9 مميزات يحتاجها تطبيق أعمالك الذكي

  صفحة من إعداد: «بريلنت لاب» بريلنت لاب هي مسرعة مشاريع صغيرة ومتوسطة، تهدف الى توفير اهم الوسائل التدريبية للمبادرين في الكويت، كما تنظم العديد من المراسم والمؤتمرات الخاصة بسوق المشاريع الصغيرة واهم وسائل وسبل الاستثمار بها. يقوم على إعداد هذه الصفحة م.نشوة الابراهيم من فريق بريلنت لاب وذلك بهدف الإضاءة على اهم التجارب المحلية والعالمية في عالم اعمال المشاريع الصغيرة بصورة عامة والتكنولوجية منها بصورة خاصة، كما نود ان نسلط الضوء على آخر الصفقات الاستثمارية في عالم المشروعات الناشئة وذلك بهدف تقريب وجهة النظر بين شركات الاستثمار الكويتية والمبادرين. www.brilliant-lab.com       أعدها للنشر: مصطفى صالح   الهواتف الذكية مازالت تنتشر أكثر وأكثر ولا يتوقع أن تتوقف هذه الزيادة مع انخفاض أسعارها، لذا فإن التطبيقات الذكية من أنجح الطرق لتصل لجمهورك المستهدف في أي مكان وأي وقت.إلا أن مع زيادة هذه التطبيقات انخفضت جودة الكثير منها، كرائد أعمال أو صاحب شركة يمكنك أن تنفق الكثير من المال لبناء تطبيق ذكي لأعمالك لكن هل هذا يعني أنه سيبقى موجودا بهاتف المستخدم، وفي هذا المقال سنشرح لك 10 مميزات تحتاج أن تتضمنها بتطبيق أعمالك الذكي، حتى لا يضيع استثمارك هباء ولا تخسر انتباه وولاء زبائنك، وهي: 1 - نظام التقييم يمكن للمستخدم أن يقوم بتقييم تطبيقك عبر متجر التطبيقات «جوجل بلاي ـ أبل ستور»، يمكنه أيضا أن يكتب مراجعة سريعة للتطبيق، ما أعجبه، ما لم يعجبه. بقراءتك لهذه التقييمات يمكنك تحديث التطبيق بأحدث المميزات وإصلاحه من أي أخطاء. لكن ما نقصده بتوفير نظام تقييم هو أن يستطيع المستخدم مراسلتك لحظيا ربما عبر زر التبليغ عن خطأ، أو رابط لكتابة بريد ثم إرساله إليك أو إلى مطور التطبيق بفريقك.المهم أن توفر نظاما داخليا لتقييم التطبيق، للتعامل مع أي مشكلات تظهر، وتنفيذ بعض اقتراحات المستخدمين في تحديثات قادمة. 2 - إمكانية التخصيص من المميزات الناجحة والتي يحبها المستخدمون كثيرا هي إمكانية التخصيص، كتغيير الألوان والخطوط.يمكنك توفير إمكانية التخصيص بخيار الضبط لملاءمة قطاع عريض من جمهورك. الأكثر أهمية فيما يخص التخصيص هو خيارات الخصوصية، والتي يهتم بها الكثير من المستخدمين، لا تدع المستخدم يختار أمرا عند التنصيب ثم يكتشف أنه لا يستطيع تغييره، حينها سيقرر المستخدم حذف تطبيقك من الهاتف. 3 - قابلية الاستخدام قابلية الاستخدام من الأمور التي يخسر الكثير من المطورين وأصحاب الأعمال المستخدمين بسببها، قابلية الاستخدام ببساطة هي أن تطور التطبيق بالمميزات والخصائص المناسبة للمستخدم المناسب، فقد تعجبك ميزة تجدها بتطبيق اجتماعي وتريد أن تنفذها بتطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بشركتك.. حسنا الأمور لا تجري هكذا. قم بدراسة جمهورك جيدا، أو وظف متخصصا من مصممي تجربة الاستخدام ليقوم بتحسين تجربة المستخدم.ويوجد حل سريع إذا كنت على عجلة من أمرك أو تريد توفير بعض الأموال. الحل ببساطة هو التعلم من التطبيقات الناجحة والمشابهة لتطبيقك، معرفة أهم المميزات التي أعجبت المستخدمين، وتضمينها بالتطبيق. 4 - اجعله بسيطاً قد يتجه الكثير من أصحاب الأعمال إلى تضمين التطبيق بخصائص رائعة لكنها أكثر من اللازم.ذلك يضع المستخدم في حيرة كبيرة وتشتت.