجهات الحكومية التي تمس احتياجات المواطنين والمقيمين بالبلاد، بالإضافة إلى تزويدهم بأرقام هواتف فرق طوارئ وزارة المواصلات لإصلاح أعطال بحسب المحافظة التي يسجل بها العطل للجهات الحكومية العاملة خلال الأزمة.
كما بين أنه وبناء على توجيهات وزير الدولة لشؤون الخدمات ووزير الدولة لشؤون مجلس الأمة وبتعليمات من وكيل الوزارة تم تدشين خدمة الواتساب لكبار السن على الرقم 25711339 وذلك لتقديم خدمة أفضل للمواطنين والمقيمين من هذه الفئة العمرية في الأزمة الحالية.