فتطبيق وظيفته تدوين الملاحظات، أهم الخصائص التي يمكن أن يحتويها هي التدوين، التعديل، الحذف، البحث، هذه ربما أبسط المميزات التي يحتاجها التطبيق لكنها تكفي وأكثر. حدد المميزات الرئيسية بتطبيقك ثم وفرها للمستخدم بكل بساطة، فتطبيق يقوم بوظيفته هو التطبيق الأمثل لاختياره من قبل المستخدمين. 5 - التسجيل بالحسابات الاجتماعية هذه الميزة قد تزيد من عدد التثبيتات بشكل غير متوقع، وذلك لأنها الأسرع، يمكن للمستخدم الدخول على التطبيق من أي هاتف أو تابلت بدون الحاجة لإدخال البريد وكلمة السر في كل مرة.توفير التسجيل بالحسابات الاجتماعية المشهورة من المميزات التي يجب أن تؤكد عليها ليقوم المطور بتضمينها.«فيسبوك» و«جوجل بلس»، و«تويتر» هي الشبكات الأشهر التي يمكنك توفيرها ليقوم المستخدم بالتسجيل بواسطتها. 6 - التحليل بدون الحصول على إحصائيات واضحة عن تجربة المستخدمين، عدد النقرات والتفاعل مع المحتوى الموجود بالتطبيق لا يمكنك أبدا معرفة أين الخلل أو كيف يمكنك تحسين التطبيق.قد يعمل نظام التقييم جيدا لكنه طريقة واحدة لمتابعة الأمور، خاصة أن نسبة قليلة فقط هي من تقوم بكتابة التعليقات وتقييم التطبيق، لذا يتوجب عليك معرفة مؤشرات الأداء الأساسية وقياسها. 7 - التصفح أوفلاين إذا كان تطبيقك يحتاج إتصالا بالإنترنت للاستخدام فبإمكانك الاستفادة من توفير هذه الخدمات أو المحتوى أوفلاين، ما سيزيد من تفاعل وارتباط المستخدم بالتطبيق. إذا كان تطبيقك خاصا بالمحتوى يمكنك مثلا توفير خاصية حفظ المقالات لقراءتها فيما بعد، أو حفظ المحتوى على الهاتف وتحديثه كلما توفر الأمر.التطبيق الجيد هو الذي يحافظ على علاقته مع المستخدم مهما كانت الظروف. 8 - استخدم مبدأ التلعيب لا يوجد طريق مختصر لإدمان المستخدمين تطبيقك أفضل من استخدام مبادئ التلعيب، والتي تزيد من ارتباط المستخدم بالتطبيق أكثر من أي شيء. أمثلة على استخدام هذه المبادئ، هي أن توفير ملف شخصي لكل مستخدم، يقوم بجمع النقاط كلما تفاعل أكثر مع التطبيق. وتوفير صفحة تقارن نقاطه بنقاط المستخدمين الآخرين. من الأفكار الأخرى وهي تقديم التطبيق على أنه رحلة حياتية قصيرة يحوز فيها المستخدم ألقابا ومميزات كلما استطاع أن ينتقل من مرحلة إلى الأخرى. الأمر يبدو كاللعبة وهذا المقصود من مبدأ التلعيب.. تطبيق مبادئ اللعب على تطبيقات الأعمال ليزيد ارتباط وتفاعل المستخدمين معها. 9 - الأداء والسرعة إذا كنــــت ستقـــــوم بتوظيــــف مطـــور تطبيقات فمن الجديـــر بالذكر أن المطور المحترف ليس هو من يقوم بأداء المهمة فقط بل من يجعل التطبيق يعمل بأحسن حالاته مستفيدا من إمكانيات الهاتف بعناية. وذلك لأن أداء التطبيق من العوامل الرئيسية لإعجاب المستخدم بالتطبيق، عندما يضغط المستخدم على زر فهو يتوقع أن يستجيب في جزء أقل من الثانية.إذا كان التطبيق يقوم بأي مهام في الخلفية فأعلم المستخدم بطريقة لطيفة أنه يمكنه الانتظار بضع ثوان.   الموقع العربي الأول لبيع وشراء الأعمال المصغرة وفّر دخلك مع خمسات خمسات هو السوق العربي الأول لبيع وشراء الخدمات المصغرة، يجمع خمسات بين الشباب العربي المستعد لتقديم الخدمات، وبين فئة المشترين المستعدين لشراء هذه الخدمات، وبذلك يوفر دخلا مناسبا للشباب العربي وخدمات مميزة وبسعر اقتصادي للأفراد والشركات الناشئة. أطلق خمسات في أغسطس 2010 بواسطة المدون رؤوف شبايك وقد حصل الموقع على المركز الأول في مسابقة عالم التقنية لأفضل مشاريع الويب العربية لعام 2011. أعلنت شركة حسوب عن شرائها لموقع خمسات بتاريخ 1/7/2012. موقع خمسات تابع لشركة حسوب، Hsoub International Limited مسجلة في الإمارات العربية المتحدة. كيف يعمل «خمسات» يمكنك من خلال خمسات ان تقدم خدماتك وتبيعها مقابل 5 دولارات، أو أن تقوم بشراء خدمات مقابل هذا الثمن. مقدم الخدمة (البائع): ٭ كي تضيف خدمة جديدة للبيع: سجل دخولك للموقع، ثم حرك المؤشر على اسم المستخدم الخاص بك من القائمة العليا، ثم اختر خدمة جديدة. ٭ بعد أن تضيف الخدمة (واحرص على عدم مخالفتها للشروط وعلى تقديمها بشكل احترافي واضح)، ستذهب الخدمة للمراجعة من قبل الدعم الفني «تتم المراجعة خلال 24 ساعة». ٭ في حال لم تكن تحتوي الخدمة على مخالفة فستقبل وتظهر للمشترين ويمكنك البدء بالترويج لها، وإن رفضت فستتوصل بسبب الحذف بالبريد الخاص بك. ٭ عندما يقوم أحد بشراء خدمتك سيصلك إيميل، وستتمكن من خلال قائمة طلبات واردة أن تتواصل مع المشتري عبر الرسائل داخل موقع خمسات. ٭ بعد أن تتفق مع المشتري وتقدم له الخدمة بشكل كامل يمكنك الضغط على زر إنهاء الخدمة ثم أرسل رسالة للعميل تخبره بذلك، عندها سيصلك 4 دولارات إلى حسابك على كل طلب، حيث يذهب 1 دولار لموقع خمسات. ٭ بعد أن تصبح أرباحك أكثر من 10 دولارات يمكنك سحبها عبر باي بال، التفاصيل في صفحة الرصيد. ٭ قبل تسليم الخدمة في حال لم تستطع تنفيذها لمشكلة أو لعدم اتفاقك مع المشتري اضغط على زر إلغاء الطلب وسيعود المال لحساب المشتري. ٭ لتعرف المزيد عن الطلبات وكيفية العمل اقرأ صفحة الضمان والأسئلة الشائعة بعناية. طالب الخدمة (المشتري): ٭ تصفح موقع خمسات، أو استخدم زر البحث لتجد الخدمة المطلوبة. ٭ في حال لم تجد الخدمة، اطلبها في مجتمع خمسات من قسم الطلبات. ٭ اضغط على الخدمة التي تريدها لتقرأ الشرح وبعدها يمكنك طلبها عبر زر اطلب الخدمة. ٭ يمكنك شراء الخدمة حسب ثمنها عن طريق حسابك في باي بال، رصيدك في خمسات إذا كنت تملكه أو عبر البطاقة الائتمانية. ٭ بعد شراء الخدمة يمكنك التواصل مع البائع عبر رسائل الموقع ضمن صفحة المشتريات. ٭ في حال تأخر البائع ولم يتواصل معك، سيظهر لك زر إلغاء الخدمة بعد انتهاء مدة التنفيذ، بعد أن تلغيها سيعود لك رصيدك إلى حسابك في خمسات مباشرة. ٭ بعد قيام البائع بتنفيذ وتسليم الخدمة يمكنك تقييمها حتى يستفيد بقية المشترين من تجربتك. ٭ إذا سلمك البائع الخدمة دون تنفيذ قم بالتواصل مباشرة مع إدارة خمسات وأرفق رابط الطلب من صفحة المشتريات، للمزيد راجع صفحة الضمان والأسئلة الشائعة بعناية. نصائح للمستخدم الجديد: ٭ سجل مستخدما، اسمك الحقيقي، هذا يؤدي لمزيد من الثقة بك من قبل المشترين. ٭ حاول تقديم خدمات مبتكرة وجديدة غير مكررة. ٭ اكتب خدمتك باللغة العربية الفصحى، تجنب العامية والأخطاء الإملائية. ٭ أخلص وأتقن عملك وحاول مساعدة طالب الخدمة قدر استطاعتك. ٭ قم بوضع عدد الأيام التي تناسبك لتسليم الخدمة، لا تستعجل بوضع يوم ولا تضع أكثر من حاجة الخدمة، وتابع حسابك دائما فإن تأخرت فوق مدة التسليم لن ينتظر المشتري وسيلغي الطلب. ٭ لا تقم بتسليم الخدمة قبل تنفيذها بشكل كامل فهذا سيؤدي لحظر حسابك مباشرة. ٭ اكتب بالتفصيل ما الذي ستقوم به في خدمتك وأجب في الوصف على جميع الأسئلة المتوقعة، فلن يقوم أحد بشراء خدمة مبهمة، ولا تنس ذكر المقدار الذي ستقوم بعمله مقابل ثمن معين، مثلا تصميم شعارين، ترجمة 5 صفحات. ٭ انتبه إلى أن تعليمات المشتري لن تظهر إلا بعد طلب الخدمة ودفع المبلغ، ولن تظهر عند استعراض الخدمة في الموقع. ٭ لا تنسخ خدمات الآخرين فسيتم حذف الخدمة المنسوخة تماما. ٭ إذا أعجبتك خدمة موجودة في الموقع وأمكنك تقديم شبيه لها، قم بصياغتها بنفسك، وحاول المنافسة مع الإتقان.